如何在数字化时代做一个有礼貌的人

“礼貌”（manners），现在无论是在中国的学校教育、职场还是日常生活当中，被提及的频率跟过去相比明显降低了。记得我小时候（80、90年代），社会上经常会有一些围绕着礼貌、礼仪的宣传活动，现在可能大家认为社会发展水平已经足够高，人的礼仪、修养也自然水涨船高（“仓廪足而知礼节”）。这话可能对，也可能不对，因为至少在我所看到的范围，依然存在很多不礼貌的行为。

事实上，“礼貌”的作用可能被低估了。甚至，现在变得更加重要了。

随着社会节奏的加快，我们很难深入、从容地了解一个人，甚至跟很多人连面都见不到，只能“线上”，这时候我们接触人的感受，往往就来自于对方待人接物、为人处世的礼貌、细致、修养。

一个小小的细节，可能就会导致印象的大打折扣。尤其是对于不礼貌的人或事，绝大部人只会看在眼里，不会指出来或者纠正（可能只有父母会这样做），但是在心里默默会下一个评价。

那么，在一个逐步数字化，甚至“元宇宙”都开始浮出水面的时代，如何回归基础，做一个有礼貌、有修养的人呢？

下面是我在生活、工作中感受到的一些不礼貌的行为，和相应的建议，也欢迎大家留言、补充。

1、注意守时。

我之前写过一篇文章《一个人有多守时，就有多靠谱》。最理想、最礼貌的做法，是在约定的时间，提前三到五分钟抵达现场，或者进入线上会议室。太早了也不合适，因为对方可能还没有准备好。迟到几分钟，也许还可以解释，迟到十分钟以上，基本上这个见面、会议就可以取消了。

很多人遇到这样的情况，都会有各种各样的理由。成年人，不应该找理由。迟到了就是迟到了，事实上是潜意识的一种选择，即这个会面不够重要。

2、注意身边的人和环境。

虽然现在已经有所好转，但是依然可以在很多交通工具上，看到一些用手机外放音乐、视频，自己沉浸其中、不亦乐乎的人。这样的行为在很多人眼里，会列入“根本无法接触”的类型。

还有一些例子：

• 在洗手间，洗完手之后，两手乱甩，水花四溅，周围的人避之而不急。（为什么不用纸巾或者烘干机呢？）

• 到一个地方工作、学习、吃饭，走的时候留下一堆垃圾，混乱不堪。

  （在油田上工作的一个重要准则，是到客户地点以后，“走的时候要恢复到来的时候的样子，甚至更加整洁”，所以每次我们工程结束之后要花费甚至几个小时的时间打扫现场。这体现的是专业程度和对客户的尊重）

• 参加线上会议时，在自己不说话时一直开着麦克风，周边嘈杂背景音给其他参会人员造成影响。

  （特别是在嘈杂环境下，只有说话时候才开麦，否则静音）

• 不要插队。

  （不光是自己不要插队，对于插队的人还要坚决斗争。为自己权利据理力争，这也是一种“礼貌”。）
  

  
  

3、多说“谢谢”、“对不起”。

我们小时候都受过这样的教育，但是成年以后，让很多人说出“对不起”这三个字，好像要做出很大的决心，有时候甚至只用沉默来代替。

其实，“谢谢”、“对不起”、“抱歉”，类似于人际关系中的“润滑剂”。适当地、真诚地表示自己的感谢和歉意，并不会让自己显得“动辄得咎”，而是能表现一个人的修养和细致。说者有心，听者留意。短短的几句话，实在是非常有用的“人际关系工具箱”。

4、注意线上交流中的礼仪。

微信这样的社交工具现在几乎成了我们与人交流的主要界面。那么，在微信上表现出自己的修养，也成了一门学问。

• 尽可能不要发大段的语音，特别是客户、上级或者比较重要的人。这种行为特别容易引起别人的反感。现在很多输入法都支持语音转换文字，已经做得相当好了。当然也有一些老年人，因为打字不方便，这肯定是可以理解的。我个人有时候因为在路上或者时间仓促，需要回语音，也会提前向对方致歉。
  

• 收到消息之后，无论多忙，可以迟一点，但是一定要有所回复。

  
  

其他还有很多，就不一一列举了，例如餐桌礼仪、对服务人员的尊重，对女性、小孩的尊重等，以后有机会我再另文撰写。

写完这几条，我自己看着也感觉有点惭愧，因为很多时候自己也会做不到。正所谓“知耻近乎勇”，意识到不足，也许就是改进的第一步。

当然可能也有朋友说，在这个新鲜事层出不穷、新浪潮日新月异的时代，惦记这些小事情，你这人真是有些“矫情”。

也许的确如此，不过在我看来，管它数字化也好、元宇宙也好，在任何时代，我们每个人，首先是一个“人”，就会自然而然地在意身边的这些细节、感受，人性使然。