其他
探究根源，驾驭冲突，从团队冲突到有效协同的解决良策
等下属说完后再发言，给出你所持客观公正立场的原因
以开放的态度有效倾听
若有分歧发展成冲突，请尽快通过双方认可的建设性方案解决它
若有必要，请求第三方加入进行调解
当团队成员正竭力解决冲突时，领导者如何决定是否需要介入？专家建议，如争论未涉及到以下情况，最好不要干预：影响员工绩效，破坏工作氛围，违反公司政策。
出现以下情况时，应当进行干预：
冲突破坏工作氛围或影响工作效率 强硬当员工与懦弱员工之间产生争论，或两个级别不同员工间出现意见分歧 两位直接下属间争论扩大，波及到其他员工 工作中的不和升级成人身攻击 冲突一方或双方向你寻求帮助
若冲突涉及到非法行为，如性骚扰或侵犯民事权利，则远超出了沟通难题的定义范围。出现此类情况时，你应该咨询相应的机构（通常为人资或法务部门）来解决问题。
视频简介：你的团队成员陷入冲突并不意味着你需要介入其中. 你需要了解何时该介入冲突，以及何时需要让冲突双方自行解决问题.
劳伦·麦克勒（Lauren Mackler），职业教练、顾问、作家.
三、促进问题的解决。
当领导者确定有必要介入团队成员冲突时，请遵循以下六个步骤推进问题的解决策略：
四、消除持续的紧张关系。
· 询问其想法并鼓励其自省
分别与各方单独见面，询问各方对另一方意图的看法。寻找对方行为的其他解释。帮助对方思考负面的刻板印象或无意识的偏见是否可能影响他们对彼此的看法。
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