阳民为何认为胖东来董事长于东来是社会企业家【问道胖东来良知商学】？

为什么阳民认为胖东来董事长于东来是社会企业家？

所谓社会企业家（Social Entrepreneurs）是指那些运用商业手段以解决社会问题为目标，推动社会进步，并在此过程中实现企业的社会价值和经济价值的个体或团队。他们不仅具备传统企业家的创新精神和创业能力，更强调对社会问题的敏锐洞察和对社会重大问题的解决。所以，社会企业家是一类特殊的企业家，从这一角度来看，胖东来董事长于东来就是一位典型的社会企业家，主要原因有6点。

第一，解决社会问题和肩负社会使命，于东来在经营胖东来集团时，始终将解决消费者食品安全问题放在首位并致力于解决消费者低成本高品质生活的社会问题。于东来强调企业不应只追求利润最大化，而应注重员工的身心健康、顾客满意度以及社区福祉。胖东来提供的无条件退货服务、免费存车、免费加油等举措，都体现了其肩负了重要的社会使命。阳民必须着重指出的是，很多人认为胖东来董事长于东来只是承担了社会责任，这样拉低了社会企业家的档次。事实上，所有企业家都会承担或多或少的社会责任，并非承担了社会责任的企业家都是社会企业家，而只有解决社会问题承担社会使命的企业家才是真正的社会企业家，这是阳民一直以来必须长期坚持的一个关键标准。

第二，以人为本及新员工规范的形塑，于东来将员工视为家人，而非简单的劳动力。他注重提升员工的职业素养和服务意识，通过定期培训和激励机制，使员工能够为消费者提供更加专业、热情的服务。这种以人为本的管理方式，不仅提升了员工的工作效率和归属感，也增强了企业的凝聚力和竞争力。阳民认为，更重要的是，于东来通过“家”的营造，实际上是他将大爱无疆的社会价值置入了胖东来企业使命之中。

第三，诚信经营且将立为社会规范形塑供应链行为，胖东来在商品质量、价格透明度以及售后服务等方面都体现出了高度的诚信和专业性。这种诚信经营的理念，使得胖东来在消费者中赢得了极高的口碑和信任。在一个诚信缺失的环境中，胖东来坚守诚信、注重品质，赢得了消费者的青睐。事实上，在阳民看来，这种依靠自己一己之力塑造小环境并形塑供应链行为，是于东来成为社会企业家的关键。

第四，社会长期可持续发展，胖东来不仅在传统实体店提供优质购物体验，还通过线上平台拓展销售渠道，实现线上线下无缝衔接。这种创新的营销策略，不仅吸引了更多年轻消费者，也为企业带来了新的增长点。同时，胖东来还注重环境保护和可持续发展，通过节能减排等措施降低对环境的影响。

第五，取之于社会用之于社会，于东来不仅关注企业的经济效益，还积极回馈社会。他将95%的利润都用于员工福利、社会责任项目以及公益事业，展现了社会企业家的公益精神和“取之于社会用之于社会”的根本原则。阳民必须强调的是，在“社会企业”概念引进中国的时候，很多人放松了这个根本原则，阳民认为者是错误的。事实上，无论是孟加拉还是印度，无论是法国还是德国，“取之于社会用之于社会”是确定社会企业家的根本所在。

第六，也是最关键的，于东来始终坚持“向善向上”，并在多个总裁培训班上强调，“向上向善”力量无穷，这是社会企业家精神的源泉。同时，于东来又强调必须通过自己的可持续自持财务模式形成制度化的解决社会问题的机制，阳民认为，胖东来是否是社会企业不重要，但于东来就是社会企业家，毫无疑问，需要进一步指出的是，在阳民理论框架里，社会企业家就是社会型制度企业家，因此，制度形塑是社会企业家的基本功能，如果没有制度形塑的机制嵌入，社会企业家的社会问题解决机制就很低级。当然，如果您有异议，欢迎与阳民理性与科学地讨论，阳民联系方式：Fairtown@PKU.org.cn