第十届公益创投系列展播 | “益瞬间”故事汇：校企社联动，构建心智障碍青年职业转衔全链条

据广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部2019年下半年在广州市组织开展的“广州市成年心智障碍者人士就业需要跟踪调研”报告显示：广州市16岁及以上持证心智障碍人士为24,131人，其中16-45岁人士为14,450名，62%的心智障碍家庭希望心智障碍者出去工作，42%的心智障碍者本人希望出去工作。受访对象当中仅有36%的心智障碍人士接受过职业培训，未接受培训的最主要原因是“不知道哪里提供”，而“不适合”或“没什么用/缺乏针对性”的比例也较高。

在第十届广州市社会组织公益创投项目支持下，由广州扬爱执行的“五社联动”构建残障人士家庭全生涯支持网络项目在6月15日正式启动，该项目在社会支持及五社联动的角度下，搭建一个服务广州市残障人士家庭的全生涯支持网络，为残障人士家庭提供覆盖全生涯不同阶段的、深入、专业且具有持续性的支持体系，有效促进其家庭生活福祉构建和社会融入。

心青年为达就业梦

不轻言放弃

小遥今年17岁，就读于广州市旅游商务职业学校，在“五社联动”构建残障人士家庭全生涯支持网络项目支持的职业转衔服务后，小遥通过面试，获得了到广州瑰丽酒店实习的机会。她的岗位在洗衣房，主要负责分拣脏衣服、叠毛巾、叠围裙、叠挂干净的衣服、按编码取衣服、剪裁旧围裙等工作。在工作中，她也有一些小苦恼，“我上班坐三号线，经常会挤不上车，所以总是容易迟到。”她反思问题后，开始提前十分钟出门以避开人流，改变了自己迟到的“小毛病”。

同样就读于广州市旅游商务职业学校面点烘焙专业的小均今年19岁，平时喜欢和小伙伴们一起去跑步。作为一名广州瑰丽酒店西饼房的实习生，小均可谓是专业对口，熟悉的面点烘焙操作环境让他很快就适应了工作内容和工作节奏。除了每日常规的打卡工作，他还负责面粉称重、面团切割、装饰面包糕点、把面包送入烤箱、把制作的糕点送到酒店指定位置、清洗烘焙工具等工作。“我感觉这个工作非常好，让我学到了很多东西，有时候我还会去水果房收水果，然后负责摘樱桃、剥荔枝... ...”小均自豪地说道。

而毕业于广州市海珠工艺美术职业学校电子商务专业，性格比较安静、内向，平时喜欢打游戏的小楷则刚满20岁。作为广州瑰丽酒店中式点心厨房的一名实习生，小楷的工作时间跨度比较大，需要在酒店待满12个小时（工作8小时，其他时间在酒店休息、用餐），非常考验耐力。每天早上9点，小楷和其他实习生伙伴一样准时到达自己的工作岗位，准备开始一天的工作。完成签到打卡之后，小楷需要做好工作间的卫生清洁工作，包括擦洗工作台、烤盘等工具。此外，敲打鸡蛋、分离蛋液、修剪凤爪、包叉烧酥、包虾饺、擀面皮、写食品日期标签、到食品卸货地点收货并运回工作间加工等都是他日常的工作内容。沉默寡言的小楷在工作中很积极努力，带教的同事夸赞道：“他工作完成的很好，不需要特别担心。”晚上9点是小楷下班的时间，这时的酒店已没有多少工作人员，他在昏黄的灯光中换下工作服，拿起自己的背包，奔向回家的路。对于小楷来说，工作是一个很抽象的概念，经过这次实习，这个概念也逐渐变得具象化起来。

无忧的少年小飓今年17岁，就读于广州市白云行知职业技术学校，平时喜欢弹吉他，有一个经常一起合作演奏乐曲的好朋友。今年暑假，小飓通过扬爱的职业转衔培训，获得了进入瑰丽酒店实习的机会。作为一名花房的实习生，小飓每天早早到达酒店。更换工作服、前往员工餐厅用餐、花房考勤打卡、处理花材、扫地、清洗花瓶、倒垃圾是他每天的工作内容。其中，占据他每天最多时间的工作就是把数量繁多的花苞状的康乃馨掰成绽开的花朵。随后他的同事便会将这些花朵裁剪好，做成美丽的花球，再送到宴会厅装饰场地。他很珍惜这个来之不易的实习机会，所以每天早早就起床，争取提前到达工作岗位。“我和妈妈一样可以上班，同事们都对我很好！”小飓对他的工作感到非常地开心和自豪。

建立校企社联动

构建心智障碍青年职业转衔服务全链条

“心青年”与社会接洽的每一步，需要社会组织、企业和家长的共同合力。广州扬爱提供职业转衔服务不仅从“心青年”本人的能力提升介入，社工还会通过对围绕“心青年”的多系统进行介入，为“心青年”提供职业训练、家长参与、社会交往技能培养以及有偿工作机会，协助心青年拥有更多独立参与社会生活的机会提供有力支持。

在扬爱的职业转衔服务实践中，社工建立了一套具有可复制性、适合心智障碍青年的个人职业转衔课程，目标是提升心青年的个人能力及进行工作情景适应。课程模块包括了个人职业能力、自我觉察、职业探索、工作维持技能、求职技巧、实习工作技能、评估及反馈。

除了给“心青年”个人提供直接服务外，广州扬爱还通过鼓励家长参与面谈评估、家长培训、家长互助以及提供跟踪辅导等方式，增加家长对心青年在职业转衔阶段的积极参与，提升家庭系统对心青年职业转衔阶段的支持。

同时，广州扬爱联动更多的企业深度参与本项目的职业转衔服务实践，包括与企业共同探讨岗位开发、提供支持性就业服务、搭建自然支持环境，促进心青年与企业工作环境之间的良性互动，帮助“心青年”尽快适应工作环境，而企业也能根据“心青年”的特质，不停调适工作环境，两者之间实现良性循环。

服务实践反思

总结过往的经验模式，广州扬爱认为未来的职业转衔服务实践仍有需要提升的空间。首先，服务受限于社会组织与企业确定的实习大多属于短期协议。但是职业转衔应是一个需要持续跟进，长期跟进的服务，如何将目前的职业转衔服务实践经验延伸至“心青年”职业转衔的整个过程，仍有待后续实践探索。其次，在该服务实践中学校的参与较少，但是，心智障碍青年的职业转衔应从学校教育开始，尤其是职业教育阶段的“心青年”应当开展何种职业转衔课程，以怎样的课程标准开展转衔教育仍需多方继续探索。最后，“心青年”的职业转衔服务实施需要政策的引导。目前，残障青年实习、就业辅导员地位、职业转衔服务的重要性，仍未在官方文件中提及，这些都需要在后续的残障政策中逐步完善。

“公益故事汇”栏目，是广州市创意经济促进会在开展广州市公益创投活动中，为凝聚广州公益创投活动服务智慧专设的栏目，旨在挖掘更多优质的观点、做法、经验、心得感悟，为“公益创投加油站”知识库的建立增添鲜活素材。

本栏目着眼于公益创投活动中的新鲜事、新做法、新经验、新感受等主题，面向社会各界优秀社会人士征稿。希望能够以此激发创投小伙伴的创新思维和实践动力，为广大对广州公益创投感兴趣的小伙伴提供一个共享、学习和交流的空间。

栏目将以中短篇（文稿字数800-1500字）小观点、小故事与小体会等形式，每周一期，通过“创意广州”公众号等线上平台为广大社工、志愿者等朋友们推送。

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