“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”哪些话使人丧失信心？哪些话鼓舞人心？哪些话会导致冲突？哪些话能吸引合作？哪些话使学生无法思考和集中注意力？哪些话能够释放学生们天然的求知欲望？

体验

故事：想象你是一个十四岁的少年，刚刚被选进校篮球队。现在，你假设自己你满腔热情去参加第一次训练，可教练把你叫到一边，告诉你说你被除名了。过了一会儿，在大厅里你看见了班主任，告诉了他发生的事情。现在，假设我就是那位班主任，我将以各种方式对你的遭遇作出不同的反应。为了增加趣味性，在我说出不同反应之后，请你们把你自己的感觉和想法记录下来。

1.班主任：你没有必要生这么大气。这世界不会因为你没有参加某个校队就末日来临，忘了这事吧。

2.班主任：生活并不总是公平的，你得学会迎接各种挑战。

3.班主任：你不能被这件事打倒，试试别的兴趣班。

4.班主任：想想你为什么被开除？是不是其他的球员比你出色？现在你打算怎么办？

5.班主任：试着从教练的角度想想，他要训练出一支能获胜的球队，让他决定谁去谁留，也是件不容易的事。

6.班主任：噢，可怜的孩子，我真为你难过。你付出了很大的努力进入球队，可是你做得不够别人好。现在其他同学都知道你被开除了，你一定感到很没面子。

7.班主任：难道你没有想过你被开除的真正原因是因为你心里并不想打球吗？我想潜意识里，你并不想留在那里，所以你故意把事情弄糟，好让老师开除你。

上面这些回答熟悉吗？是不是我们自己说过或经常听同事这样开解学生？又或者，朋友之间也常常出现这些话语？针对上面7种班主任的说话，你把自己对每种班主任的说法产生的感觉和想法写下来了吗？现在，让我们来看看一些孩子的感受是怎么样的。

孩子的反馈

说法1：否定情绪

别告诉我应该怎么想。

老师一点也不理解我。

说忘记就能忘记吗？你自己试试被人赶出来。

说法二：哲学式的反应

别告诉我应该怎么做。

为什么我这么倒霉，为什么偏偏是我？

教练都还没训练，怎么知道我不行？

说法三：建议

你永远都不会理解我对篮球的喜爱。

你根本没有留意过我。

说法四：疑问

面对这个问题，你能做什么？

站着说话不腰痛。

问题在哪儿？我该怎么办？

说法五：为他人辩护

我被大家抛弃了。

教练怎么想的呢？我为什么没有训练就被除名？

说法六：同情

我是个失败者。

我真的没有用。

老师知道我的心事，真是我的好朋友，理解我。

说法七：心理分析

这是最后一次，我再也不跟你说任何事情了。

这个老师怎么这样说？一点都不懂我。

我讨厌你。

从这里的分享我们可以看到，这7种说法，老师都是作为一位局外人存在，班主任的“好心”换来的却是孩子心的远离。

如果你是这个孩子的班主任，如果这个孩子与你诉说了这么一件事情，你又会如何回应？

接纳情绪

说法8：接纳情绪的说法：

健，当你确信你已入选校队，却又被刷下来时，你一定非常的震惊和失望。

当我说出上面这句话的时候，健整个人停了下来看着我，样子象发现了一只怪兽。我微笑看着他，点头示意他跟我出来走走。

我们离开了体育馆，在体育馆前面的400米跑道上绕圈走。走了一会儿，健突然问：“老师，你怎么知道的？”

我依然笑笑，说：“说说你的篮球吧。”

然后，我们沿着跑道绕圈，他说他的篮球与篮球梦，我说我在大学踢足球的搞笑片段，我们各说各话却又非常融洽，走了三圈后，健问我要不要回家做饭，我说要的，健就和我说再见，并谢谢我陪他聊天，还让我不用担心，他会知道怎么做的。

