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一场李雪琴亲历的双十一直播带货造假现场 | 深网

马圆圆 张睿 深网腾讯新闻 2021-03-03

作者 | 马圆圆 张睿   编辑 | 康晓

出品|深网·腾讯新闻小满工作室


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双十一购物狂欢节期间,当红脱口秀演员李雪琴等被邀嘉宾在某平台参与了一场直播活动,这场针对科技产品的带货直播,最终在311万人群的围观和粉丝对李雪琴依依不舍的道别中结束。


李雪琴或许不知道,刚刚和她互动的大部分都是虚假的机器人粉丝。一位全程参与此次直播的工作人员告诉《深网》,当天结束时311万的观众中,只有不到11万真实存在,其他观众人数都是花钱刷量,而评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论,绝大部分也是机器刷出来的。


“这次直播我们需要维护300万人气加互动点赞,结束是311万,自然人气也就不到11万。”该工作人员对《深网》表示,此次直播由平台发起,承接的主办方把直播效果维护交给了某传媒公司,传媒公司再把直播人气和互动等需求,外包给一家刷单机构。


上述工作人员向《深网》全程“直播”了昨晚该直播活动的工作记录,以及刷量过程与直播间数据变化。


李雪琴的遭遇只是当下直播带货刷量乱象的一个缩影。刚刚过去的双十一,直播带货延续了过去一年的火爆景象。薇娅、李佳琦、辛巴等头部主播动辄数十亿的交易额,越来越多的知名主播也纷纷加入“亿元俱乐部”。


然而“直播销售不过亿,不好意思发战绩”背后,却潜藏着巨大的行业泡沫和层层虚假数据。


李雪琴、杨天真等参与的双十一某直播带货活动



“很少有不买量的主播”


“从十月三十号开始,整个双十一期间我们的机器都爆满,想要找到空出来的非常难。”一位经营直播刷量软件的商家对《深网》表示,他公司开发的“云控”刷量软件在双十一期间需求非常大,每天有几百万的流水,相当于大半年的业务量,而购买者既有中小主播,也有知名带货网红。


直播带货的刷量黑产一直存在,双十一成了这些黑产“冲业绩的最佳时候”。《深网》调查发现,直播带货刷量的现象覆盖了抖音、快手、淘宝、京东和拼多多等平台,直播观看人数、评论互动、甚至直播销量都可以刷。


在百度搜索“直播涨粉”“直播人气”“直播运营”等关键词,就会出现大量指向第三方直播刷量公司的广告,《深网》向其中几家刷量公司了解到,他们既可以提供机器刷量,也可以提供人工刷量。“机刷价格便宜,人工比较贵,但是效果好”。


“抖音快手智能云控软件引流获客系统,批量养号产粉,直播互动场控,免费DOU+,精准采集引流等功能应有尽有!需要请加V……”在一个名为“快手抖音直播卖货涨粉”的群内,不断有人发布引流广告,也时常有“老板”咨询业务。


群内自称有一间工作室的“小C”对《深网》表示,他可以提供淘宝(天猫)、京东、拼多多和抖音四个直播平台的人工或机器刷量服务。


以淘宝(天猫)为例,小C提供的业务类型包括“普通机刷人气、高级机刷人气、机刷达人粉、直播间进店关注主播、直播间进店点商品加购物车、真人进店UV、直播间进店加购+关注主播、真人进直播间互动、真人进直播间发言、图文前端阅读、图文后台PV、图文后台UV、图文后台进店、视频前端”等等,几乎涵盖了淘宝直播产品的每一项数据维度。


从小C提供的“2020年双十一期间直播业务报价”来看,机器刷量的价格比较低,客户花10块钱就可以买到一万的机刷人气。而人工刷量的价格比较高,客户如果选用了真人进直播间互动服务,每小时需要支付每个人15元。


如果按照这个报价全用机器来刷,此次李雪琴所参与的直播被虚增的300万观众,传媒公司只需要向刷单机构支付3000元人民币。


小C称,他最多能同时安排1000人进入直播间互动,每人1小时大概可以发100句左右的评论,执行前提供名单供检测,可按指定文案发布,也可以根据客户方向自由发挥。


《深网》获取的“2020年双十一期间直播业务报价”


