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上线啦!佛山社保开启24小时在线服务

佛山发布 2023-07-23

佛山社保智能语音客服上线啦!

为您提供全天候不打烊的

社保办事指南咨询服务

操作简便,老年人也能轻松玩转


要咨询社保办事指南

但电话占线、服务窗口排队

外出不便......怎么办?

不用担心

社保智能语音客服来帮您!


为满足佛山市参保人对社保办事指南咨询的需求,进一步提升社保服务效能,以解决目前社保窗口工作人员少群众咨询需求量大的堵点问题,佛山市社保局依托AI技术在多个渠道上线了“佛山社保智能语音客服”


佛山社保智能客服能为您提供社保卡办理、养老保险、医疗生育保险、工伤保险、失业保险、服务网点查询等多项社保咨询服务,让您足不出户即可轻松查询社保服务“百样事”。同时,除传统的屏幕点选模式外,您还可以选择与智能客服进行语音互动,一键语音对讲。


现在通过以下入口

就能找到佛山社保智能语音客服



佛山市社保局

“佛山社保”微信公众号、“佛山社保”“佛山社保卡”小程序、“i社保”APP、佛山市社会保险信息网(http://fssi.foshan.gov.cn/)

禅城区社保局

“禅城社保”微信公众号

南海区社保局

“佛山南海通plus”微信小程序

顺德区社保局

“顺德社保”微信公众号

高明区社保局

佛山市高明区社会保险基金管理局官网

(http://www.gaoming.gov.cn/gzjg/xzgllsydw/qsbj/)

三水区社保局

“三水社保” (三水社保掌上通) 公众号


今年下半年

还可以在以下地方找到

佛山社保智能语音客服


佛山市行政服务中心

“佛山12345”微信公众号

佛山市政务服务数据管理局

“佛山通”微信小程序、“粤省事”等粤系列小程序的佛山专区


怎么操作?

以佛山市社保局的5个在线渠道为例


手 机 端


第一步:微信关注“佛山社保”微信公众号;或微信搜索“佛山社保”小程序、“佛山社保卡”小程序;也可以打开手机应用商店,搜索并下载“i社保”APP。


第二步:进入小程序/公众号/APP,点击“智能客服”即可进入社保智能语音客服咨询窗口。手机端各渠道操作方法相同。

佛山社保公众号

佛山社保小程序

佛山社保卡小程序

i社保APP


第三步:进入“智能客服”后,共有三种输入渠道:在①处,根据页面提示选择输入;在②处,最底部输入框,通过文字输入相应关键字进行咨询。在③处,通过右下角进行语音输入咨询。如图所示。


第四步:根据咨询市民咨询内容,系统会反馈对应答复。答复有文字及语音版本,市民可根据自身需求进行查阅。


电 脑 端


第一步:浏览器登录“佛山社会保险信息网”;

网址:http://fssi.foshan.gov.cn/


第二步:点击右下角“智能客服”,进入社保智能语音客服咨询界面。


第三步:进入“智能客服”后,共有两种输入渠道:在①处,根据页面提示选择输入;在②处,最底部输入框,通过文字输入相应关键字进行咨询。


第四步:根据咨询市民咨询内容,系统会反馈对应答复。答复有文字及语音版本,市民可根据自身需求进行查阅。


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佛山发布编辑部
来源:佛山社保
责编:冯园芳
审校:陈婉萍、刘燕君

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