查看原文
其他

前厅后厨天生是仇人?楼面与厨房这样沟通最有效

红餐君 红餐网 2020-11-06

客人投诉了,是谁的错?是前厅服务不到位,还是后厨菜品有问题?其实,这应该算是整个团队的责任。


红餐君了解到,餐厅很多投诉其实都是可以避免的,比如菜品估清、口味禁忌等,都可以在前厅和后厨及时顺畅的沟通中得到解决。



红餐网专栏作者赵纪赢提出了他的解决方案:



小结


前厅和后厨是否能通力合作,沟通顺畅,直接关系到餐厅水平和服务质量,也决定了餐厅是否能创造可观的经济效益,是否能成为一家成功的餐厅。


及时为顾客提供优质菜品是厨房的本职工作,而就餐的客人是菜品质量的权威评判者。客人进餐时发生的情况,如菜品的份量、菜品口味的咸淡、汤饭要求加热等,都需要楼面与厨房及时密切的配合,任何一个细节出现问题,都可能影响到客人对餐厅的整体印象。

备注:本文内容引用整合自红餐网专栏作者赵纪赢《前厅后厨总是互掐?楼面与厨房这样沟通最有效》一文。

更多专业知识内容

扫描下方二维码关注

▼▼▼



编辑 | 红餐_李晓

设计 | 红餐_赵力


往期内容回顾


后厨成本控制流程及方法,学会了让餐厅毛利变得更高

这样设计外卖动线,可以提高出餐效率减少差评?

餐厅开业这样做免费活动,生意一定火爆

开餐厅,将厨房承包出去,到底靠不靠谱?




内容交流/转载  |  微信:hongcw66
商务合作  |  电话/微信:

13265099024 & 17724287321

    您可能也对以下帖子感兴趣

    文章有问题?点此查看未经处理的缓存