秘书实务|刘文俊：秘书礼仪（上）
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在语言交际的过程当中，我们是通过有声语言、副语言、态势语言来传达信息。
其中，有声语言通过自身的有声性、直接性等特点，向对方传达我们话语中的基本信息；而副语言通过交际当中的语调、语速、重音、停顿、笑声，表达我们话语当中的感情色彩、褒贬色彩。
态势语言指的是面部表情、手势动作、身体姿势等非自然无声语言，它更多地是涉及到人际交往当中的礼仪问题。中国素有“礼仪之邦”之称，《论语》有言：“不学礼，无以立。”求职季已经悄悄来临，在职场中，我们应如何注意礼仪问题呢？
这一期，主攻秘书学的刘文俊小姐姐将教你三步走，告诉你如何玩转职场秘书礼仪！
第一步：仪容礼仪
外表形象包括仪态、表情、视线、衣服色彩、态势、态度等等，它在人的第一印象的组成部分中，占据了重要的位置。
我们应如何通过自己的仪容提高自己的第一印象分呢？在这里，文俊小姐姐教给你四个小tip:
01
基本要求
干净、整洁、适当修饰
02
发型加分
女生需根据自己的脸型选择适宜的发型
男生的发型需遵循以下三个原则：
1）前发不挡额
2）侧发不掩耳
3）后发不触领
PS：在发型的选择上，男生不应随波逐流，而应由自己的脸型来决定
03
眼神运用
一双炯炯有神的眼睛，可以给他人留下足够好的印象。口乃心之门户，而眼睛是心灵的窗户，一个充满魅力的眼神，可以让别人看到我们的自信，可以良好的促进我们的人际交往。眼神的运用有以下方法：
1）点视法
讲到重要环节时，练习时要学会放电。目光注视某一对象，与之进行视线交流。对视可以使对方在心里上增加对你发言的兴趣，感到一种得到尊重的满足。
2）扫视法
用视线从左到右，或从前到后慢慢移动，扫视听众。一般用于比较大的场合的演讲。它可以与听众的眼神进行广泛的接触和交流，了解他们的反应，调整自己的语言，以使语言表达取得最好的效果。
3）虚视法
把自己80%的注意力全集中在演讲上内容上，而非听众上。目光散成一片，不集中在某一点上“视而不见”，通常把视线散在听众的中部和后部。
同时，我们需根据对方的高度来调节自己的视线高低：
03
面带微笑
适宜的微笑表情可以给对方愉悦的感受，面带微笑可以促进双方的情感沟通。我们从下方三个笑容有选择性地进行练习，在以后的人际交往中，体现我们的真诚与尊重。
第二步：仪表礼仪
仪表，通常指的是人的外表，包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是形象魅力的外部特征。一个人的仪表，不单是先天的生理条件决定的，也不仅仅是穿戴和修饰的问题，还与他的道德文化素养和生活情调等密切相关。
在仪表礼仪方面，我们应该注意以下内容：
01
服饰礼仪
服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重和友好，达到交往目的和和谐，而体现在服饰上的一种行为规范。在场合方面，应注意到：社交场合讲究时尚个性、工作场合讲究庄重保守、休闲场合讲究轻松舒适，应根据不同的场合选择不同的着装风格。
服饰礼仪主要考虑两个原则：
适体性原则
适合年龄：年轻人、中年人、老年人
适合形体：胖瘦、肤色
适合职业：教师、医护人员、商业人士
TPO原则
时间 Time：早晚、四季、时代
地点 Place：正式场合、非正式场合
目的 Objective
正装搭配是职场礼仪的重要内容，对于这个问题，文俊小姐姐从男士与女士出发，分别讲解了不同穿搭方法：
西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择。(西装有正装西装与休闲西装之分）在商务场合中，西装必须和衬衫同时穿着。但在自己的办公室里可暂时脱下西装上衣,直接穿着衬衫、打着领带.。
三色原则
全身的色系不多过三种；
三一定律
鞋子、腰带、公文包颜色一致；
三大禁忌
穿西装时，左边袖子上的商标必须拆；
在正规场合，白色袜子不能穿；
纽扣的系法要正确。
领带搭配也有小秘密哦：
职业套装
裙子：
在正式的场合,最理想的职业女装是套裙。商务谈判、参观访问等商务交往中，女士的正式服装是套裙。
丝袜：
穿裙子时，应配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得短于裙摆边。袜子是女性腿部的时装，要注意不能穿着跳丝、有洞或补过的袜子外出。
除此之外，职业套装的选择有以下的规范：
正式高级场合不光腿
穿贴近肉色的袜子，不穿镂花的丝袜
袜子长度，避免出现三节腿
首饰佩戴
符合身份
不戴展示财力的珠宝首饰
不戴展示性别魅力的饰品
同质同色
黄金饰品、白金饰品、玉石珍珠
以少为佳
同款数量不宜超过2件
首饰搭配
女生发型可参考推问前面的图片，但不管选择哪一个发型，都应该时尚得体，美观大方、符合身份，最好前不盖额，后不过肩，在职场礼仪中，提倡：盘发（正式）、束发
鞋子规范
不穿鞋跟过高、过细的鞋
不穿前露脚趾、后露脚跟的凉鞋，
穿正装凉鞋
化妆事项
在商务场合中，除了选择正确的正装搭配、收拾佩戴，女生还应化淡妆，保持清新自然，以表示对对方的尊重：
化妆要自然，力求妆成有却无
化妆要美化，不能化另类妆
化妆时应避人
好啦，关于秘书礼仪的问题，这一期先介绍到这里啦！最后一步究竟是什么呢？职场礼仪中还应该注意哪些问题？咱们下期“秘书实务”专题推文见哦！
作者：刘文俊
编辑：詹晓悦
审读：司徒梁希
责编：甘于恩
投稿邮箱：jnufyzx@163.com
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