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旅游业的新春天来了!昆明人出境游钟情老挝泰国

昆明发布 2023-02-08

春暖花开之际,旅游业迎来了新的春天。


2月6日,我国试点恢复赴泰国等20个国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。试点国家名单包括泰国、印度尼西亚、柬埔寨等20个国家。业内人士预计,我国出境游市场将呈现持续回暖、加速复苏的走势。




昆明出境游

以老挝泰国为主

携程数据显示,春节期间,前往东南亚国家非常便捷的昆明,出境游订单量同比增长1597%,由此可见游客对出境游的需求有多高。


云南省国际旅行社有限公司的刘迎波介绍,最近几天出境游业务以散客为主,成规模的旅行团将在2月10日后出发,大多前往泰国和老挝。近期旅行社咨询签证、护照办理事宜的客人开始增多,公司每天都能接到10多个咨询签证事宜的电话。


2021年12月3日中老铁路全线开通运营以来,截至2023年1月31日,累计开行旅客列车2万列,发送旅客1030万人次。昆明假日国际旅行社总经理王兵介绍,随着出境游的恢复,乘坐中老铁路前往老挝更加便捷,乘坐高铁游老挝,也成为昆明的旅行社正在力推的产品。该旅行社从昆明出发前往老挝的旅游产品,将于2月11日开始发团。


康辉云岭之约负责人丁素梅,最近几天一直在忙着挑选旅游线路和产品。她介绍,随着旅游业的复苏,最近几天旅行社推出的产品和线路都非常多,出境游方面目前主推老挝、泰国线路,昆明市场上老挝的出团人数应该达到了数百人。


2月6日,据昆明的旅行社消息,目前,昆明的各家旅行社正在积极上线出境游产品,出境游业务以东南亚国家为主,其中泰国、老挝的线路最受欢迎,2月10日后会开始发团。


不止昆明,全国多地出境游都呈现出欣欣向荣之景。


上海市文化和旅游局介绍,2月6日上海共有3家旅行社的4个旅游团先后出发开启出境游。另外,上海锦江旅游控股有限公司首个旅游团在2月7日出发前往阿联酋,这条线路在春节假期上线后收到不少咨询并很快成团。


据了解,重庆江北国际机场口岸已新增、恢复重庆至泰国曼谷、老挝万象、阿联酋迪拜等11条国际(地区)直航航线。重庆出入境边防检查总站数据显示,1月8日以来重庆机场口岸以旅游为目的出境(含港澳台)的中国公民已超过2000人次,较过去3年同期明显增长。


中国社会科学院财经战略研究院教授魏翔说,出境团队游恢复释放了我国经济复苏的积极信号。


2人即可成团

客群趋于年轻化 倾向品质化出游

迎来重启的出境跟团游与3年前有诸多不一样,年轻化、“价格不敏感”成为首批出境游客的标签。此外,相比过去10人成团,目前首发团2人即可成团,定制化也成了新趋势。面对逐渐复苏的出境游市场,旅游企业、航空公司也纷纷加码,开始追回失去的3年。


在北京首都机场候机大厅内,“90后”王虹(化名)难以掩饰自己激动的心情,时隔3年,这是她第一次和家人一起出游,也是她第一次前往新加坡。


上午9时许,在北京首都机场,“中旅旅行新加坡出境游首发团”从T3航站楼出发。


在此之前,春秋航空一架航班搭乘近40人团队游客,从广州飞抵泰国曼谷,将进行为期6天的曼谷、芭堤雅沙美岛浪漫之旅。而在上海,同程旅行首个出境游团队前往了泰国。


“80后”游客李彦(化名)则表示:“一开始并没有考虑价格,想着3年了,终于能走出国门看看,也是想尝个鲜吧。”

 

谈及首发出境的游客,中旅旅行华北区域公司副总经理王琛琛表示,与3年前出境游产品客群最大的不同是,此次恢复出境游之后,首发团客群平均年龄相较于疫情前更加年轻,有很多“80后”“90后”,出行以家庭客群为主。此外,这些客人对于价格方面并不是十分敏感,而更加倾向品质化出游。


提到与3年前最大的不同,神舟国旅门市公司总经理助理杨红表示,首先是人数规模上的变化,疫情之前成团规模最少在10人左右,目前2人即可成团,同时更倾向于定制化。此外,在景点选择方面,很多小众目的地受到了游客的关注。“过去提及泰国游,基本都是曼谷、芭堤雅的行程,如今游客更倾向于一地的深度游。”


