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咨询顾问是被“培训”出来的吗？
文章来源 | 慎思君，Michael from Firmsconsulting
个人微信 | hello_SSX
尽管如此，正式培训也会让顾问受益良多，因为它会像你传递公司的行话暗语以及文化，它让你明白了什么是符合公司价值观的，以及熟悉公司报告的撰写模板以及展示，这些多为进入工作打下了极佳的基础。同时也加速你融入公司环境的过程，借此机会你与很多跨地区跨部门的同事得以相识，特别是在一些大型的咨询公司里体现得更为明显。 所以我觉得培训的好处在于它帮助你适应公司的文化，而不是教会你如何完成一个战略咨询项目。如果一周的培训课程就能让你学会如何完成一个咨询项目的话，那么咨询公司就没有存在的必要了。但是事实上没有人能够在在那么短的时间内掌握咨询分析的技巧，这并不等同于咨询面试培训的框架等内容，我想大家都应该搞清楚一点——培养一名优秀的顾问是很困难的。 而相较于立刻进入项目组的顾问，其弊端在于新员工们没有足够的时间去适应公司的文化。试想一下，你进入公司之后，有人简单告诉你公司的规章制度，并告诉你如何申请报销的，什么是对的，什么是错的。紧接着你就开始了第一个项目，请相信我，你的首次报告会被改得面目全非，你也会时常不能理解项目领导所布置任务的全部面貌，对于团队工作的节奏也捉摸不透。 在这种情况下开展第一个项目，如果没有适当的培训，你在职业生涯开始的时候将会遇到一些困难。这并不是因为你不懂咨询分析的工具，而是因为你不懂什么行为是与公司文化相匹配的，所以培训的作用正正在于此。关于如何更好地完成第一个咨询项目，除了培训，其实还有一些原则你需要遵守，欢迎阅读我们之前的文章《咨询新人，如何开始你的第一个项目？》（可点击标题直接阅读）。 为什么正式的培训收效甚微？因为你不知道你的缺陷在哪里，所以培训能够为你提供一个发现弱点的机会。当你在领先咨询公司工作了一年之后，你会清楚地知道你的缺点并被安排到相应的培训项目中去。因为你不但已经清楚地知道你的不足是什么，而且也知道应该如何做事，更加地融入整个公司的文化，所以你就能够更加精准地从培训项目中吸取你所需要的帮助，你能够在培训中提出富有建设性意义的问题，并从资深合伙人的回答中受益。 也就是说，在培训项目起作用之前，你必须要先经历一段失败，这样你才能够更好地认清自己的问题所在。但是事实上，正式培训项目一般都是在进入项目之前完成的，这样的话，新员工很难发现自己的问题。
非正式培训可以理解为On Job Training。当我还是咨询顾问的时候，曾经为了工作到处飞，也曾在不同的国家与不同的项目团队合作。这段经历告诉我：大部分的培训发生在项目过程中，我想很多人都会赞成这一点。但是我想更进一步地说：绝大部分的培训发生在项目内容和团队的多样性中。 当我到达目的地并和该国的项目团队合作的时候，我们彼此都不认识对方，正是因为这一点，我发现证明自己的能力是非常困难的，因此我只有更努力地工作才能够证明自己的价值。除此之外，我还会格外注意他们交给我的材料。 我并不是不相信他们，但是我需要通过这种方式更加理解他们的表达方式和能力，而且这已经成为我的本能了。如果你曾经和不同地区的顾问一起工作，有时候你会觉得他们比较容易激动，有时候你会觉得项目之间的沟通太少。虽然我个人并不排斥他们的沟通方式，但是当我第一次认识他们的时候，我总觉得是不是因为我做错了什么事情。 但是当你在经历不同的文化的时候，你同时也在学习如何不同文化背景下搭建分析框架，运用商业模型。在这个过程中你必须改变你的语境，而在你改变语境的时候，你必须付出更多的努力。而当你付出更多努力的时候，你学习到的内容将会更多，这一点非常重要。 一个能够在任何观众前发表演讲的人才算是真正的演讲家。如果你只能够在特定人群中发表演讲，那么你可能可以逃避一些在其他听众面前演讲的机会，但是或多或少你总要面对一些这样的情况，这个道理在管理咨询同样适用。你在不同的听众、不同的国家和不同的文化背景下运用咨询技能的次数越多，你的咨询技能就会越强，你也将变成一个更加优秀的咨询顾问。 非正式的培训并不是来自于执行过程，在这里你要明白一点——只有你在项目中不断追求为客户创造价值和思考更优的解决方案时，你的“非正式培训”才会开启。我们经常遇到长期服务某一个客户的情况，客户将咨询公司介入到不同细分市场或者战略举措的前期研究中，这对咨询公司是非常好的信号，但是作为项目领导，你要思考一个问题——你如何维持住公司对客户的“边际效应”？ 以后我们有机会将专门写一篇文章来探讨这个话题，今天我们简单地说就是你需要不断提升自身的能力为客户不断带来惊喜。在这个过程中，团队需要更多的探讨，需要思考之前从未考虑过的问题，唯有当你将自己置于如此高的服务标准之上，你才能真正的获益。
如果关注企业端，却恰恰相反。我们访问过多家领先企业的战略办公室，和他们的分析员、经理以及总监均有过交流。他们每年启动大量的咨询项目，均深度参与项目之中，因为能力的差异，决定了真正能够参与到项目中的深度以及与咨询公司协作的程度。他们积累了大量的“实战”经验，同时，在他们之中，可能不少来自于原先业务层面的员工，与顾问一样，他们有大量非正式培训的机会，并且更加结果导向。 但是因为缺乏系统性的解决问题（Problem-）的方法认知，他们有时无法全方位地理解市场与现存问题，并将这些转化为深刻的管理洞察，以此解决方案。我们将这个称之为概念化（Conceptualize）的过程，这是正式化的培训能够提供的。 虽然这些可能会被视为过于基础，但这却是企业战略制定/决策求证过程中不可或缺的部分。而部门的主管并不像咨询公司的合伙人一样，每年均会抽出时间为下属们提供知识交流或者培训的机会，因为这并不与他的绩效有直接的关联，有时候他们也过于繁忙，从而忽略了这些。 但是我亦会认为在小型办公室工作也有其好处——你会承担更多的责任，享有更多自主行动的机会。如果我们都认为大多数的培训发生在项目过程中，那么我们也可以认为更多的机会会带来更好的培训效果，因为我们在前文已经指出仅仅聆听资深顾问的经验用处并不大，除非你有机会去把这些经验运用到你的项目中去。 当你在考虑培训与职业发展的时候，希望这篇文章能够有所启迪。▲