PENTAX用户全民心声大调查——结果分析
PENTAX用户全民心声大调查——结果分析
2020年1月12日，魔王受邀参加Pentax百周年纪念活动广州站，席间与中国区总经理济木一伸提到宾得无反相机的想法，以及P粉们对Pentax无反相机的空前渴望令济木总经理受到很大感染和震撼，因此魔王受托制作了调查问卷，广泛搜集用户的心声。最终汇总分析将结果反馈给济木总经理，并由济木总经理将结果反馈至日本理光总部。
经过为期半个月的问卷调查，共计回收1414份问卷，其中有效问卷
（现在或曾经是PENTAX相机用户）1384份。本次问卷结果分析将从这1384份有效问卷中获得。
废话不多说，各位看官来和魔王以前看看大家的声音吧
1
用户基础分布分析
01
用户年龄分布
数据：从用户年龄上来看，20岁以下用户46人，21-25岁用户212人，26-30岁用户224人，31-35岁用户253人，36-40岁用户263人，41-45岁用户136人,46-50岁用户90人，50岁以上用户172人。
结论：21至40岁之间的中青年为Pentax相机的主要消费群体，但50岁以上的人群也是不容忽视的一部分。
上图所示，21-40岁之间的中青年总占比68.59%，超过总用户数的2/3，当之无愧为Pentax相机的主要金主；但也有12.16%的用户集中分布在50岁以上的较年长者，也是不容忽视的一个消费群体，这个群体有钱、有时间，也是消费能力较高的一个群体。
Pentax的主要消费群体在21-40岁之间的中青年，所以Pentax应该重视这个消费群体的需求为主要需求，重点开发和倾听。魔王在接下来的问卷分析中也会重点针对这部分群体来分析。
02
用户地域分布
数据：从地域分布来看，用户人数最多的五个地区分别是：广东（18.81%，266人），上海（13.37%，189人），北京（10.89%，154人），江苏（7.07%，100人）和浙江（6.08%，86人）。这五个地区的用户总数超过全国的半壁江山，达到56.22%（795人）。
结论：经济发达地区的用户占比较经济欠发达地区用户明显数量更多（这不是废话么）。对于经济发达地区，人均可支配收入更多，用户投入相机消费的绝对值也会更高，这也是Pentax收入来源的主要区域。
2
用户消费行为分析
01
用户使用宾得相机类型分布
数据：从用户使用的宾得相机类型分布来看，有68.64%的用户有宾得APS-C画幅相机，有53.4%的用户拥有宾得全画幅数码单反，有7.73%的用户正在使用宾得数码中画幅单反相机。
分析：可换镜头数码全画幅相机已经成为用户主流使用的画幅。从用户使用宾得可换镜头数码相机来看，APS-C的保有量非常之大，这与宾得35判可换镜头数码相机长期只有APS-C画幅有关系，同时APS-C画幅的价格低廉，镜头群丰富完善也有很大因素。宾得可换镜头全画幅数码相机仅仅问世三年多，便有超过一半的的用户使用，足以说明全画幅普及度之高，已经成为用户手中最主流的画幅选择。另外有107人有可换镜头数码中画幅相机，这部分市场也在逐步扩大，不容忽视。
02
用户使用可更换镜头系统分布
数据：仅使用SLR单反相机的人占比60.55%（838人）；剩下39.45%的人正在使用Mirrorless无反相机。其中，仅使用Mirrorless无反相机的人占比6.43%（89人）；同时使用SLR单反相机和Mirrorless无反相机的人占比33.02%（457人）。
结论：越来越多的用户都在被无反相机所吸引。在宾得用户之中，出现了39.45%的用户已经开始使用无反相机，这其中绝大多数是双修，在使用其他品牌无反相机。当然K01的用户也并不在少数。作为宾得用户，仅仅使用单反相机的比例在逐渐萎缩，而越来越多的人开始接触宾得自家或者其他品牌的可换镜头无反相机。这个比例还将随着时间推移越来越大。
