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2018零售业最不该错过的“流量洼地”

丛晓艳 CMO训练营 2019-05-29


如今让CMO最头疼的事情无非是“如何找到更精准更有效的流量红利”,去年的今日头条信息流广告单位从原业的十元变成了现在的百元,阿里、京东的流量持续增加更是不争的事实,企业的获客成本持续攀高,迫使企业寻求新的流量突破点。

流量洼地指的是价值更高,价格更低,有流量的入口。比如早期的苹果商店,早期的微博,早期的公众号,以及早期的应用市场。注意他们有个共性,早期!所以,流量洼地是根据时间来判断的,到了中后期,红利消失,就不存在流量洼地。

很多洼地一个用户获客成本可以做到2~3块钱,这在今天是难以想象的。

 

那么,新的流量洼地在哪里呢?我们盘点了2018年一些新的“流量洼地”,希望对大家有所帮助。

 

日活过亿的“抖音”


“流量洼地”第一名当属“抖音”,现在谁说不刷抖音,在大家的眼里都是异类。2017 年底统计,抖音用户已经超过 7 亿,日活超过 1亿,女性用户占比66.1%,30岁以下用户占比93%。

借助抖音火起来的“答案茶”,这个今年1月才开出首店的新兴品牌,它的爆发速度之快可谓是前所未有。他们在抖音帐号粉丝35W,总部每天500人考察,加盟电话完全被打爆。


品牌的抖音营销展示出强大的传播力和带货能力,Michael Kors 携手抖音开展以“THE WALK”营销活动推出 #城市 T 台,不服来抖# 主题挑战赛,在短短一周内吸引了 3 万多抖音用户自发创作短视频,收获超过 2 亿播放量、850 万点赞数;汉堡王在线下将一间门店改造成主题定制店,围绕 #舔到肘,算你赢# 的话题,推广限时新品德式烤猪肘堡,这个话题也成为了抖音上的一个热门挑战,吸引了不少年轻人用自己的方式挑战“舔肘”。

 

其实很多抖音视频都是粉丝自发拍摄上传,品牌其实并没有参与太多,海底捞市场负责人曾告诉我们,他们并没有找过网红来拍抖音,而是粉丝自主传播,他们就顺应民意把那款火得不能再火的local面筋球推向全国。跟海底捞同样的、LV、名创优品,网红电哭、很多热门景点的关注度都是借助于抖音的巨大流量和内容生态实现的。

 

抖音的成本极低,只要有洞察人性的敏感和新鲜感稀缺性,就有可能做出病毒传播的短视频。所以,CMO们赶快拥抱抖音吧,趁着大家还有新鲜感。

 

小程序:零售的流量洼地


小程序上线初期,各类企业反应并不积极,大家都处于观望状态,开发者的心态也是经历了一个峰值和低谷。随后一年里,小程序更新迭代100多项能力,开放近50多个入口,更便捷地获取,释放更强大的功能,链接更多的场景。

 

据钛媒体报道,截止4月中,小程序的日活用户已经达到1.7亿,大部分为女性,被认为是微信互联网下半场开启的钥匙。

 

像小程序“群应用”上线后获得了千万用户,月活超过百万;“小睡眠”上线3日积累用户超100万,截至9月覆盖用户超千万,月留存率达到35-40%。拼多多小程序曾依托微信这个超级入口,借助拼团的社交裂变模式,触达了成千上亿的用户。在拼多多,原本49元一箱的酸奶,只要你能和n个人成功拼团,价格就可能变成29元。对于零售行业来说,小程序是不可缺少的入口。到 2018 年初已有95% 的电商平台接入小程序。

 

小程序和公众号打通后,可以将公众号的流量导流至小程序,而且小程序在微信生态中有诸多流量入口,在整个微信体系里,小程序几乎无处不在,所以,小程序能分享到微信9.6亿月活跃用户的巨大流量显而易见,对于需求突破但又没有太多资金的线下零售商家,小程序无疑是一个很完美的选择。