直播间刷量几乎可以做到立竿见影的效果。


《深网》在某直播平台随机选取一位正在直播的商家,花费10元向小C购买了五分钟内到量的1万普通机刷人气,五分钟内,该直播商家的观看人数从不足三千增长至一万多。


《深网》随后又花费60元购买了100个直播间进店点商品加购物车的数据,原本不太活跃的直播间,迅速出现了很多“xxx正在去购买”的字样。


黑产为短视频直播平台量身定做的刷量服务也“非常完善”。主要做抖音直播刷量的丁某向《深网》表示,他能提供真人挂榜、互动、送灯牌、真人实时跟播互动等服务,甚至购物小黄车的数据都能刷。


收费上,真人挂榜【赠送点赞,每号3000赞】1.0元每台每小时;真人自定义随机互动1.2元每台每小时;真人挂榜+互动+小黄车 1.4元每台每小时;真人加粉丝团纯送灯牌【送完就退直播间】0.4元1个;真人实时跟播互动【弹幕根据直播要求】2.6元每台每小时。并且可以定制自定义套餐。


我和很多MCN机构、工会、主播都有长期合作说实话,现在很少有不刷量的主播。” 丁某宣称,他能保证真人真机,可以视频验证,如果返现使用协议充数将全额退款,长期合作还可以优惠。


据《深网》了解,小C和丁某两人相当于代理商的角色,处于直播刷量黑色产业链的中游,而链条的更上游,则是前文提到的“云控”刷量软件开发商以及众多的“养号中介”。


从直播带货刷量的黑色产业链来看,数据造假几乎遍布每一个环节。



刷量骗局遍布黑产链的每一个环节


自称来自河南新乡某智能营销公司的林某对《深网》表示,该公司开发的“云控”软件,可以让一个人控制数百台手机在直播间刷数据


此类软件是目前直播刷量中最常用的工具。据澎湃新闻此前报道,购买安装此类软件并绑定淘宝直播店铺后,可批量点赞、购物、关注、“来了”、观看,可设置需要的总数及间隔时间,启动服务后页面会用红色小字体显示已增加的服务单项数量。


林某表示其公司目前主要做抖音平台,因为抖音带货直播的流量最大,而且可以在直播上推广淘宝等电商平台的主页。


对于刷量是否会被平台封号的问题,林某解释称,“开直播对推荐权重影响非常大,云控相当于模拟出一个人操作一台手机和一个IP,而被封号的情况往往是虚拟的,不是真机,虚拟的很容易被平台监控到,要么就是降你的权重要么就是封号。”


我们通过机器模拟出来的和真人一样,每个号都有自己的等级。平台没法识别出来,不可能被封号的。”


林某告诉《深网》,抖音上有很多直播商家自己不做号,而是会购买有现成粉丝的号来做直播。买到号以后,这些商家一般会先测试这个号能不能带来流量,这就需要有等级的机器粉来刷,刷完之后会得到平台的推荐权重。而这些商家也是他主要服务的客户。


双十一期间,很多主播会做十个小时左右的专场直播,因为需要一直保持直播间的人气和活跃度,这种直播的刷量需求很大。林某介绍说,他们当天一般派了专人服务,主播团队需要什么,工作人员就按照要求去做。“比如说,主播会让刷问题问这个商品怎么卖,新来的朋友加入粉丝团,这边就会选择机器加入粉丝团,基本上主播要什么我们就给他做什么。”


除了和主播直接接单外,林某这样的“智能营销公司”也会发展下级代理,把软件卖给小C和丁某这样的代理商。林某称,现在其公司加上代理,已经达到了30多万台机器的规模,为了减少运营难度和分散风险,有的机器放在公司,有的则放在代理那里。


林某向《深网》提供一份代理价格表显示,100控是3万块钱,500控是5万块钱,所谓多少控,就是后台给客户开多少个端口,手机需要自己准备,但可以购买华强北地区廉价山寨厂组装的产品。


林某提供的代理价格表


这些代理购买软件后,再通过为客户刷量收回成本,赚取利润。林某向《深网》算了一笔账:代理100控系统预算3万,100台山寨手机预算2万,手机支架和多口充电器3000,网络每个地方的情况不一样暂定每年1000。一个人去一台电脑就可以操作100台机器,第一年免费服务更新,总成本在6万元以内。