3
用户消费需求方向分析
01
用户更换相机类型意向分布
问题：假如您需要更换相机或者想要拥有一台相机，您准备购买？
数据：用户更换相机或者拥有一台相机，有超过一半以上的人选择接下来会更换无反相机（55.35%，766人）；有超过1/3的用户接下来更换相机仍然会选择单反相机的占到37.5%（519人）。
结论：无反相机成为大多数人下一台相机的选择。超过55.35%的用户在下一台相机的选择上选择了无反相机，在无反相机的浪潮中，大多数用户因为各种原因被无反相机所吸引，他们下一部相机的选择，决定了相机市场未来的发展方向。而仍然有37.5%的用户表示无论如何，单反相机将继续陪伴他们更多的时间。
02
用户希望Pentax相机的发展趋势
问题：您希望Pentax相机接下来的发展趋势？
数据：有208位用户认为Pentax相机应该坚守五棱反光镜相机，占到总人数的15.03%；而有296位用户与之背道而驰，他们认为应该彻底干掉反光板，全力发展无反相机，这部分用户占比21.39%；而超过880名用户更加理智的选择了同事发展单反相机和无反相机，这部分人占比63.58%。
结论：Pentax相机用户希望宾得无反相机。仅有不到1/5的用户认为宾得需要一直坚守无棱反光镜相机，而有近85%的用户觉得宾得应该开发无反产品线。在无反相机大潮的推进下，用户对无反相机的渴望与需求已经非常强烈。哪怕现在手握着单反相机的用户，也认识到无反相机的优势可以满足他们的需求。
03
用户认为数码相机未来的发展趋势
问题：您认为数码相机的未来发展趋势是？
数据：有240位用户认为在未来“单反相机具有不可撼动的地位”，占比17.34%；另外有238位用户认为“虽然目前无反相机用户越来越多，但是他们最终会回到单反相机来”，占比17.2%；剩下的906位用户一致认为“无反相机才是未来相机的发展趋势”，总占比65.46%，接近总有效问卷的2/3。
结论：用户认为无反相机是未来相机的发展趋势。2/3的用户都认为无反相机是未来相机的发展趋势。用户通过自己的需求和感受做出的直观判断。同时，用户也会根据自己的判断来影响自己的消费方向和规划。这2/3的用户势必会影响不同相机系统的销售。
04
用户使用相机的取景方式
问题1：您更喜欢光学取景器（OVF）还是电子取景器（EVF）？
问题2：您使用PENTAX相机拍摄时的主要取景方式是？
数据：Pentax用户有68.28%的用户更喜欢光学取景器，有31.72%的用户喜欢电子取景器。有88.8%的Pentax用户主要用光学取景器，而只有11.2%的用户主要使用LV实时取景方式。
结论：这里有一个很有趣的现象，有3成的用户喜欢电子取景器，但是只有1成的用户在用Pentax的LV实时取景。这说明Pentax的LV取景用户体验耽误了2/3的电子取景器爱用者
05
用户使用不同取景器的原因
问题1：您使用Pentax相机的光学取景器的原因是什么？
问题2：您使用Pentax相机的实时取景LV的原因是什么？
数据：Pentax用户选择光学取景器的原因，取景时毫无延迟感是最重要的原因。其次是光学取景器对电池的续航压力比较小。第三个主要因素是取景动作有利于支撑相机稳定。
Pentax用户选择实时取景LV的原因，首当其冲就是对焦更准，与之相当的还有对曝光的所见即所得。
使用Pentax相机的光学取景器的原因（上图）
使用Pentax相机的实时取景LV的原因（下图）
结论：用户选择光学取景器的主要原因更偏向于使用的直观感受，比如取景延迟、续航和稳定性。而选择光学取景器的主要原因更倾向于对画质或者拍摄性能的要求。实际上，从目前的技术来讲，电子取景器的取景时滞已经做得非常小，几乎不会明显感觉到。而取景的稳定性，实际电子取景也有和光学取景器一样的眼平取景。
