在禅城区行政服务中心魁奇路大厅的疑难事项办理窗日，一支队伍的工作人员正在为市民提供服务。

在原有的便民、暖心服务基础上，禅城区行政服务中心整合大厅各进驻部门资源，打造全链条服务的魁奇路大厅一支队伍，构建以需求为先导、以协同为路径的“保姆式”“套餐式”政务服务新形态。

禅城区行政服务中心全面梳理魁奇路大厅各进驻部门事项清单、业务情形、办理流程，明确服务内容和工作流程，从各部门遴选专业基础扎实、业务技能全面的骨干人员组建一支队伍，并在对外服务大厅设立专窗或指定负责人员。

禅城区行政服务中心有关负责人介绍，魁奇路大厅一支队伍专窗工作人员接到相关办事需求后，可为群众提供“主题式”、全链条、差异化服务。

“主题式”服务

依托数据赋能，探索跨部门高频事项线下“一件事”集成服务，如“不动产+N”（“涉税+不动产”“公证+涉税+不动产”等）、“婚姻登记+户政”等，探索关联业务“只到一个窗，只交一次件”，切实减少群众跑腿次数。

“主题式”服务将按照“成熟一个，开通一个”的原则，分批推进落实。去年9月，禅城区行政服务中心协同不动产登记中心、自然资源、住建等部门，推行工程建设项目“联合验收+不动产登记”办理新模式，实现联合测绘、质监监督、联合验收、合同履约、权籍调查、不动产登记等9个环节一次性“打包服务”。

全链条服务

指定专窗工作人员进行接诉、协调、跑腿，为办事群众提供咨询指引、业务受理、邮政速递等“一窗式”VIP服务。

差异化服务

根据“一事一策”，针对不同情形提供与之匹配的服务，为行动不便群众提供上门办服务，为异地群众提供视频办服务，为办理关联事项群众提供套餐式服务，并结合工作实际不断扩展服务范围，丰富服务内容，满足企业群众多样化、个性化办事需求。