央视和芒果台都曾报道，这家书店牛在哪？
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商务君按：这家书店，被CNN评为全球最酷书店、被NHK拍成纪录片、被CCTV“新春走基层 零点后的中国”报道、被湖南卫视《天天向上》宣传、被自媒体写成文章在朋友圈里刷屏。只谈情怀却能生存下去，这家书店到底有什么秘密？
采访1200bookshop创始人刘二囍时，他刚从伦敦走访书店回来。就在采访的前几天，1200bookshop刚刚入选2017最美书店周评选的“最受欢迎书店”，而书店也因为《中国有嘻哈》选手徐真真的深夜故事分享迎来了史上最高的单日客流量。
伦敦走访书店时的刘二囍
这家被美国有线电视新闻网（CNN）评为“全球最酷书店”，被日本放送协会（NHK）拍成纪录片，被CCTV“新春走基层 零点后的中国”报道，被湖南卫视《天天向上》宣传，被自媒体的无数篇文章刷屏朋友圈的书店，到底为什么能拥有如此大的魅力？
书店被评为美国有线电视新闻网（CNN）评为“全球最酷书店”
1200bookshop·天河北店
温情供应
网红书店的走红秘诀
1200bookshop之所以能被世界各大媒体不断报道和高度评价，主要因为这家书店打的是“感情牌”，温情供应就是这副牌的“王炸”。
CCTV“新春走基层 零点后的中国”报道1200bookshop“24小时书店 点燃城市深夜的灯”
日本放送协会（NHK）为1200bookshop拍摄的纪录片
细数1200bookshop身上被贴的标签，“24小时不打烊”是最醒目的那一个。就拿举办活动这一书店最常见的文化属性来讲，1200bookshop也有自己的玩法。2014年7月12日第一家1200bookshop开业两个月后，书店每周六晚12点举行深夜故事分享会，至今已经举行130场。分享会的嘉宾不是名人、大腕，而是流浪汉、小区保安这类有故事、接地气的平凡人；分享会的主题也不同于其他书店模式化的文学沙龙，连饶舌歌手都可以来做分享。
书店因为《中国有嘻哈》选手徐真真的深夜故事分享迎来了史上最高的单日客流量
深夜故事第101期“两个流浪汉眼中的广州”
“24小时经营是我们和欧洲书店最大的区别，因为欧洲的书店关门时间都很早。而无论是国内还是国外的书店，几乎没有请流浪汉作为分享嘉宾的先例，也很少会有书店邀请像徐真真这样的饶舌歌手来做分享。”书店最近还推出了“一起·陌生人系列”这个具有社交黏性的活动，鼓励陌生人一起吃饭、走路、睡觉。
“一起·陌生人”
除了线下活动，1200bookshop在新媒体方面的玩法也不少。单拿已经推出了1000余期的“一人一事”来说，这个在第一家1200bookshop开业半年后开设的微信推送栏目，前1000期内容都与出版社签约，正在编辑出版成书。5月6日-6月6日这一个月内，1200bookshop更是以“一人一事”为主题，在广州市体育东路店办了一个展览。据刘二囍介绍，这个栏目的故事搜集工作主要交由书店的活动部完成。文案、摄影、活动联络等分工明确，他们会在书店随机挑选客人聊天，了解这些客人的故事，最终形成文字。除了这本正在制作的出版物外，基于书店内容的季刊杂志《1200km》也在热卖中。此前已经出版过三本个人作品的刘二囍，做杂志的理由是“书店只是一个图书中转站，更想通过杂志来记录书店内容和表达个人态度。”
基于书店内容的季刊杂志《1200km》
在书店的周边开发方面，1200bookshop的花样更是五花八门。除了笔记本这种与图书密切相关的文创周边外，手机壳、T恤甚至凉茶都成了1200bookshop的开发重点。
1200凉茶
刘二囍表示，书店专门招聘设计团队进行文创开发，自主开发除了节省成本之外，还可以彰显1200bookshop的态度和主张。因为对于已经具有很大影响力且积累了很多忠实粉丝的1200bookshop来说，周边产品不仅仅是一种商品，同时还代表了读者对书店的情感。
经营有道
从感性开店到理性运营
“书店不是乌托邦，看完书店的日常，再点击发送键吧。”1200bookshop的招聘启事中，有这样一句话。国内实体书店共同面临的人才难题，在充斥着浓浓温情的1200bookshop也同样存在。“书店流动率高是普遍存在的，来书店工作的人通常比较感性，具有浪漫情怀，他们抱着‘谈恋爱’的心情来，想要在书店寻找虚幻的‘爱情’。但很快他们就会发现这里只有‘婚姻’，有很多现实问题，比如根本不可能只舒舒服服地看书、工资不高等。他们只是把书店的工作当作人生体验的一部分，不久就会离开。”刘二囍用“爱情”和“婚姻”诙谐地比喻书店工作的体验。