06
用户使用不同取景器都在拍什么
问题1：您使用Pentax相机的光学取景器进行拍摄的场景时？
问题2：您使用Pentax相机的LV实时取景器进行拍摄的场景时？
数据：Pentax用户选择光学取景器的原因，取景时毫无延迟感是最重要的原因。其次是光学取景器对电池的续航压力比较小。第三个主要因素是取景动作有利于支撑相机稳定。
Pentax用户选择实时取景LV的原因，首当其冲就是对焦更准，与之相当的还有对曝光的所见即所得。
结论：实际上用户选择什么样的取景方式，并没有对拍摄的题材产生影响或者限制，两种不同的取景方式所拍摄的内容题材的比例出奇的一致。这充分说明，实际上取景方式对用户的使用影响并不存在，或者说用户能够很容易接受和适应。
3
用户分布与消费分析
01
用户购买相机的关注点
问题：如果您需要购买相机，会更加注重一下哪些方面？
数据：这是一个多项选择，关注最多的是“对焦”，有1086人关注对焦问题，占比78.47%；有73.48%的用户关注“镜头系统”，共计1017人；有822人偏重关注“价格”问题，占比59.39%；有797人偏重关注“重量体积”，占比57.59%；有771人偏重关注“外观设计”，占比55.71%；其余要素关注人数均在4成以下，分别为“像素”关注度39.02%，“品牌”关注度32.3%，“视频功能”关注度26.37%，“专业配件”关注度26.37%，另有12.07%的用户关注为“其他”，其内容主要包含“机身防护性”、“人机交互”、“售后”、“持续更新能力”、“视频”等
，结论：Pentax用户关注度主要集中在Pentax短板方面和三围体重和价格上。很显然，对焦系统的短板一直是困扰Pentax用户的梦魇，超过3/4的用户都非常关心宾得的对焦能否得到改善，大幅提高对焦性能足以让用户买单（比如某99个对焦点的模型）。价格是所有用户都会关注的点，并不意外，当然还有4成的土豪并不太介意。体积重量的关注度也超过一半，显然是受到无反相机的体积和重量的影响。毕竟，带一台单反相机出去，真的不想拿出来啊！另外非常重要的一点：大家对于品牌的关注度不到三成，说明用户对你这个机子是什么牌子根本不太关心，所以日本理光宾得高层就不要在抱着所谓的品牌忠诚度沾沾自喜了。你不出无反，人家出了，人家并不在乎你是什么牌子。
02
用户购买相机的决定性因素
问题：如果只为一项入彼门（最具决定性因素），您想要什么样的相机？
数据：这是一个单项选择，接近1/3的用户（32.3%）会直接因为“拍摄性能技压群芳”而购买相机。排在第二的是“体积小巧便于携带”，有22.11%的用户首选了体积和便携。首选“直出色彩出类拔萃”的直出党也占据了21.75%的席位不容忽视。有13.95%的人是首选“通适性强，方便转接各种镜头”的转接党。另外首要关注三防性能和外观的的人分别占5.42%和4.48%，较为小众。
，结论：性能、体积小便于携带和直出色彩是Pentax相机吸引客户应该重点发展的方向。这是一个单选题，选择最具决定性影响的购买因素。相机的性能是根本，对性能的追求始终是人们最基本的需求，也是每个厂家都不断发展的因素。体积小巧便于携带，这决定着相机能否随身，也决定着这台相机的使用方便程度和频率，这也是PS机一直能活到现在的理由。
03
用户新系统相机购买关注点
问题：如果Pentax有新相机系统，您希望它有以下哪些特点才会购买？