智慧商超


智慧商超=线上线下+大数据+新零售。

 

新零售=全渠道+大数据+新金融+新型体验店+智能物流

 

传统零售门店经营受时间、空间限制,无法满足客户随时购物的需求,经营成本过高,发展受限;传统电商无法提供满意的用户体验,快递时间长,成本高;而新零售能够弥补二者的不足,线上线下无缝结合,线上订单自动分配至就近门店,降低快递成本的同时,极速达,消费者体验大大提升,带动整个零售产业链的转型升级。

 

目前,5月20日,腾讯携手家乐福打造的首家智慧门店正式开业,门店扫码购,整合小程序与微信支付,顾客买一件扫一件,避免排队结账,从而提高了效率;人脸识别完成注册于绑定、结账免密支付,优化消费体验;同时,打造IP内容,融入最近大火的《创造101》《斗罗大陆》等作品,并将《拜托了冰箱4》余门店的餐饮、生鲜等新业态融合



腾讯也在加速渗透线下零售渠道业务,通过朋友圈广告、会员小程序、卡券、公众号帮助家乐福重建会员体系。据悉,通过朋友圈广告的精准推送,家乐福线上广告的互动点击率达到17.1%,比行业均值高出近11倍。同时,扫码一键开通会员的转化率达到了90%,3个月内积累了250万会员。而通过会员数据分析,在奶粉活动期间精准推送10万名妈妈会员,促使34%的会员来店消费。家乐福中国区副总裁余莹也透露称,家乐福的门店会设前置仓,方便O2O业务1小时达,有的门店一天最高已达2000单。


线下社区


5年前,王健林在思考如何把线下流量导到线上。5年后,马云买下中国最大的超市在想如何把线上流量导到线下

 

近年来互联网产业和现代营销模式的快速发展,造成线上流量价格陡升,单纯的线上平台很难与用户建立粘性,于是,大众视线再次转移到线下,各大企业开始抢占线下社区的入口。

 

线下社区的本质是直面消费者,占领市场先机,成本相对低廉。线下社区在建筑行业比较常见,将品牌和产品直接放到客户面前,在社区内开展营销。


5月25日,美团对线下门店进行品牌升级,更名为 “小象生鲜”,在北京方庄店开业,2018,各大互联网巨头都加大了对线下零售门店的布局。



去年,唯品会在广州也悄然布局了生鲜社区店“品骏生活“。该店由唯品会旗下全资物流公司品骏控股负责,目前品骏生活已经开了4家。唯品生鲜采用线上+线下020模式,线下生鲜可在线上售卖,客户可在唯品会APP+PC端或品骏生活APP下单然后坐等生鲜送货上门或门店自提。

 

另外,很多房地产商也开始了线下社区的开发,像碧桂园就开始跟CMO训练营合作,进行线下社区流量的变现,希望能够吸引更多的母婴、运动等品牌入驻,他们有着20多万高端用户的社区。


自有第一方数据的DMP


企业在做市场的时候普遍会有一个共同的愿景:希望所有的营销都是有效的,希望所做的投放都是精准的。所以,能够满足广告主精准投放的数字广告成为新宠,作为拥有第一方品牌数据和第三方海量用户数据的管理平台——DMP,集万千宠爱于一身,成为广告主最关注的焦点。

 

企业通过DMP进行用户分析和定向投放有效提升广告投放精准度;同时为企业提供横向的渠道获客成本、价值比对,帮助企业发掘低获客成本的渠道,高效获取新流量。在不断的挖掘和分析过程中, DMP将这些数据进行运用、监测、实践、优化,保证数据源源不断地输入和输出,保证流量不断流动才能让企业吸引新的流量进入,保证增长。

 

神州专车在市场开拓期和多家品牌进行了投放合作。通过DMP的数据挖掘和分析,发现和某知名母婴机构合作的获客成本低于其他渠道40%左右,而且该渠道的用户群体都为孕妈,经济基础良好,更愿意选择更安全舒适的孕妈专车,愿意为家人的安全出行买单。所以,神州专车根据这一系列的用户分析,短时间内迅速为家人绑定了专车亲情账户,并且延长了和该获客渠道的合作周期。



