经常看我文章的读者知道，我时不时就会怼一些互联网产品，大部分是体验问题或者产品错误。

包括淘宝、携程、饿了么、高德、小鹅通在内的产品都被我怼过，而且都是实事求是指出的客观问题。

比如，之前在携程订酒店出现的价格异常，在饿了么订餐出现的订单异常，使用小鹅通出现的产品兼容性问题等。

对于这些问题，对应的产品团队也第一时间响应并提供了解决方案，还是那句话，都是客观存在的问题。

有人好奇，为什么我要怼这些公司的产品呢？

其实怼他们不是目的，让他们更重视并快速解决问题才是核心。说白了，要是我对一款产品彻底失望，我连骂都懒得骂。

另一方面，我提出的那些问题都是产品里的 bad case，这些产品的体量都不小，按概率算，会遇到同样类似问题的用户肯定也不是少数。

所以，通过这种方式迫使他们快速解决问题，也是对其他用户的保护。

可能有人会说了，那是因为我有影响力，所以别人才会重视。

确实，这是我的优势，我也觉得也是作为有一点点影响力的人应该做的事，如果我不说，谁来说？

实际情况是，我作为独立普通用户反馈时，问题往往得不到快速且有效的解决。但当我选择发声，响应往往很快。

可能是优先级不够高、可能是资源不够、可能是重视程度不够。

但是，对于一款线上产品出现的问题，理应是 P0（最高）优先级的，更何况是影响正常使用的产品 bug。

不过也能理解，当用户体量足够大的时候，任何一个产品团队都无法认真倾听每一个用户的声音。这不仅有效率问题，也有成本问题。

不是他们不想做，而是很难做到。

所以，你们看，为什么社会组织中会有「媒体」的存在，他们的作用就是放大个体声音。

只有当声音足够大的时候，利益相关者才会足够重视，这是人的本性。

影响力代表着责任，我得为我说的话负责，所以每次准备开怼一款产品时，我都会反复验证问题的客观性，也会多次确认问题可复现。

我不会因为主观情绪上的因素去怼一款产品，因为那样和杠精没什么区别。

就好比，每当我发广告时，留言区总会蹦出一批从来没有过互动的人，义愤填膺地说一些自我感觉良好或者充当义务警察的话。

分不清主观和客观，区分不了观点和情绪，这是杠精的通病。

也有读者会好奇，我是怎么发现这些问题的？

其实，我也是普通用户。只不过，我对细节比较敏感，外加上我做过技术和产品，所以能比较准确判断对应的现象是不是产品问题。

对于我来说，就是以「黑盒测试」的方式在使用他们的产品。

既然我一个外人都能发现的问题，为什么他们的专业测试人员没发现呢？

我经常深度体验一些产品，也喜欢把玩一些产品，所谓的深度，是会把他们每一个分支功能都用到，然后看设计思路和设计表现。

对于信息架构、功能结构、文案设计、视觉表现、体验和服务流程都会做类似测评的全局体验。

我很喜欢这个过程，也正是通过这个过程，让我对一些产品有了更深度的了解。

其实通过产品也是可以看到业务的，通过产品也是看到运营的，外加一些媒体资料和信息，你甚至可以分析出内部团队当前的意图和策略是什么。

曾经有读者出于好心提醒我，说这么怼别人产品，会不会遭来不好的影响或者是报复啊。

说实话，有过担心。

但是，如果因此就不写了，就不说了，那才是有悖于公开写作和表达的初心。

如果一家公司或者一个团队因为外界的客观差评就颤颤巍巍，那他们也走不了多远。

曾经某些公司想让我删文，都被我拒绝了。行得正，无愧于心。

我会说我想说的话，我会写我想表达的观点。能听进去、能改进的，会加速他们发展。

如果觉得是负面新闻，想办法遮盖的，我会让光线再强一点。

因为在乎，所以怼你。

如果不在乎，我会默默卸载并离开。

这里也要说明一下，我不受雇于任何一家公司，所以不管我怼哪一款产品或者表扬哪一款产品，都是我的个人观点，没有利益关系。

虽然我怼别人产品更多，别哪天我表扬谁家产品了，就说我是不是收公关费了。

如果真要开展这个业务，我也会告诉你这是一次商业属性的产品测评。

如果你有兴趣，也可以以同样的方式去体验产品，去发现问题，其实还是挺有意思的。

如果你遇到了一些自己解决不了的问题，在反馈无果的情况下可以告诉我，如果问题客观成立且影响较大，我会选择帮你发声。

做产品的人和做产品的团队，我们或多或少也都得保持一点敬畏心，敬畏产品、敬畏用户、敬畏价值。

最近，可能又有一款产品要被我怼了。

PS：加入星球的同学有个新福利，以后每周二晚上 9 点，我会在星球里开直播聊产品。

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