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2015-09-02
慎思君
慎思行
文章作者 | 慎思君，Michael from Firmsconsulting询行业的从业者经常与巨大的工作压力为伍，这不限于咨询行业，任何高强度的服务性行业都会面对。克服这些压力，并且能够迎难而上，不仅仅需要你对行业的巨大热情，你也需要学会自我激励。朋友圈给了大家“沐浴”在鸡汤中的机会，而我一直质疑的是这些成功人士的“最佳实践”和故事最终对你的帮助有多大，也许会在一定程度上可以缓解工作的压力，但是又是否能真正地、持续地帮助你激励自己、勇往直前呢？在改变职业生涯、获得巨大成就的道路上，人们实际的做事方法和高效的理想行事方式总有着显著差距。尽管大多数人相信自己有提升空间，但他们并不清楚如何通过一种理性的方式来挑战并激励自我，从而使自己的行动更为高效。
我们想当然地认为，只有令人振奋的故事才能激励自己。然而当我们听完这些故事，常常只能从中得到精神上的鼓舞，却无法内化为实际行动。为什么？因为个体的差异性和外部的情景差异所限制，即便做同样的事情，你也并非会取得如他人一般的成功。那么我们该如何克服仅仅是被鼓舞而不行动的问题？解决这一问题的办法在于认知自己的动力来源。基于个人情况，一个人既可能被一种主动进取的内心机制所驱动，也可能通过被动接受外界事物来不断获得动力，而了解你的动力之源对推动自己付诸行动非常重要，如同推动企业实施某项举措一样，只有行动了，所有的工作才被赋予意义。基于管理学理论，由MIT经济学教授罗伯特.默顿.索洛（Robert Merton Solow）提出。索洛凭借对经济增长理论的贡献荣获1987年诺贝尔奖，同时他也是麦肯锡全球研究所的学术顾问，企业生产力研究方向的先驱。索洛的研究显示，全球化不仅让各个国家充分利用比较优势，也极大驱动了各大公司积极参与竞争。当公司面临严峻的全球竞争环境，对公司失去市场份额甚至破产倒闭的担忧常常成为企业采取行动不断向前的巨大动力。也就是说，对失败的担忧是一种显著的驱动因素。这里有一个极其重要的观察：我们把视野放回到美国和苏联在1955年至1972间开展的太空竞赛。苏联在1957年成功发射了第一颗人造卫星——“伴侣1号”，又在1961年将第一名宇航员尤里.加加林送上太空。而正是出于被苏联赶超的担忧，美国人采取了行动。
那么具有激励鼓动性质的总统演讲是否也产生效果了呢？这一答案毋庸置疑是肯定的，约翰.肯尼迪总统后来发表了激情澎湃的的登月计划演讲，然而不管如何，导致这一系列动作的动因来自对落于人后的担忧，行动便是对担忧的反馈。
换句话说，当99%的人寻求激励方式时，你应当寻找激励的动因。随着繁忙和挑战的工作变得不再新鲜，即使回到咨询行业，某些工作也开始变得标准化和流程化，你很容易就能意识到自己和所有人没什么不同，激励自身的动力来源于两类情况：出于对失败的担忧，或者出于对成功可能性的追求。
回想以前在咨询公司担当顾问的时候，遇到棘手的问题，我总是会稍微暂停手上的工作，留出一些时间，仔细回顾客户的问题以及可能问题恶化所带来的严重性后果，如果有其他顾问在，我也会与他们分享我的想法与思考，我总是重复且深入地去认识客户所面临的问题，以及可能影响范围与层面，这往往会给我产生强大的心理暗示“我需要把这件事情搞定”，这样的想法会让我追求卓越，也会让我的同事们充满斗志。
