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咖啡中喝出胸卡!门店回应

南都报道 南方都市报 2023-11-22


瑞幸咖啡中喝出工牌?据媒体报道,10月28日,辽宁沈阳一名顾客在社交平台投诉称,在瑞幸咖啡饮品中喝出胸卡(即工牌)。此事引起关注。


10月29日,该消费者告诉南都·湾财社记者,事情已经结束了。同日,南都·湾财社记者致电涉事门店,工作人员确认了此事,但对于目前此事的进展及回应,则表示无权回应。记者还联系瑞幸咖啡相关负责人采访,截至发稿前,暂未得到回复。



投诉:

生椰拿铁中喝出胸卡?

门店回应确认此事


10月28日,辽宁沈阳有消费者在社交平台上发文称,在瑞幸咖啡饮品中喝到一个胸卡。据媒体报道,该消费者是在10月28日11点56分购买的生椰拿铁,其表示,他喝的时候在逛街没太注意,喝完才发现杯底有一枚胸卡。针对此事,瑞幸咖啡客服人员回应称,目前暂未收到相关反馈,公司非常重视,会反馈给专员进行核查处理。


图源网络


南都·湾财社记者注意到,网传图片显示,涉事门店为沈阳市瑞幸咖啡(大悦城B馆店)。10月29日,南都·湾财社记者在该消费者社交账户里已经看不到涉事视频了。该消费者告诉南都·湾财社记者,“事情结束了,不要再打扰了”。


图源网络


同日,南都·湾财社记者致电涉事门店,工作人员确认了“饮品喝出胸卡”的事实,对于目前此事的进展及回应,门店客服则表示目前无权回应此事。随后,记者拨打瑞幸客服电话及联系瑞幸咖啡相关负责人,客服表示该问题反馈给专员,稍后回应,截至发稿,记者暂未得到瑞幸的回应。


瑞幸咖啡今年10月曾被投诉饮品有塑料配件


就在今年10月上半旬,瑞幸海南一门店同样被投诉饮品中有异物。据澎湃新闻,海南一消费者在海口和信广场一层瑞幸咖啡花费9.9元点单一杯“橙C美式”,结果喝出塑料配件,对此,门店工作人员联系消费者致歉,表示出现异物是因为门店的直饮水出水口松动,导致配件掉落,并提出5杯咖啡作为补偿。

南方都市报(nddaily)、N视频报道
采写:南都·湾财社记者 冯家钜 詹丹晴 实习生 吴嘉敏
视频:南都官微运营部


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