4个要素+5种组合，教你快速搭建私域体系

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众所周知，流量是互联网行业的立身之本，没有流量就无法形成生态，行业内所有参与者都希望用更低的成本去获取流量。

在当前互联网增速放缓的大背景下，竞争对手却不断涌现，无形中增加了争夺流量的压力，流量太贵已经成为互联网人的共识性问题。搭建私域运营体系，以精细化运营来应对获客难的瓶颈，是当前各大品牌抓住商机的不二法宝。

私域流量可以很好地解决留存问题，当我们的内容、产品或是服务大量获客后，如果没有方法留住用户，那么拉新前期所消耗的时间、精力等成本都会付之东流。

只有将用户沉淀在品牌的私域矩阵中，针对用户的转化才有可能发生。

私域流量以精准用户为核心，以品牌、特色服务和完善的会员体系为纽带，触达用户和持续效益化为导向，在互联网经济下来给品牌带来新经营增长点的流量资源。因此，用户画像精准化、可反复触达、可持续转化成为私域流量的主要特征。

现阶段有越来越多的品牌开始注意到，私域流量运营的核心是突出用户价值、重构用户关系，私域流量竞争的本质是用户资源的竞争。

私域流量运营已经成为各大品牌转型过程中的重要环节，想要做好私域流量的运营，首先要解决平台以及用户来源的问题。

1、 多渠道承接引流，线上线下打通

私域矩阵在很大程度上需要结合公域流量完成搭建，借助后者的平台优势，实现用户增长、品牌曝光等目标。在私域流量矩阵搭建中，有几个需要提前确定的关键因素：

• 首先，确定主体，主体即可承载私域流量的平台，比如企业微信、微信个人号、社群公众号、微商城等几种形式私域流量池的选定。

• 第二，确定获取流量的平台，品牌需要确定从哪几个公域流量平台进行导流，比如选用自媒体平台、短视频平台等作为流量的来源。除此之外，设计私域流量矩阵时还需要考虑裂变流量的获取方式。

• 第三，确定内容与用户连接的方式，包括内容呈现形式（如图文、短视频、直播等）以及输出内容在业务体系中的角色定位。

• 第四，确定私域流量运营的流程，例如确定从引流到留存到转化等环节中具体的运营动作；考虑引流需要什么样的内容或产品；用户进入社群或添加导购个人号好友后，要怎样去维持用户关系等一系列运营实践问题。 

以易观方舟服务的某零售行业头部客户为例，我们针对以上四个核心因素，为客户量身定制了私域体系的搭建。

在此之前，该零售品牌只有公域平台作为流量来源，品牌在社交媒体平台进行广告投放，通过精准内容、信息流广告实现拉新，用户访问淘宝店铺来完成购买。

易观方舟梳理该零售品牌已有的平台资源，根据实际情况帮助品牌搭建起以微信公众号、小程序、会员中心及微商城为主的私域体系。

在这个私域体系中，公众号主要作为私域矩阵的线上入口，承担品牌产品介绍及会员数据管理的功能，并通过设置公众号菜单、欢迎语消息、客服消息等，为会员中心小程序和微商城进行引流。

品牌的小程序主要承担了会员权益管理以及用户转化购买的功能，同时小程序可以通过任务中心或客服消息为公众号进行相互导流。

通过公众号和小程序两个工具，构建品牌自有的私域平台，能够便利地对沉淀在流量池中的用户进行精准化的内容营销，并通过积分商城、分享裂变和主题活动来拉近用户与品牌之间的距离，提升用户的品牌忠诚度。

基于品牌在各个平台上的数据打通技术，能够形成并管理自己的私域数据中心。将会员数据沉淀到私域数据中心，能帮助品牌以精细化的用户标签管理、会员全生命周期管理提升私域运营的效率。

2、 私域流量矩阵搭建的组合选择

在搭建私域流量矩阵时，我们通过矩阵模块的相互配合、彼此导流，往往能激发出化学反应，实现私域流量的快速增长，这里推荐五种常见的矩阵组合，供运营人员参考：

2.1  以微信生态打造闭环式的私域流量矩阵

通过公众号、企微个人号、社群、小程序和朋友圈进行私域流量搭建。其中公众号作为内容连接实现较高准度引流，通过接入小程序，实现两者相互导流并促进用户留存。

个人号和社群的构建可以增加用户与品牌的直接交流，强化产品的认知和美誉度。朋友圈可以通过标准化运营，协助打造品牌专业化的IP。在整个闭环式的私域流量矩阵中，实用性、频度以及调用用户的积极性都需要做好策划，减少对用户的干扰度，争取用户对品牌价值的认可。

2.2  以自媒体为导向

这种私域流量矩阵，以自媒体配合公众号、微信个人号以及社群来搭建。品牌使用同一用户名注册多个自媒体平台账号实现一稿多发，达到全媒体曝光效果。

凭借过硬的内容实力，品牌能够快速地打造IP，将用户引流到公众号中。用户在公众号添加个人号或者社群进入私域流量池。

2.3  以短视频内容为主

品牌通过抖音或者视频号等短视频平台，结合淘宝或者公众号、微信个人号、社群来搭建私域流量矩阵。品牌需要在抖音平台进行内容曝光，直接展示产品，将种草内容与淘宝店铺链接，实现内容带货。

微信视频号则可以发布干货或创意短视频内容，并链接到公众号文章或直接链接到小程序微商城实现引流及用户成单。用户关注公众号后添加个人号或进入社群也可以实现用户的沉淀和留存。

2.4  以小红书等专业性内容社区为主

小红书等专业性内容社区中引流的用户更加精准和优质。在搭建私域流量矩阵时，需要有淘宝店、微商城以及微信个人号、朋友圈等进行配合。

小红书目前在种草和干货营营销上具有较大的导流能力，在小红书上通过图片、视频等方式，品牌将用户直接导流到淘宝店铺。

淘宝店铺随产品将添加个人微信的方式打印在包裹卡上，实现用户向微信生态的精准引流。小红书视频内容的末尾可以展示官方自营线上商城的入口，引导用户搜索或者下载自营商城，从而来实现用户的留存。

2.5 以知乎等问答社区为主

90后、00后的群体经常在知乎搜索问题，因此一些大V可以通过回答问题实现将知乎粉丝引流到公众号。

知乎账号的曝光机制更加合理，有比较大的流量，只要能获得用户的赞同，就会被平台大量推送。从知乎引流来的粉丝可以引导到公众号后，结合微信生态做私域流量的留存与促活。

在每个组合中，需要根据用户实际的留存与活跃情况，通过精细化运营进行私域流量矩阵的搭建。

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易观数科是国内专业的一站式智能用户运营（CEM，Customer Engagement Management）解决方案服务商，旗下拥有易观方舟智能分析、易观方舟智能运营、易观方舟智能画像三大产品组件及配套咨询服务，帮助企业沉淀数字用户资产，打造数据驱动运营闭环，建立私域用户亲密关系，实现精益成长。

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