当提到对失败的担忧时，我并不是说你需要夸大可能的失败，通过恐惧来刺激人们采取行动。但必须意识到的是，如果不采取合适的激励行动，人们就可能会面临失败的情况。在咨询项目的故事中，我们需要给客户清晰且准确地描述问题的严重程度，但是如果你希望推动客户的工作进行下去，仅仅是告诉客户“你的市场份额正在下跌”、“竞争对手的产品非常具有吸引力”等等，是远远不够的，你需要明白客户是否真正畏惧失败以及失败对于他们会带来何种的一系列影响，不然你无法激励他们，他们很可能并不像顾问那么专注于这个项目。在咨询行业中，被成功的可能性驱动属于主动进取型激励机制，因失败的担忧而驱动属于外源驱动型激励机制。成功的可能性和从实现目标中获益是触发行动的关键点。如果成功的可能性触发你采取行动，你需要通过以下来方式激励自己：听一些令人振奋的演讲，讨论你的潜能，阅读鼓舞人心的书籍，遇见榜样以及考虑实现目标的好处。为了激励自己采取行动，你可以问自己：“从中我可能取得什么，为什么我想得到它？”主动进取型的激励机制并不优于外源驱动型的激励机制。对失败的担忧和失败的相应后果是触发你采取行动的关键点。如果失败的担忧触发你采取行动，你需要考虑失败的可能性和相应的后果，以此来自我激励。为了激励自己采取行动，我们通常需要先确认自己的做法可能会产生什么问题。你可以问自己：“哪里可能会出错，我是否做好了承受后果的准备？“在咨询项目中，我们特别注意客户采取行动的动因。如果客户因对失败的担忧而驱动，我们就采用外源驱动型激励机制。我们会巧妙地将其他竞争者已经展示出的成果传达给客户，并常常强调他们所面临的挑战。如果客户因成功的可能性而驱动，我们就采用主动进取型激励机制。在这种机制中，我们强调正面效应而非指出弱势情形；我们会指出客户所处劣势但不对其进行过度分析。两种激励模式产生的结果大体是相同的，但我们需要分辨哪一种模式更适合特定的客户。今天，几乎所有管理类书籍的作者和大多数有关改变人生的书籍总是试图通过描述光明的前景蓝图以激励鼓舞人们。他们明示或暗示地声称，人们可以通过被鼓舞而采取行动进而改变人生，从而抓住渴望的美好未来并赚得盆满钵满，然而所有的书总是千篇一律。
在和世界各地的客户的合作过程中，我发现几乎所有人都以为让他们行动和改变的关键是得到鼓舞。他们觉得：“只要受到鼓舞，我就可以做得很好。”事实上这并不适用与所有人，相当一部分的客户反而恰恰是被失败的担忧所驱动的，这就是分歧的来源。被失败的担忧而驱动的那一类人试图阅读励志书籍来刺激自己行动，但书中这些对美好未来的描述无法驱动他们做出改变。正如罗伯特.索洛的研究展示，害怕失败是很多人行动的触发点。很多情况下，它远比鼓舞人心的故事来得有效。那么为什么还会有越来越多这类的故事？原因在于人们想在阅读中获得愉悦，即便对于被失败的担忧而驱动的人也一样。他们希望可以通过这种想象来改变自己的生活，自然而然的他们也会买这些书。只是对于他们而言，阅读励志书籍的激励方式往往只是在浪费时间的，它们并不能使你改变自己，即便你做出尝试也不会有效。当你考虑在职业生涯中做出改变时，你需要思考你属于哪一类人。你是那些被成功的可能性驱动向前的人，还是面临失败才开始改变的人。想要分辨清楚这一点，你需要自我诊断，研究在过去是什么促使你采取行动。