数据：这是一个多项选择，对于如果Pentax有新的相机系统，购买点关注度最高的是“对焦精度更高速度更快，对焦范围更广”，有83.6%的胖友都选择此项，共计1157人；其次是“画质更好，并具有三防特性”，有991位用户选择此项，占比71.6%；有837人关注了“机身小巧便于携带”，总占比60.48%；有604人选择了“方便转接各类镜头”，总占比43.64%；在109个选择“其他”的胖友中，绝大多数人非常明确发出“出无反才会买”的呼声。另有19人选择“并不会选购新相机系统”，占比1.37%。
，结论：Pentax新系统用户更倾向无反相机属性。更高的对焦精度、更广的对焦范围，更快的对焦速度以及小巧便于携带的机身和方便转接各类镜头的需求关注度无一不指向一个系统——无反！无反的相位差和对比度混合对焦给出了更宽的对焦范围和更快速的对焦效率，对比度对焦的特性天生没有跑焦的概念；取消反光板和光学取景器节也省出可观的空间；短法兰距的设计也为镜头转接铺开了广阔的道路。
4
分析的重点——交叉分析
交叉分析通常用于两个或两个以上分组变量之间的关系，以交叉表形式进行变量间关系的对比分析，能够更细致全面的对数据进行解读。需要特别注意的是，本交叉分析受到有效问卷的影响（有些问卷题目是100%有效，有些问卷题目是在有效问卷基础上做出），单项柱状图并不是全部都能达到100%的数据。
01
从用户年龄段看无反相机接受度
以用户年龄段做交叉分析，来分解各年龄段的用户不同的需求，以及探讨Pentax相机用户主要年龄段的特点。
主问题：您的年龄段？
变量问题：你现在使用的可更换镜头系统是？
，分析：从用户的年龄分段和用户使用的系统交叉分析，可以看出Pentax用户在50岁以上的用户无反相机的使用率很低，仅有19.76%的用户使用过无反相机。而21岁至45岁的年龄段，无反相机的使用比率均在40%以上。说明无反相机在Pentax用户的中青年人群中的接受度均比较高，而年龄较大的用户（50岁以上）相对保守，对于新事物的接受程度偏弱。
分析：我们前面也看了Pentax用户的主要年龄分布，50岁以上的用户仅占比12.26%，而21岁-45岁的用户整体占比78.28%。21岁至40岁的年龄段是Pentax用户的主要年龄段，恰好与Pentax用户对无反相机的接受度比较高的年龄区间重合，间接说明：Pentax的主要用户均是无反相机的用户或潜在用户。
02
从用户年龄段看更换相机的方向
以用户年龄段做交叉分析。
主问题：您的年龄段？
变量问题：假如您需要更换相机或者想要一台相机，您准备购买？
，分析：从用户的年龄分段和用户更换相机方向交叉分析，可以看出用户在21岁至50岁之间的用户，均有超过一半的用户会在更换相机时选择无反相机，这个年龄段也恰好是Pentax用户的主要分布年龄段。间接说明：Pentax的主要用户群体在更换相机时大部分会选择无反相机。试问一句，Pentax您不出无反相机怎么留住您的主要用户？
03
不同年龄段对Pentax的发展趋势的看法
以用户年龄段做交叉分析。
主问题：您的年龄段？
变量问题：您希望Pentax相机接下来的发展趋势？
，分析：从不同年龄段对Pentax相机的发展趋势交叉分析，可以看出所有年龄段的用户均均认可Pentax相机接下来发展无反相机，21岁至45岁之间的用户认可度甚至超过了3/4。同时相比下，比较坚决的用户（干掉反光板！）同样集中在21岁至45岁之间，而全年龄段的用户均过半数的认为Pentax应该同时发展单反相机和无反相机。从另一方面看，在50岁以上的用户中，有23.26%的用户认为应该坚守五棱镜，占据着全年龄段最高比例，同时，同时，同时，又是全年龄段对干掉反光板的支持率最低。可见年龄偏大的用户的思想相对保守，对新事物的接受能力偏弱。说明：全年龄段均认为Pentax接下来应该发展无反相机。
03
不同年龄段对数码相机的未来的看法
以用户年龄段做交叉分析。
主问题：您的年龄段？
变量问题：您认为数码相机的未来发展趋势是？
