太突然！宁波这家连锁门店关门，老板失联！没用完的卡怎么办？

Original 宁波晚报宁波晚报 2024-04-02

近日，有不少消费者反映，东岸里的元素瑜伽关门了，经营者失联，上百位消费者面临预付款无法退还的局面。

据悉，涉事的元素瑜伽馆位于东岸里的3楼，基本占据了楼面的三分之一，是一家中高端的瑜伽馆。

消费者张女士告诉记者，之前，她在这里办理了2年多的预付卡，花费2万多元。但由于工作比较忙，平时去的不多。

“这家店开了蛮久了，没想到突然就关门了。”张女士告诉记者，之前，这里开的是露瑜伽，大概2年前更换了老板，名称也换成了元素瑜伽。“因为当时交接比较顺利，我们只是转了卡，提供的服务都还不错，所以会员没什么意见。”

之前的两份停课通知。受访者提供

一直经营正常的元素瑜伽，从去年下半年开始却两次停业——去年11月底，门店贴出通知称，由于门店数据出现问题，需要进行内部调查整顿，停课一周；今年2月底，门店再次进行内部调整，暂时停课，并定于3月10日再次开业。但让人想不到的是，这次停业就再也没有开业。

张女士告诉记者，元素瑜伽客服称老板还拖欠了他们的工资，目前员工也正在通过各种方式为自己讨说法。

大门紧闭，也没有任何书面通知。记者毛雷君/摄

3月21日，记者来到元素瑜伽看到，大门紧闭，外面没有任何书面通知或告示。通过玻璃门，记者看到，柜子里还放着不少瑜伽垫、鞋子等物品。

透过玻璃，还能看到不少瑜伽用品。记者毛雷君/摄

和丰社区卢书记记者，东岸里附近有不少新建小区，这家瑜伽馆的客户基本也都是附近居民。据了解，元素瑜伽的会员超过200名，目前涉及的预付款金额预计数十万元。事情发生后，社区马上介入，也通过商务局、市场监管局等职能部门获取了该门店负责人的联系方式。

“元素瑜伽负责人手机一直处于关机状态，到目前为止还是联系不上。”卢书记说，目前，元素瑜伽的会员已经组建了微信群，将通过集体诉讼等方式维权。

记者通过企查查获悉，元素瑜伽工商登记名为走运东岸元素（宁波）瑜伽有限公司，2023年从宁波鄞州露钰健身有限公司改为现在的名称，也符合之前门店从“露瑜伽”到“元素瑜伽”的转变，之后法人进行了连续变更，目前的法人为刘福生。2023年11月，因为未经消防救援机构许可擅自投入使用，被鄞州区消防救援大队处以停业整顿，并罚款3万元。这和去年该门店暂时停课的时间对得上。

记者通过网络平台发现，目前，市区共有4家元素瑜伽馆，除了东岸里这家，其他位于东部新城、镇海、北仑。

位于东部新城的一家元素瑜伽馆负责人告诉记者，之前的老板由于资金链断裂已经跑路了，他们也联系不上。“目前，我们这些门店都已经独立出来，和之前的元素瑜伽没有关系了，也重新注册了，只是门头还挂着元素瑜伽的牌子，应该很快也会换掉了。由于课程体系和场地限制的原因，我们无法承接东岸里这家门店的会员。”

3月15日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）正式公布，自2024年7月1日起施行。《条例》重点强化了预付式消费活动中的经营者义务——

一是，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。

二是，经营者应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。

三是，经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。

四是，经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。