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【入职“新”声】入职初体验——参与积医小程序自助服务机上线工作有感
我的入职初体验
8月，我与其他新入职北京积水潭医院的同事一样，怀着一颗无比激动的心，参加了我院举办的2022年新职工欢迎会和岗前培训，此次培训课程内容十分丰富多彩，从人文历史到医院成就，再到各医院职能部门详细地介绍，让我受益匪浅。新起点，新征程，接下来的未知“挑战”让我充满期待。
8月12日晚，各部门一起加班转运自助机设备
回龙观院区信息中心工程师在调试自助机
自助机正式上线后，并不意味着任务的结束，而是另一个关键环节的开始，那就是后期维护。自助机与小程序在运行时会出现问题，那么我们就要及时去解决，避免耽误、影响患者使用。在代码更改上我还暂时帮不上什么忙，就选择主动去第一线——自助机旁服务，一是可以及时发现自助机可能出现的问题，一旦发现，立刻联系维修上报，提高维护效率，如果有可以现场手动处理的，我就直接上手操作；二是在工作一线帮助患者解决实际困难，因为我院为了方便患者使用部署了很多自助机，一些老年患者或者第一次来院患者不掌握使用方法，我会给予他们快速的帮助指导；三是可以给患者讲解我们积医小程序自助机的使用，多向他们去推荐介绍，增加受众人群。
在回龙观院区进行小程序自助机的服务引导
这次积医小程序自助机的上线，可以说是给我上了又一节生动的“入职培训课”，观察学习老师在处理问题时的流程步骤，不同问题应该如何去操作解决，什么样的问题应该联系谁去帮忙化解，同时也快速了解了回龙观院区的科室设置、院区情况......这节生动的课对于我来说受益匪浅，收获颇多！未来的道路还很漫长，希望自己可以快速融入这个大家庭，为信息中心，为我们北京积水潭医院高质量发展贡献出自己的一份力量！END
文图丨信息中心 张硕祺
编辑丨靳晓方 于淼
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