“云”上生活越便捷越脆弱？

北京日报 2023-11-25

点外卖无法下单，停车场不给抬杆，办公软件发送信息失败……最近，因某云服务平台疑似发生故障，一系列依赖于此的应用软件相继出现问题。（相关报道：突然淘宝、钉钉、闲鱼、阿里云盘都“崩”了？最新回应→）虽说紧急处理后很快恢复正常运行，但还是让大家倍感“太耽误事了”。

仅是一个平台出了问题，就带来如此广泛的影响，也是一种警示。当下，信息技术深度嵌入日常生活，万事万物皆在“网”中“云”上。出门要导航，坐车要刷卡，购物要扫码，就医要取号，连水电煤气缴费都要在系统上完成……可以说，代码连接起了经济、生活、公共安全等一系列信息数据。但也正如云平台的牵一发而动全身，服务器过载、网络连接中断、存储设备损坏，任何一个环节出现纰漏，就可能导致服务崩溃、生活宕机。

“停电的一刹那，文明就开始痛苦呻吟。”从世界城市发展史来看，城市的每一次飞跃，都依赖于科学技术的进步与基础设施的迭代。互联网技术驱动下高效便捷的生活，就是人们切实可感的技术红利。但当普通人的衣食住行、工作休闲，整个社会的运转、工厂的生产，一切生产生活要素都架构并依托于网络，也导致运行风险急剧上升，越便捷越脆弱，似乎已经成为某种悖论。

特别是眼下，自然灾害动辄突破已知极限，公共突发事件频频不期而至，城市发展面临着越来越多的不确定性因素。比如，因雨水倒灌造成光缆短路跳电，导致救援通信系统、交通系统、支付系统难以正常运行，这样的案例并不鲜见。当过往“停电就找蜡烛”的日子不复存在，当生活的安全感来自于手机“信号满格”“电量满格”，我们真的能从容面对技术秩序的失效吗？

《技术与文明》一书中提到，不做机器的奴仆和不过分迷信技术，否则人的福祉就不是因机器和技术而扩大，相反会因机器受到限制，甚至走到反面。诚然，我们没有必要对技术应用因噎废食，但还是要时刻保持“晴天修房顶”的危机感，在城市规划、建设、运行和管理等各个环节，都要对可能发生的风险进行通盘考虑，建立起多层次的立体风险防护意识网络。仅从技术层面而言，从对关键信息数据和技术平台做好备份工作，到为基础设施配置多电源、多路径传输，只有把功夫下在平时，才能减少关键时刻系统性失灵的风险。

当然，具备多样化的公共治理手段，才能克服对技术手段的路径依赖。有人说，智慧的城市显然不只是把所有业务线上化，而是创新服务内容、服务形式、服务价值，减少不必要的摩擦。从这个角度来看，我们不能混淆城市建设的手段和目标。在进行大规模数字化布局、智慧化改造时，也要从以人为本的视角适当保留传统工具，为日常生活留下一定“冗余”“容错”的空间。

在工程力学领域，韧性的定义为“回到最初的状态”。让我们的城市、生活更具韧性，需要技术不断加持，最终依靠的还是人。坚持底线思维，手握备份方案，有“向新向前”的潜力，也有“回到最初”的能力，方能少些“崩溃时刻”。

北京日报（ID：Beijing_Daily）评论员郑宇飞【转载请注明来源：北京日报微信公众号】

监制：张力

编辑：车社

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