1200bookshop·正佳Hi百货店
在处理和员工之间的关系上，作为广州首家雇佣残障人士的书店，刘二囍表示聘用听障员工根本没有外界想象得那么困难。“我把他们当作正常员工一样对待，他们干正常员工的活儿，我按正常员工的标准给他们支付酬劳，并没有什么经济效益和社会效益的问题。”1200bookshop的听障员工虽然不能开口说话，但他们可以通过在纸上写字同别人交流，在沟通方面完全没有问题。
此外，1200bookshop还搭建了一个平台，让义工在书店帮忙，为他们提供体验生活的机会。比如来自澳大利亚墨尔本的“童工”天佑原本休学在家，他的母亲非常希望有一个平台能让天佑和人群交往、融入社会生活，所以1200bookshop也聘用了这位小义工。
1200bookshop的小义工天佑
从对待员工的态度，到面对员工的流失，刘二囍身上的感性和理性同在。“我应该是个理性的感性者，开书店是个感性的决定，但在书店运营方面必须要偏向理性。”诚然，只有在书店的管理运营方面才能看到刘二囍理性的一面。
1200bookshop·天河北店
通过运营书店，刘二囍发现了读者对于私人书房的需求以及这一模式可以给书店带来的业态延伸。于是1200bookshop的6间胶囊式私人书房诞生了，缴纳75元的房租，就可以在一整夜内拥有自己的一间私人书房，书房内有桌、椅、床、书四样物品。在发现新媒体的价值后，刘二囍随即开辟了1200bookshop的线上渠道。通过撰写图书推荐文章，刘二囍引导着书店粉丝们的阅读热情和方向。在他看来，他与愿意跟随他步伐一起阅读的1200bookshop粉丝之间，早已超越了商品买卖这一行为，衍生出了情感。
书店如人
要“活”出自己的样子
成立三周年，1200bookshop已开设四家分店。三年来，1200bookshop持续走红，在频繁被报道的那段时间，许多人慕名而来，书店人气爆棚。刘二囍坦诚地说：“有很多熟客说这里已经成为大家观光、打卡的景区。虽然落个清静是好事，但从经营的角度来看，读者越多我就可以开更多家分店。”1200bookshop的迅速传播也得益于微信公众号等新媒体的推动，让更多无法亲自到店的人，能了解1200bookshop的内涵，读到深夜故事分享会中的那些故事，被书店圈粉。
1200bookshop·中信后街店
目前，图书业态占1200bookshop营收的一半以上。刘二囍表示自己并不喜欢这类衡量一家书店的惯常数据指标，“书店只有超越与读者的图书购买关系后，才能更好地活下去。”刘二囍通常不会接受读者的订书要求，反而会建议读者去网上买书，“因为网店的图书更便宜，还能送货到家。”在刘二囍看来，读者来1200bookshop即使不买书也没关系，只是在书店坐着看书就很好了。他认为，读者会因为阅读一本书而选择消费一杯咖啡，书店依靠阅读这一行为而带动了营收，而不只是单纯地依靠图书买卖。“我们所提倡的书店是一种阅读空间。”
同时，刘二囍并不认同人们将书店定位为悲情角色的行为。在他看来，诚品书店成为地产商是在“做加法”，因为诚品书店提供的各类产品已经具有足够的受众覆盖面和社会影响力，转型进行商业开发只是为了对已有的内容进行拓展，使其变得更加丰富。“如果一个城市能让书店挣到钱，让书店有尊严地活下去，多好啊。”
喜喜水饺
在刘二囍眼中，图书是一件具有文化属性且识别度极强的商品，如同一件文化容器。1200bookshop不断推出一些概念式玩法，比如在书店的饺子馆里，必须要通过文化水平测试、做完一套关于图书知识的卷子，才能吃到“喜喜水饺”。这些新概念的灵感源于刘二囍丰富的生活经历。
谈到三年来书店运营的变与不变，刘二囍说，最开始他以为自己只会开一间店，书店只是自己的业务副业，招聘一个店长之后自己就可以去干别的事情。但三年来，书店已经成了刘二囍的核心事业，所以他也在不断调整自己的心理状态。而不变的是，1200bookshop坚持为城市带来温情，坚决不偏离曾经想象的道路。
谈及与其他书店之间的竞争，刘二囍认为，目前国内各书店理论上存在竞争关系，但实则并没有达到可以形成竞争的体量，相反是一种多元的互补关系。正如他所说：“每个人都不同，活出自己的样子就可以啦。”人如此，书店亦是如此。
撰稿：路遥
微信ID：brian4444
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