林某在群里发的“广告”中宣称,以现在的行情,100控每月能赚4-6万,最快一个月能回本。不过当《深网》问及该“广告”真实性时,林某笑答“哪有那么好的事。”


与林某所在智能营销公司一样,开发“云控”刷量系统的公司还有很多,比如“企飞科技”“宝仁信息技术”等等,这些公司的业务模式大同小异。


除了软件刷量,质量更高的人工刷量需求量也非常大。这催生了一批职业养人工号的“中介”。这些“中介”一边对接主播,一边去发展自己的下线人工刷量。在多个“涨粉”群里,有中介频繁发出寻找刷量兼职的广告,这些广告称报酬每天从几十到几百块不等。


不过,有自称参与过刷单的人告诉《深网》,这种兼职刷量非常不靠谱,“中介”一般支付最初刷单的报酬后,会给更多的单子让兼职做,但做完之后给不给钱还得看“中介”。


有“中介”称,现在直播刷量的需求非常大,他们很难找到兼职,现在大多按小时或者按天结算。



直播带货何时走向规范?


需求决定供给。直播刷量黑产的“繁荣”景象,以及黑产链上存在的种种骗局,本质还是由直播带货行业的造假需求造成的。


“任何一个行业都有它的灰产地带,特别是像今年这个直播带货这么火,越赚钱的地方不是骗子就越多嘛。”一位不愿透露姓名的MCN机构创始人对《深网》说。


明星、主播、MCN机构直播刷量的动机不言自明。明星通过刷量来避免人气冷清的尴尬,而主播和MCN机构则希望用更漂亮的数据,向商家收取更高的坑位费。


而很长一段时间,部分平台对刷量行为似乎也是一种默许态度。“很多人都说刷流量、刷播放量、刷粉丝平台会限流甚至封号,其实只要你不是色情、暴力、侵权等等不特别严重的,平台一般不会管。为什么?平台默认的话对他们也是好事,如果有刷粉的,平台整体数据就会好看,对平台来说也是有利的。”上述MCN机构创始人说。


《深网》获取的刷量软件后台照片


当然,像所有新生行业一样,直播带货也在加速走向规范。据媒体报道,11月6日,国家市场监管总局发布关于加强网络直播营销活动监管的指导意见,要求依法查处不正当竞争违法行为。针对网络直播营销中虚构交易或评价、网络直播者欺骗和误导消费者等不正当竞争问题,依据《反不正当竞争法》,重点查处实施虚假或者引人误解的商业宣传、帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传、仿冒混淆、商业诋毁和违法有奖销售等违法行为。


直播平台亦加大了对刷量行为的打击力度。据澎湃新闻报道,抖音表示,2020年8月至10月,抖音直播业务查处封禁刷粉等作弊账号28万,封禁刷人气作弊账号92万。广大用户、商家提高警惕,不要轻信此类作弊服务的相关宣传,如发现此类现象及时向平台举报。


快手方面有关负责人表示,刷人气、刷单损害平台生态和用户利益,是平台一直重点打击的行为。快手通过技术手段全链路布防,对于刷人气、刷单行为进行发现和监控,一经核实存在违规行为,相关刷量数据将全部删除,并根据违规情况对账号、购物车功能进行处罚。


某中小企业SAAS服务机构负责人对《深网》表示,直播带货成为了当下最热门的风口,但是也滋生了很多黑色产业链,主播除了在自己“人气”上“注水”外,同时也刷单成风,甚至有些“刷单”公司宣称直播带货的GMV也可做修改,真成了“销售不过亿,不好意思发战绩”的虚假繁荣,专业人士对“注水”现象,在技术方面其实是很好分辨的,这种刷单行为只是自欺欺人罢了。


“我们看到行业里面一些头部主播不惜冒着账号被封禁、拉黑的风险给直播数据注水,背后是资本市场的角逐,头部网红与腰部、尾部网红形成两极分化,让整个行业陷入癫疯的病态。但是,我相信这种疯狂期过后,直播带货终将会走健康成长的轨道之上。”


(文中小C、丁某、林某等为化名)


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第678

排版:王羚磬

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