看着健离开的背影，他的腰挻得直直的，步伐很快，我知道他已经走出刚才的阴影，至于以后怎么安排，那是他的选择了。

练习

练习一：

常听到的说法：

生：这些故事真无聊

师：不对，他们非常有趣

生：我讨厌看书

师：不，你是个好读者

生：不认识的字太多了

师：你可真笨，这些字都是很简单的，你可以联系上下文看懂

生：太难了

师：你都没有试一试，只想偷懒。

当情绪被否定时，学生很容易失去勇气。

接纳情绪的说法：

生：这些故事真无聊

师：你好像有些不喜欢

生：真枯燥，谁会想去了解鲁滨逊和星期五？

师：噢，这两个人没有引起你的兴趣。

生：是的，我喜欢老师你放在书柜的那本关于动物实验的书。

师：好像你比较喜欢自然科学类的读物。

生：是的。我想，我看完这本再去书柜里找一本植物的实验那本书。

师：下次我看到有这些类型的书买回来放书柜共享。

当负面情绪得到认同和接受时，学生觉得受到鼓舞，就会继续学习。

练习二：

常听到的说法

生：我饭卡和校卡丢了。

师：又丢了？你原来放在哪里的？

生：就在口袋里。

师：难怪。上次我告诉我你，校卡一定要戴在脖子上，饭卡放在校卡袋里，你就是不听，这下好了，又丢了，第几次了？又要花钱做校卡了。

生：妈妈会杀了我的。

师：能怨妈妈吗？她为家里操劳，上班这么累，还要为你这些小事操心。

生：（我对不起妈妈）

师：好了，还没到世界末日。去叫学生会的同学看看有没有人捡到交学生会。如果没有，明天早上带钱回来补办校卡，还要到级长那里写张饭卡丢失证明然后给我签名。

生（我总是自找麻烦，还要麻烦老师）

师：以后记得校卡要戴在脖子了，饭卡和校卡放一起。

生（我真笨）

老师出于好意恨铁不成钢，但学生遭到一番批评和建议的轰炸，很难去考虑他的问题并承担责任。

接受情绪的回应：

生：我饭卡和校卡丢了。

师：哦？

生：我就放在口袋里。肯定是在足球场和他们踢球的时候掉的。

师：嗯……

生：这个学期我已经丢了好几次了。我妈妈一定会杀了我的。

师：啊？！

生：我还是找学生会的同学问问吧，看有没有人捡到交给了学生会。

师：嗯。

生：如果找不到，麻烦老师明天早上帮我开张饭卡丢失证明。

师：嗯。

生：找回来后我要记得把校卡和饭卡挂脖子上。

师：OK，这样就不容易丢失了。

以一种关心的态度回应学生的沮丧，偶尔点点头或理解地“嗯”一声，使得学生将注意力集中在问题上，他有可能自己解决问题。

练习三：

常听到的说法

师：怎么还不去换衣服上体育课？

生：我正在准备。

师：不，你只是坐在那儿以呆，快点换好衣服排队下去。

生：我感觉不舒服。

师：每次上体育课你就说不舒服，不训练怎么提高你的体育成绩呀？

生：天太热了。

师：别人怎么不觉得天太热？快去换衣服，否则你要迟到了。

生：我病了。

学生不听你讲道理是件让人沮丧的事。这种情况下我们该怎么办？有没有更好的办法帮助学生克服他们对任务的抵抗？

接受情绪的说法

师：还有两分钟就要上课了。

生：我知道，只是我感觉不舒服。

师：我敢肯定，除了体育课外，你今天愿意上任何的课。

生：我跑步总是最后一个，全班同学都在笑话我，体育老师总是要我多跑几圈。

师：确实令人灰心。需要大量练习才能锻炼出跑步的耐力和肺活量。

生：对我来说要练到永远……至少要练到期末。

师：如果今天是期末就好了，你跑步就能赶上全班同学了。

生：是的……我最好还是换衣服去上体育课吧。

当我们将学生的愿望以幻想的形式表达出来时，会使他更容易面对现实。

练习四：

常听到的说法：

生：我讨厌英语老师，她变态。

师：这样说英语老师，是对老师的不尊重。

生：她每天布置很多作业，还无缘无故骂我们。

师：你们自己不抓紧时间完成作业，还指望老师怎么样？你们做好了，老师会骂你们吗？以后……

生（后悔找了这个班主任说话）

接纳情绪的谈话：

生：我讨厌英语老师，她变态。

师：你好像很生气。

生：她每天布置很多作业，还无缘无故骂我们。

师：那你一定很气愤。

生：她说我们的英语单词听写很差，每错一个要抄5次，如果不及格的要抄10次。

师：哦，你要抄很多吗？

生：开始的时候每个人都抄很多，现在我不用了，我认真背好了就不用抄很多。

师：看你开心的，还有什么好事没告诉我？

生：我的英语进步很快哦。

收获与启示

不要忽略学生的情绪，即便制止不能接受的行为时，也要先接纳学生的情绪。当情绪完全被忽视时，学生很难调整他们的行为，当情绪被接纳时，学生很容易去调整他们的行为。

身为教师，我们的目标不仅仅是把事实和信息传递给学生，

如果我们希望学生成为能关心他人的人，那么我们就要关心他们。

如果我们珍视孩子的尊严，那我们就该成为维护尊严的榜样。

如果我们希望让社会上的年轻人尊重自己也尊重他人，那我们就要从尊重他们开始。