，分析：从不同年龄段对数码相机的未来发展交叉分析，除50岁以上的用户之外，其他年龄段毫无争议的认为“无反相机才是未来相机的发展趋势”。在50岁以下的年龄段，认为单反相机不可动摇和无反用户会回到单反来的用户均不超过1/3，但是50岁以上的用户中，仍有接近2/3的用户这样认为，其中认为单反不可动摇的老先生们超过1/3。这是一个并不在具有争议的共识：数码相机的未来就是无反！理光，你看到了吗？真不知道你们是怎么认为“虽然目前无反用户越来越多，但最终他们会回归单反”，难道日本本土的调查只有老人家参与么？
04
不同年龄段购买数码相机的决定性因素
以用户年龄段做交叉分析。
主问题：您的年龄段？
变量问题A：如果只为一项如彼门（最具决定性因素）， 您想要什么样的相机？
变量问题B：如果Pentax有新相机系统，您希望它有以下哪些特点才会购买？
，分析：从不同年龄段购买数码相机的因素交叉分析，我们发现，年龄对相机的选择影响非常巨大。随着年龄的增长，用户对拍摄性能的追求越来越佛系，对体积小巧便于携带的需求也越高，对通适性和转接的可能性也需求越高，但是对新事物如电子取景器的接受度越低。同时，我们还发现年龄越小，对相机的外观约注重。从20岁以下的10.87%的比重随着年龄增加，逐步去外貌协会化，到了五十岁以上的年龄段几乎不在乎外观，只有0.58%的人关注。
但是各年龄段有这个共同的共性，就是对对焦性能和画质始终有着非常高的需求，Pentax的对焦委屈了多少用户啊！
针对Pentax重点年龄段用户（21-45岁）来看，体积小巧便于携带的需求以及对拍摄性能的追求是这个年龄段的核心需求，也是压到其他年龄段的高位需求。所以Pentax在做产品企划时，必须围绕这两点大做文章。
05
不同系统用户对Pentax未来发展的看法
以用不同系统用户做交叉分析。
主问题：您现在使用的可更换镜头系统是？
变量问题A：您希望Pentax相机接下来的发展趋势？
，分析：从不同系统用户对Pentax未来发展的看法交叉分析，无论当前使用任何系统的用户，均已不再看好Pentax坚守五棱镜相机的做法了。更细致的看，使用过无反相机系统的用户明显比仅使用单反相机的用户在坚守五棱镜相机这个问题上反对的更彻底，仅使用单反相机的用户还有1/5坚守无棱反光镜相机。
仅使用无反相机的人，感受过无反相机的好处，64.04%的人人为反光板没有存在的意义， 另有30.34%的人相对温和，认为可以同时发展无反和单反。同时使用单反和无反的人群，对单反和无反的对比和认识更加清晰和客观，64.55%的人认为同时发展单反和无反是比较妥当的方式，有27.79%的人认为反光板是阻碍
在仅使用无反相机的用户中，绝大多数用户坚定的要干掉反光板，有三成用户认为要同时发展单反相机和无反相机，这与手握单反相机或同时也有无反相机的用户不同。后者绝大多数用户认为应该同时发展单反相机和无反相机，他们手中的单反相机仍对他们的用户行为在起作用。无论当前使用哪种系统的用户，均认为Pentax未来的发展当中无反是必不可少的产品线。
06
不同系统用户对数码相机未来发展的看法
以不同系统用户做交叉分析。
主问题：您现在使用的可更换镜头系统是？
变量问题A：您认为数码相机的未来发展趋势是？
，分析：从不同系统用户对数码相机未来发展的看法交叉分析，无比直观的反映出，无论用户使用的什么系统，他们都有一个共识：无反相机才是未来相机发展的方向！这种观点在任何系统的用户都是具有绝对压倒性的认识，这种认识也会直接影响到用户接下来采购相机的方向和市场份额。
07
从未来不同系统用户看Pentax相机发展趋势
以未来不同系统用户做交叉分析。
主问题：假如您需要更换相机或者想要拥有一台相机，您准备购买？
变量问题A：您希望Pentax相机接下来的发展趋势？
