数字化转型“先锋派”｜高煜光：锚定RPA创新应用，做超级自动化行业领军者

人才是第一资源，是推进城市数字化转型的智力支撑，是践行城市数字化转型的先锋力量。为更好展现上海城市数字化转型领域“智慧工匠”“领军先锋”的风采，中共上海市经济和信息化工作委员会、上海市经济和信息化委员会与解放日报·上观新闻联合推出“激发创新创造活力 打造国际数字之都——上海城市数字化转型‘工匠谈’‘先锋派’”特别策划，邀请20位智慧工匠和领军先锋，通过讲述在各自领域投身数字化转型实践，助力上海城市能级提升、产业转型发展、数字红利惠民的故事，给更多数字化转型从业者以启发和激励，进一步凝聚起推动上海城市数字化转型的各方力量，让更多数字化英才在上海这片创新热土上展现智慧风采、实现人生价值。今天让我们一起走进2022上海城市数字化转型“领军先锋”——上海弘玑信息技术有限公司创始人兼CEO高煜光的故事。

这是一个备受关注的数据：2021年全球47个国家的数字经济增加值规模达到38.1万亿美元，同比增长15.6%，占GDP的比重达到45%。

显然，在全球经济增长显著放缓的局面下，以数字技术驱动的数字生产力，正成为不确定时代下异常重要的确定性因素。在国内RPA（机器人流程自动化）行业的先锋者——上海弘玑信息技术有限公司（弘玑Cyclone）创始人兼CEO高煜光看来，打造并持续激发数字生产力成为穿越经济周期的关键所在。

作为弘玑Cyclone创始人，高煜光从创业之初就认定数字化是企业及机构转型的必选项，RPA技术能够使企业数字化转型更高效，在给组织架构、人员及管理带来变革的同时，更有助于重塑企业的核心竞争力。

谈起与RPA的缘分，高煜光回忆道：“我之前在惠普工作了很多年，其实一直想过自己出来做点事情。其实，2015年时RPA已经在海外逐渐应用，但在国内还是空白，我和朋友觉得这是一个挺好的时机，所以就决定创业做RPA。”有意思的是，这个念头竟是在烤串店吃烧烤时突然冒出来的。随后，上海弘玑信息技术有限公司便成立了，不难看出，当时的高煜光着实是一位敢于挑战的热血青年。

简单来说，RPA是住在电子设备里的“数字员工”，也可理解为“软件机器人”，能够24小时不间歇地高效工作。它可以实现人与机器的无缝合作，在传统的“人-系统”交互中加入“机器人”，使协作变得更高效顺畅。RPA的出现打破了传统企业软件里只有“人和系统”的关系，无论是智能订票、自动回复信息还是文档自动审批、自动生成知识图谱……RPA就是员工的智能小助手。

“RPA可以参与到企业的各类流程中，从研发到生产、销售、服务、人事、财务等流程都可以用RPA来处理和优化。”高煜光解释说：“Cyclone RPA可以在企业的财务、审计、采购供应、HR、IT运维等不同部门工作，充当财务税务、内审合规、供应链、人力资源、信息技术等不同岗位员工的角色，帮助企业节省人员开支，实现降本增效。同时，可释放更多人力资源，使其能够转而从事更具价值和创造性的工作。”

从事RPA，需要公司不断沉淀技术和产品，弘玑Cyclone在2017年下半年真正开始做这件事。在这期间，“弘玑Cyclone花了很长时间探索市场、客户和行业，以打磨产品。2019年底，我们开始做一些前瞻性的产品设计，甚至花一整年时间做产品创新，针对各行业中的典型与通用场景推出定制产品，为客户提供‘开箱即用’的解决方案。同时，弘玑Cyclone从测试、流程设计、运营、售后、维护等方面提供一站式RPA服务，满足企业个性化、多样性的需求，并有懂行业懂产品的交付和支持团队全天候响应用户需求。”说到这里，高煜光的眼中充满了光，他坚信自主创新至关重要，也希望用科技赋能客户，给客户带来更多价值。

目前，弘玑Cyclone自主研发的Cyclone RPA产品与解决方案已在金融、银行、保险、电力、能源、政府等行业中广泛应用，得到众多大中型企业及机构的认可。以上海自贸区临港新片区政务一体化平台在数字化进程中与弘玑Cyclone合作为例，相比人工处理，事项录入和审批的效率提升5倍以上。一方面，政务机器人实现各系统间的数据互通，有效减轻了政务工作人员的工作压力；另一方面，也让群众、企业办事越来越便利。弘玑Cyclone通过AI政务机器人以非侵入方式实现服务平台与垂管系统的对接，将接收到的服务平台的事项数据，自动填入垂管系统，从而实现事项流程自动化。高煜光表示，仅在工程建设领域全生命周期申报和审批中，就实现了包括与14个垂管单位的对接，实现共计84类一类事项、107类二类事项的流程自动化，包括土地立项审批、建筑工程许可、施工许可、竣工验收等内容。

提到RPA与AI的结合，高煜光形象地比喻道：“在超级自动化战略实施中，AI为‘数字员工’RPA提供了‘超级大脑’，同时在流程挖掘、BI分析等技术协同下，一个业务流程自动化、业务决策智能化、业务协作高效化、可持续演进的数字化组织得以出现。不仅如此，RPA与AI的深度融合，还可以协助中层管理者推进业务流程，帮助企业管理者从全局角度做数据分析和梳理，成为管理者们聪明的‘下属’。”

弘玑Cyclone作为行业领军者，通过超级自动化打破了数据孤岛、组织孤岛，让“智无边界”得以实现。数字化技术的应用与发展正在走向协同，行业的生态建设亦是如此。为此，弘玑Cyclone专门提出了“生态五环”概念，即：构建两大体系——生态支持体系、生态管理体系，三大支撑途径——多样的合作模式、专享的渠道政策、定制化的渠道激励计划。从“全链”“共享”“使能”“协同”四大策略出发，深入构建生态协同群岛，为市场打造全要素数字化生产力产业链，为生态伙伴构建知识共享、经验共享、能力共享等全方位的生态赋能体系。2022年，弘玑与北京大学联合共建中国“第一个超级自动化校企联合实验室”，聚焦行业关键共性技术，研发全球最先进的超自动化技术并实现落地转化。

自2018年以来，弘玑Cyclone以超过400%的年均营收增速迅猛发展，由几十人的初创公司，成长到今天800余人（其中65%为研发人员）、年研发投入超亿元的行业独角兽。高煜光一直坚守着创业之初的梦想：“打造全球数字化的‘中国方案’，成为扎根于中国的世界一流企业软件公司。”

作为扎根在上海的新兴科技企业，高煜光认为上海数字化转型有着得天独厚的优势，不仅体现在扎实的信息化基础和实践经验，还得益于上海拥有一大批大科学设施和高水平的科研机构，在人工智能、集成电路、生物医药等领域具有重要影响。当然，也离不开上海强有力的制度保障和越来越好的营商环境。如今，弘玑Cyclone已成长为国内超级自动化的绝对领军者，带领中国公司正式迈入全球一线阵营，与国际一线厂商同台竞技。谈到未来，高煜光也希望能够帮助生态伙伴实现更大突破，构建平台化、数字化、全球化的优质生态圈，让“中国方案”惠及全球的数字化进程。