500ml的茶颜少130ml，“精神股东”还不让人说了？

一个多月前，桃子公司搞了个小比赛，前几名可以去西安、南京、长沙还有武汉这几个地方之一玩儿几天，公司报销路费和住宿费。

我们不约而同都选了长沙，就冲着那杯茶颜悦*。

办公室没去的同事，还嚷着让我们背个大保温瓶给她们提回来一瓶。

就是这种朴实无华又巨能装的大壶。

当然是没有带的。

只不过我在长沙还是好好替他们尝了一下。

怎么说呢，可能是期待有点儿高，也可能是我本来对这些东西就不太感冒，

喝着就觉得，是挺好喝，但还没到那种，让人欲罢不能的地步。

昨天看到茶颜悦*上了新闻，突然就很想再来一杯。。。

昨天潇湘晨报的记者，在四家奶茶店分别买了四杯奶茶（常温且未添加任何配料），想看看它们的实际容量跟标注的是否一致。

结果把四杯都倒进量杯里，发现只有一杯跟宣称的容量一致，其他或多或少都有差距。

茶百道的“中杯茉莉奶绿”店员说有500ml，实际440ml；

妈妈茶店员说550ml，实测只有450ml；

一点点的中杯乌龙奶茶，实测跟店员所说的480ml没有差距。

这里面，当属茶颜悦*的“不知冬”跟实际差距最大。倒进量杯里只有370ml。

于是记者断定，网红奶茶实际容量与描述不符。

这么看下来好像确实是这么回事儿，岂止是有出入，这差的可不是一星半点儿。

说一句“欺诈消费者”也不算很过分。

但需要提及的是，记者同时也被茶颜悦*店员告知“不知冬奶茶上面有奶泡，过半个小时后，容量可能会少三分之一左右。”

这么一想好像又没毛病？奶泡消失容量减少三分之一，商家也没骗人是吧？

显然网友们的意见是有分歧的，激烈的争论让这个话题一下子上了热搜。

有人觉得店员已经告知奶泡会消失，容量会下降，那记者再起这样的标题就是在带节奏。

也有人觉得，奶泡既然会消失，就不应该算到实际容量里。

具体算不算是偷工减料，我们先来看看茶颜悦*的官方回复。

这篇文章确实挺长的，桃子花了会儿时间读了一遍。

文风跟我在长沙拿到的小票上的挺像，就像跟人唠家常。

主要说了这么几点。

一是茶颜悦*是用制作卡布奇诺的工艺来制作奶茶，上面会有打发的泡沫。

口感顺滑客观存在，不及时喝奶泡会消失也是客观存在。因为时间和方式的错位，观感不同确实是有的。

第二点，茶颜悦*的包材统一为500ml，在出品时加上泡沫是可以达到满杯甚至冒出来的，

但放置时间稍长泡沫消失饮品会出现坍失情况，一般在三分之一之内，这时候就达不到满杯了。

为了避免误会，这些情况他们在点单时都会告知客户，客户也可以要求重新做一杯。

第三点，既然客户有质疑，那说明我们做得还不够好，给大家造成误导，是我们需要整改的地方。

这则澄清说的很诚恳，从制作工艺说到品质要求再到售后服务，能看出来他们确实是在用心解释。

态度很好是不能否认的。

桃子冒着被喷的风险还是想说一下，不管他采取的是哪种制作工艺，顾客拿到手的容量确实跟宣传的500ml不符，

这一点记者的报道是没有错的。

它的“缺斤少两”是客观存在的事实，不能因为加了奶油盛满了500ml的杯子就说这样的测评没有意义。

不能因为喜欢的滤镜就一味的辩解，然后无底线的包容。

举个极端一点儿的例子，倘若用一个500ml的杯子，装了100ml的奶茶，剩余部分全是打发的奶泡，那商家宣称500ml是不是依然合理？

再或者，一瓶带有二氧化碳的可乐，晃动之后也能产生气泡，那是不是就可以装100ml可乐，然后告诉顾客，你晃一下就有500ml了？

这两个例子虽然有点儿偏激，但桃子认为逻辑是没错的。

他这篇长篇大论的解释，实际上存在悖论，也就是我们常说的“偷换概念”。

事实上，各类商家的偷换概念属实是玩儿得出神入化。

今年的双十一马上又要来了。

二十号的晚上，李佳琪的直播间挤进了上亿人蹲着抢东西。

桃子也心动了那么一瞬间，但最终还是没看。

因为我看了他的预告海报。

这个海报做的相当有意思，桃子放几张上来大家感受一下。

发现这其中的奥秘了吗？

所谓的“买一送一”“买多少送多少”，大多数都是送的和正装容量相同的小样。

然后再把这些小样的价格也折算进正装里，就是品牌有多豪气，打了五折四折甚至三折。

理论上看是没错的，毕竟也是实打实的产品实打实的分量，但既然这么大方，为什么要送小样呢？

为什么不直接送一个正装呢？难道小样的损耗比正装更低吗？

当然是因为小样的成本比正装要低的。

要知道，我们去商场专柜买这些东西，虽然不会有这么多的小样，但柜姐一般都会送你一些。

按这套逻辑，把我们拿到的“赠品”也算进价钱里，是不是就代表，商场每天都在给我们打折？

这就是商家精明的地方。

看起来一切都合情合理，但总觉得哪儿似乎有点儿不对劲。

他们煞有介事一通讲解，就让我们觉得只要买了这件商品，我们就赚大了。

冲动之下，根本无暇顾及这是不是在给我们洗脑。

当然，这也只是桃子个人的一点儿看法，毕竟这东西很主观。

有人觉得商家是在使障眼法，就一定会有人觉得商家是在真心实意搞活动。

就像我虽然知道茶颜悦*一杯幽兰拿铁只有三百多毫升，但下次去长沙，我还是会再喝一杯顺便发个朋友圈，

都是等着被割的韭菜，谁还能比谁高贵不成？