十二个字，这个信箱背后“有故事”

2021年5月3日，“平安厅”东莞局长信箱正式上线。一封来信，一份信任；一句感谢，一种肯定。这两年，“平安厅”东莞局长信箱看到了什么、记录了什么、又被什么感动？两年来，“平安厅”东莞局长信箱的点点滴滴都汇聚在以下关键词中。

“平安厅”信箱是广东公安坚持以人民为中心的初心使命，更快捷、更广泛地沟通民意，快速解决群众急难愁盼问题的一个“钥匙”和“法宝”。两年来，“平安厅”东莞局长信箱紧紧抓住“事要解决”这一核心，为群众办实事3925件，收到群众表扬信1692件。

——第一封感谢信

时间：2021年5月4日10时28分

地点：虎门威远炮台 

2021年5月4日，东莞“局长信箱”上线第二天，就收到了市民张先生的一封感谢信。

张先生在来信中表示，5月3日，自己和怀孕的妻子到虎门威远炮台游玩时，妻子突然肚子疼，在特别无助的时候，一名虎门分局的民警用私家车紧急将他俩送到医院并帮忙挂号。在赶往医院的途中，虎门交警沿途疏导交通，确保其妻子在最短的时间内得到医治。

张先生说，“我们感受到虎门警察的热情和热心，更感受到了温暖，在此对虎门警察和交警部门表示衷心的感谢！”

“当时‘局长信箱’刚刚上线，我们工作专班的民警都刚刚接手这项工作，大家其实都还比较迷惘。但是随着群众的急难愁盼问题得到一件一件的解决，收到的感谢信越来越多，我们就感到，警察的努力和付出，群众都是看在眼里、记在心里，也慢慢体会到了这项工作蕴含的深远意义。”

两年后，专班民警再次翻到这封来信，仍然非常感慨。

警民联手，共创平安东莞。两年来，东莞公安机关根据东莞“局长信箱”群众来信举报线索破案226宗，抓获犯罪嫌疑人777人。

——长得帅 破案快

时间：2022年9月  

地点：南城公安分局西平派出所

“自从接到我们报案，陈警官凭借丰富的经验，立即将被黎某某典押到典当行的摄影设备控制住，以防设备转移或销赃，及时地保住了我们这些设备的安全……及时、高效，最大程度降低我们的财产损失。”这是一名被骗群众写来的感谢信。同时带来的，还有印着“长得帅，办案快”等内容的锦旗一批。

原来，2021年10月，东莞南城警方接多名群众报称被黎某某以租借为幌子骗取摄影器材200余件，涉案金额高达300多万元。在办案期间，民警陈振江深入调查、晓以利害、最终促使犯罪嫌疑人黎某某投案自首，追回涉案金额价值316万元的摄影器材并全部发回给事主。

“平安厅”信箱始终聚焦群众的急难愁盼问题，主动回应群众关切，通过“短平快”的方式，依法依规为群众解决一桩桩紧急事、揪心事、烦心事。

——这么快就找到人了？

时间：2021年6月7日 

地点：寮步镇

“厅长您好，我儿子2018年3月到广东东莞打工，几个月后就再也联系不上了，我妈妈因忧伤过度去年去世了，她在弥留之际叮嘱我们一定要找到我儿子，并接他回家……”

2021年6月7日12时许，东莞工作专班收到省公安厅转来群众王先生的一封来信。“要尽最大可能找到失踪者！”接信后，东莞市公安局主要领导当即批示要求启动相应工作机制，指挥、情报、属地分局等部门抽调精干警力，迅速开展寻人工作。

2小时后，民警成功地在东莞寮步镇找到了王先生的儿子小王。“这么快就找到了？真的假的？”接到民警电话的瞬间，王先生非常惊讶。

“见到日夜想念的儿子，我忍不住哭了。千言万语也无法表达我的感激之情……”一家团圆后，王先生给东莞公安写来了感谢信。

——助力企业高质量发展

2023年2月，为贯彻落实2023年广东省高质量发展大会和全市制造业高质量发展大会会议精神，东莞公安推出26条服务新措施，以更加贴心的服务、更加完善的举措全力营造安全、便捷、舒适的营商环境，助力企业高质量发展，为企业排忧解难。服务新措施推出后，局长信箱工作专班共接到企业或企业员工写来感谢信28封，对公安机关为企业破案挽损、开设服务专场、提供紧急办证等工作表示高度赞扬。其中破案5件，办证服务8件，调解矛盾1件，反诈劝阻和相关普法宣传等14件。

完

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