下面是一个有趣的事实。如果你属于被失败的担忧驱动的人，再多鼓舞人心的谈话或者描述美好未来的演讲也无济于事，你只有在面临危机的时候才会被激励，但是你不可能一直给自己制造危机。因此，你需要学会从什么问题会产生不良后果的角度来解读事物。当你需要鞭策自己采取行动的时候，你需要先问自己：“哪里可能会出错？我是否准备好承受这种结果？”如果回答是：“几乎不会出错，我也能承受出错的结果。”那么就不用害怕失败了，你没有必要对当前状况做出任何改变。如果你是被成功可能性所驱动的人，你想激励自己采取行动的话，你也可以问自己：“我可能从中得到什么？我为什么要得到它？”一类人关注可能的负面状况，而另一类人注重潜在的正面结果。关键问题在于，如果你是被失败的担忧驱动的那类人，即使你看到了潜在的正面结果，即便成功很有希望，结局鼓舞人心，你也不会采取行动。如果只对可能的失败做出反应，你需要将自己置身于不断被挑战的状况下来激励自己。另一方面，对于那些被潜在成果结局鼓舞的人，他们不需要将自己置于这种境地，因为他们始终在不断地挑战自己，设定目标并为之努力。
我不得不说，其实大多数人都属于因对失败的担忧而驱动的一类，这也是为什么大部分人只有在遇到问题的时候才采取行动。然而，当他们取得成功后，由于没有意识到自己被激励的原因，他们开始寻求充满鼓舞的领导方式，他们再次成功的几率就下降了。他们甚至最终会因此失败，事业一蹶不振。他们会很自然地思考为什么自己不在成功，而事实上驱动的原因才是关键：那么再多的鼓舞无济于事。这就是为什么知道什么能驱动你非常重要。如果你的动力来自于对失败的担忧，你就要正确分析目前的状况，这样你才能积极主动地预防，而非等待事情变糟后才被迫做出改变。如果你意识到自己属于这类人，你应该学会分析当前状况并做出预测：“事情会一步步崩溃。仅仅再过6个月，1年或者2年，现有的一切就都会被颠覆，所以我现在就得开始应对起来。”
如果你不提前给自己打预防针，那么等到事情已经很糟糕的时候，你才会因害怕失败而开始行动，这是那些被失败的担忧驱动的人所要重视的。担忧常常只有在失败来临之后才会出现，那就为时已晚了。实际上，大多数进入咨询行业的成功者可能都属于为失败的担忧所驱动的人。为什么我们在高中如此用功，为进入大学和取得好成绩做出巨大的牺牲？因为我们不甘落于人后。然而一旦我们变得相对成功，生活稳定后，我们就忘记了自己的动力其实来自于对失败的担忧。我们却开始说：“你知道什么？我需要改变，我需要变得更加积极，我需要鼓舞自己采取行动。”然而你无法鼓舞自己采取行动，因为你的动力来自对失败的担忧。同时当你被担忧驱动时，你也无法变得很积极。这并不意味着你必须是一个阴郁得好像每天要参加葬礼的人，乐观的人也可能被担忧驱动。对于失败的担忧是你的激励手段而非性格。你可以是一个开朗的喜欢四处溜达的人，你只是为担忧所激励。因此，你无法根据别人的性格来判别他们是否被失败的担忧所驱动，即使他们过去的生活非常艰难。
但是，一个人的生活状况的确影响激励他的方式。比如说，如果你在你的成长过程中，你的家庭经历了很多艰难也失去了很多，你的父亲甚至破产，你就很可能天生不想再经历这些，那么一旦发现事情有变坏的可能，你就会立马做出反应。当你在某一人生阶段饱受煎熬，你就再也不想要那种生活。因此你只愿意追逐正面的东西，你知道自己跌得会有多惨，所以会极力避免任何失败的可能。你要知道什么能驱动你。当你需要付诸行动的时候，你要知道你适合哪种形式的分析。不是所有人都可以轻易地被激励。对于有些人来说，不管你怎么鼓舞他们，或者强调可能面临的失败，他们都不会采取行动。然而你总是可以比你现在做得更好，每个人总有提升的空间。你可能无法做到最好，但实际上也没必要做到最好，因为成功是一个宽泛的界定，只要处于这个范围内就够了。如今，职业道路的成功不仅充满了更多的挑战，也比从前存在了更多不确定性。职业者必须挖掘两种激励机制的潜力以实现更好的结局。重点在于分辨清楚哪种机制更适合你，弄清楚这一点，你职业生涯的努力才不会被浪费。▲