【最美西北旺】引入第三方力量 西北旺镇破题区域居家养老难题

“您好，我们是保利北京和熹会居家上门服务的工作人员。受西北旺镇政府委托，今天我们上门来给您做修脚、剪指甲、理发、家政服务，还会给您建立健康档案”。

近一个月来，西北旺镇聘请的第三方公司工作人员陆续敲开了西北旺镇镇域内100位高龄老人的家门。

张奶奶今年85岁，双脚患有严重的拇指外翻，脚指已经变形。伴随着灰指甲和脚垫等脚病，张奶奶即使依靠助行器也只能勉强从屋内走到十米外的大门口。年初子女带着老人去就医，医生说老人年龄大，不建议通过手术治疗拇指外翻，而是建议定期修脚去除脚垫来缓解老人的病症。由于老人家住半山区，周边没有能为老年人提供上门服务的专业修脚服务商，平时只能靠自己帮助老人修脚，由于不专业很难解决老人的脚部不适。由于出行不便，老人的生活质量也大打折扣，许多本来可以独立完成的事情，必须要在他人辅助下完成，这次的为老服务一下子就解决了这个大难题。

西北旺镇选取了辖区内特点明确、养老需求大的四个村居，建立居家养老试点区。以免费为老人提供刚需服务为敲门砖，开展对“需求侧”的普查，对老人进行专业化上门评估，建立标准化档案。

西北旺镇通过购买服务模式从“需求侧”视角来解决“供给侧”的问题，更深入的了解并解决老人需求。从“需求侧”入手，利用信息化系统，可以做到服务及时反馈，数据实时更新、随时可取。大数据、案例制定普惠与个性化服务计划，真正做到可查、可用、易复制，也为未来更有针对性的开展适合西北旺镇的养老服务找到了破题方法。

信息来源：镇社会事务管理科

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