今年入冬以来最强寒潮来袭，今天体感温度都在零下10度以下。为了保证居民家中温度达标，供热系统“火力全开”。在朝阳区西坝河锅炉房，智能化设备应用为安全平稳供热保驾护航。早上9点多，首开天岳恒前门分公司西坝河锅炉房负责人张帅昌给之前报修的居民做电话回访，他告诉记者，应对本次强降温天气，已启动升温运行，一次出水温度比之前提升15度左右，同时，加强每天两次的巡查。张帅昌：这个锅炉房是2020年新改的设备，锅炉是智能化的，全自动温度监控、实时调节。我们主要是检查室外管网，阀门的开启度、灵活度，还有锅炉的运行温度、压力是否正常，燃气间的压力，有没有泄露情况等等。西坝河锅炉房服务的范围是朝阳区西坝河北里小区27栋居民楼，服务居民2500余户，供暖面积近21万平方米。不少住宅没有外墙保温，还有很多老年住户，张帅昌说，本轮疫情发生以来，锅炉房8名工作人员24小时值守在锅炉房，确保锅炉安全运行，并采取了一些针对性的服务措施。张帅昌：因为现在疫情，所以安排运行人员打电话联系一下低温区住户，看看温度怎么样，我们这边加强调节温度。同时，做好咱们96139服务热线的宣传，让大爷大妈们及时联系到我们，做好上门服务。在疫情防控情况下，西坝河锅炉房还在供热末端和部分住户家中使用了一套远程测温系统，首开天岳恒前门分公司设备部主任张立昌介绍说：张帅昌：室内温度监测设备装在住户家的插座上，在1米5高度的合适位置，室内温度信号会实时传输到锅炉房，可以远程实时监测，就可以根据室内温度来调节锅炉的回水温度。目前，西坝河锅炉房服务的居民楼室内温度都能实现达标，张立昌表示，张帅昌：我们提前已经采购好了抢修物资，还准备了一支专业的供热抢修小组，如果出现跑水漏水的现象，第一时间能进行突发处置。寒潮来袭，丰台区升温供暖，以“供热管家”包片服务的方式确保“家家户户”供暖充足。同时，水、电、气、热、环卫、道路保障等各部门强化24小时应急值守，及时排除安全隐患，守护城市安全运行“生命线”。
供暖有温度，屋里有热度。为了让居民在家待着温馨、住着暖心，丰台区提前做好降温保障工作，对61处锅炉房、90余座换热站以及供热管网进行了全面巡检排查，及时发现并处理设备隐患、故障，确保供热系统安全。
同时，在18摄氏度供暖标准上，调高1至2摄氏度，提前升温运行，让居家办公更加温暖舒适。“目前丰台472座锅炉房全部平稳运行，1416名司炉和维修人员时刻坚守岗位，做到24小时在岗在位，遇到突发抢修情况能够第一时间稳妥快速处置。”丰台区城管委供暖办负责人刘洋介绍。
据了解，丰台供暖所进一步扩充96118客户服务中心人员队伍，全天候办理住户供热诉求。供热管家以维修班组为单位，每个班组包片居民楼，提供全覆盖、零距离服务，居民只要一个电话或使用微信 “一键报修”服务就能找到自己片区的“供热管家”，“供热管家”也会在第一时间联系采暖用户并入户维修，真正为辖区住户提供24小时不间断的“一站式”供热服务。