王琛琛也表示:“由于出境团队游刚刚开放,国际航班运力也未恢复至2019年同期水平。因此我们将成团人数控制在较低的数量,有2人成团、4人成团等产品,后续也会推出人数较多的团队游产品。”


“由于成团人数少,因此跟团游的品质有了很大的提升,过去一个领队、导游要负责很多游客,现在只需要负责几个游客就可以。此外,跟团游不再像过去在行程里加入了购物的环节,现在几乎就是纯玩团了。”康辉旅游相关负责人谈道。


“不过,跟团游规模缩小了,价格也有所提升。目前出境团队游产品的价格高于2019年。”杨红表示。谈及首批出境游产品价格,有旅行社从业人员表示:“以过去的热门出境游目的地泰国为例,疫情前基本在3000—5000元,而目前我们的泰国产品价格在8000—12000元。”

 

值得一提的是,3月18日上海出发,人均价格27999元的携程首班新西兰出境团,开售后立即卖空。


需求猛增

供应链需重建

目前出境游恢复还受到一些因素的制约。中青旅遨游科技发展有限公司董事长韩杰谈道:“在国际航班方面,尤其直飞航线和航班量都还在恢复过程中,航班数量少、机票价格贵,对于消费者仍是限制因素。初步只开放了20个国家,很多游客在选择时还在权衡。同时,由于目前很多国家在签证方面还有限制,这些都是限制的因素之一。接下来,中断3年的出境游供应链需要一定程度上的重建。”“考虑到签证问题,因此出境跟团游恢复初期,旅行社更多考虑东南亚等签证便利的国家。”中国康辉旅游集团市场部经理冯田谈道。


除了机票和签证问题,境外地接人力的缺乏是目前旅行社面临的主要挑战之一。北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏分析表示:“受3年疫情影响,部分境外地接人员、导游等离开了原来的岗位,短时间内无法完全恢复至疫情前水平。因此出境团队游产品在数量、质量上也需要恢复时间。”冯田还谈道:“目前境外的旅游供应链还未恢复至2019年同期水平,也对新产品的推出产生了一定限制。市场需求正在进一步扩大,要求我们尽快适应消费者的需求,不断招兵买马,扩充供应链。”


首旅旅行品牌运营部王欢谈道:“从总体来看,出境团队游的市场信任度仍需要逐步建立,同时,疫情3年使许多游客的消费习惯发生了变化,也需要重新培养。对此,我们也在不断努力,对人力进行培训,针对市场需求设计产品,做好风险评估,并建立应急预案,以提升游客对出境团队游产品的信任度。相信在接下来的市场,旅游业能够追回失去的3年。”


出行安全、服务质量

是重中之重

业界认为,出境游要真正全面恢复,还需要管理部门、市场主体、从业人员和游客的共同发力。


许多旅行社正积极准备。锦江旅游与吉祥航空等企业建立战略合作,并借助锦江国际集团旗下的海外酒店资源,在保证团队游品质的前提下控制成本。春秋旅游积极寻找新的旅游资源,满足游客私密性、小团化以及定制化的需求,还通过业务部门人员调整、增加培训、将更有经验的员工安排在热门目的地等,以期提升游客体验感。


喜马拉雅航空中国区总经理安永胜称,目前恢复运营了北京和昆明到加德满都客运航班,并将尽快复航更多城市的直飞航线。春秋航空公司浦东机场站站长陆佳伟介绍,目前春秋航空在浦东机场进出境航班每天有20余班,航班客座率在九成左右。春秋航空将根据出入境旅游恢复情况,恢复或新开更多的国际航班。


同时,文旅部门也在加强对旅行社及在线旅游企业的监督检查,切实维护旅游市场秩序。上海市文化和旅游局已部署要求,旅游企业提升旅游突发事件防范和应急处理能力,加强对从业人员的安全教育和培训。旅游执法部门也将密切关注市场动态,加大对旅游市场的执法监管力度。


专家建议,游客应谨记“每个人都是自己健康第一责任人”,在出行前查询过境国家及目的地国家的相关防疫要求和签证要求,合理规划行程。游玩中要注意个人防护,备好适量药品。

来源:整合自都市时报 新华社 北京商报 

编辑:夏奉娟
校对:缪伟
审核:顾婷婷
终审:董小龙


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