通过DMP进行渠道获客成本、价值横向对比,形成企业自己的分析体系,建立分析模型,可以帮助企业和运营人员高效评估的各个渠道的价值,并且及时优化、调整策略和投入配比。

 

社交电商


随着微信平台开放连接微商城和第三方平台店铺,微博的微博初创和微卖关联等等,我们发现,社交平台开始逐渐布局电商模式,我们称之为社交电商。

 

在流量红利逐渐耗尽的后电商时代,从微信生态衍生出的社交电商迅速崛起,它所带来的裂变式增长,正在掀起另一场逆袭,成为电商行业新的发展趋势。

 

社交电商是对零售行业的渠道革命,与以往中心化的流量分发方式不同的是,社交电商是去中心化的传播渠道,它让整个电商从原来的“物以类聚”,走向了“人以群分”。

 

数据显示,2017年中国移动电商用户规模已达到4.73亿人,增长率为13.2%,整体增速放缓的同时,社交电商成为增长主力,通过拼团、分销和社群等以较低成本获取大量用户,某种意义上,社交电商是真正以消费者为中心进行生产、组织、销售的一种新零售模式。拼多多已经占领了中国的三、四线城市,成为最火的社交电商APP。

 

当社群用户通过微信、抖音、微博等社交平台分享购物,基于各自熟人关系、网红等的分享推荐能提高消费者对商品的信任度和购买率。此外,另一个优势是通过社交网络和社群运营,让渠道更加下沉开发了大量三四线、五线城市以下的用户资源和增量市场空间。


 

从小红书的崛起来看,未来的营销模式将不再是枯燥无味的广告轰炸,"社交+电商"也不再是单纯的售卖商品,而是基于人际关系网络,借助社交媒介(微博、微信、社区。直播等等场景)传播途径,以通过社交互动、用户自生内容等手段,进行场景的搭建,来辅助商品的购买,是电子商务和社交媒体的融合,以信任为核心的社交型型交易模式。


淘系中长尾流量


由于流量趋向于头部集中,加上淘宝对于分销体系的限制和管控,淘系中的中长尾流量,正在发生迁移。

 

而这部分中长尾流量,正在微信生态中被重新激活。

 

“淘宝客”是中长尾流量的一个典型画像,并不直接拥有货源,而是通过帮助商家推广(图片分销)的方式获取佣金。流量向头部倾斜,加上对图片分销的限制(乱价风险),这些中长尾流量,失去了快速成长的机会。

 

在过去的经验积累中,这些中小流量主已经拥有了自己的公众号、3-4个微信带货群,具备商品推广的能力。那么在微信生态或是其它流量洼地中,他们会以一种怎样的方式重新活跃起来?

 

一种方式是,成为社交电商链条中一级分销的节点。比如在36氪报道的“爱库存”中,一个代购就是一家门店,代购必须是全职、有一定卖货经验,至少拥有2000-4000粉丝。爱库存为其提供货源(1200+合作品牌)、工具(产品图片、文字描述、尺码信息、营销内容等)以及物流、售后服务等。

 

另一种方式是,在新的“中长尾生态”中快速成长。比如36氪最近接触到的“种草”,一边连接中小型商家,一边连接中长尾流量。平台将避免头部集中效应再次出现。种草平台计划将成长速度最快的货主和流量主,转化为自有流量和自有供应链。


头部流量触达范围广,而中长尾流量却离用户更“近”。借助工具、平台的力量,他们能否在平衡生态中发挥蚂蚁雄兵的力量?我们也拭目以待。



主要参考文章:

创投观察 | 曾经被忽视的中长尾流量,将在微信生态中发挥怎样的价值?

不懂利用线下的流量入口,怎能交出一手漂亮的成绩?

社交电商发展趋势分析

社交电商突然成了风口

家乐福的新业态Le Marche号称智慧门店,它的未来还任重

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