，分析：从不同系统未来潜在用户对Pentax相机接下来发展的看法交叉分析，无论用户接下来会更换什么系统的相机，大势所趋是Pentax应该开辟无反相机路线，这三种人群都压倒性的认为Pentax应该走无反+单反的双轨路线。当然，在未来的单反用户阵营和未来的无反用户阵营中，均有1/3左右的用户成为各自阵营最坚定的支持者：“坚守五棱镜”和“干掉反光板”。值得注意的是，在未来的无反相机用户阵营，有97%的用户认为Pentax接下来要发展无反相机，也就是说，如果Pentax愿意发展无反相机，他们依然愿意使用Pentax无反相机。
08
从未来不同系统用户看数码相机未来趋势
以未来不同系统用户做交叉分析。
主问题：假如您需要更换相机或者想要拥有一台相机，您准备购买？
变量问题A：您认为数码相机的未来发展趋势？
，分析：从不同系统未来潜在用户对数码相机未来发展的看法交叉分析，单反用户阵营对数码相机未来的发展趋势分歧较大，或者说他们为未来的发展并不明朗，对未来的看法各自占1/3比例。而未来选择无反相机阵营的用户目的性非常明确，高达87.86%的用户坚定的认为未来要干掉反光板，超过94%的用户认为无反相机是未来。在未来选择其他系统的用户中，也有高达84.85%的用户认为未来是无反相机的天下。结合“用户认为数码相机未来的发展趋势”这个问题的结果，绝大多户用户均认为无反相机是未来的发展趋势，这在用户选择自己未来的相机系统中表现出具有高度的一致性，而下一台选择单反相机的用户，对未来比较迷茫，或者说这种迷茫让他们依旧保守。
09
从不同取景方式看Pentax相机和数码相机未来趋势
从不同取景方式的用户来做交叉分析。
主问题：您更喜欢光学取景器（OVF）还是电子取景器（EVF）？
变量问题A：您希望Pentax相机接下来的发展趋势？
变量问题B：您认为数码相机的未来发展趋势？
，分析：从不同取景方式的用户看待Pentax相机和数码相机的未来发展趋势交叉分析：无论是使用OVF还是EVF的用户，对于未来是无反相机的天下有这高度一致的共识，但其中使用OVF的用户中仍有一部分对单反相机有这一定的执着,说明OVF也是吸引用户使用单反的重要原因之一。同时，无论是OVF用户还是EVF用户，也都认为Pentax应该去发展无反相机，甚至应该单反相机和无反相机同时发展
5
分析的结论
结论1：Pentax相机的主要消费群体是21-40岁之间的中青年。Pentax相机的开发应该更加偏重这个消费群体的需求。
Pentax相机的主要消费群体均是无反相机的用户或潜在用户。
结论2：可换镜头数码全画幅相机已经快速成为用户主要使用的相机画幅。
结论3：越来越多的Pentax相机用户都在被无反相机系统所吸引，因为年龄分布的原因，这个比例将随着时间推移越来越大。
结论4：无反相机系统已经成为大多数Pentax用户下一台相机购买的目标选择。
结论5：无论当前用户使用什么系统，他们均已不再看好Pentax坚守五棱镜相机的做法。Pentax开辟无反相机产品线与单反相机产品线同事发展是用户和市场的大势所趋。
结论6：无反相机系统是未来相机的发展趋势是绝大多数Pentax相机用户的共识。
结论7：Pentax相机用户希望Pentax能够发展无反相机。用户对新系统的期待更贴近无反相机的属性。
结论8：Pentax相机用户对Pentax相机的购买关注度主要集中在“对焦”、“镜头系统”和“体积重量”与“价格”。这是Pentax相机吸引用户的主要卖点。
结论9：Pentax相机用户购买相机的决定性因素是：“性能”、“体积小巧便于携带”和“直出色彩”。这是Pentax相机应当重点突出发展的方向。
结论10：无论EVF或者OVF，取景器的形式并不能成为用户选择下一台相机和用户认为未来相机的明显影响因素。