顾客在视频号里看到感兴趣的产品，下单前可能希望有更多了解，这时候如果品牌能提供一个专业的客服来解答，会对成交起到重要作用。
作为顾客，在品牌的直播或视频号中，打开感兴趣的产品页，在左下角就能找到客服进行咨询。
那企业怎么在视频号小店中配置微信客服呢？
管理员只需要登录「视频号小店」的管理后台，在左侧导航栏中选择「店铺管理->客服管理->接入」，就能配置微信客服。
用及时的服务建立信任，让企业不错过潜在商机。
此外，微信客服还支持接入视频号直播间、商品橱窗页面，方便顾客在「刷短视频」或「看直播」时都能直接联系客服进行咨询。
有的企业会在欢迎语中加入常见问题，顾客点击就可以咨询。但常见问题可能每天都不一样，比如，假期前，大家想咨询酒店预定等问题；假期中，则想知道酒店Wi-Fi等问题。以前，企业只能手动修改欢迎语中的常见问题。现在，企业只需要在编辑欢迎语时选择「添加客户咨询较多的问题」，配置上「热门问题」，就能将近期顾客咨询最多的问题，自动推送给顾客，点击就能咨询。热门问题会根据咨询数据每天自动更新，无需手动反复设置修改。为顾客提供更贴心的服务，也减轻了客服人员的负担。
除此之外，微信客服还支持汇总热门问题，自动汇总顾客近期向客服机器人咨询较多的问题，相关人员在电脑、手机上都能查看，方便对知识库进行补充。
周报、销售业绩等是很多公司重要的汇报内容。
以前，员工写汇报时，只能使用默认字体，进行简单的加粗，格式单一，不利于突出工作重点，照片等工作记录也只能添加在附件中，不方便查看。现在，可以在文档中直接「新建汇报」，有多种模板可供选择，字体、颜色等丰富的格式都可以运用在汇报中，照片也可以直接呈现。工作重点突出，汇报更有条理。
公司负责人收到汇报时，不用手动统计，就能清楚看到有多少人已提交汇报。点击已经提交汇报的员工名字，就能看到汇报的详细内容。
在日常工作中，有时会需要找到之前开过的会议，确认某件事情是哪天沟通的、有谁在场；
或者想查看未来计划要开的会议，具体安排在了哪天、几点。但是，以前想要找到之前的会议记录，只能在会议列表里逐个翻找。如果记不清会议名称叫什么、具体是哪天开的，找起来就更麻烦了。现在，不用这么麻烦，只要你记得会议名称的关键词、或者参会人有谁，就能轻松搜索到相关的会议。过去开过的、未来要开的会议，都能直接搜索到。
如果在会议中开启了「云录制」功能，也能通过搜索，找到这个会议的录制文件，回顾会议中的情况。很多团队都会在固定的时间点进行周会、月会，每次单独约时间、发日程，并不方便。用企业微信预约线上会议，或预约线下会议的日程时，都可以设置周期性重复。只要设置一次，就能帮你一次性约好全年的周会、月会。还可以自定义每三天、每两周重复一次等灵活的规则。
预算申请、合同确认等重要邮件，经常都需要收件人及时回复。
以前想要提醒同事回复，对方经常会问具体是哪封邮件？即使搜索邮件名，也有可能出现多封类似的邮件，很耽误时间。
现在，邮件可以转发到聊天中，对方在聊天中就能打开看到邮件内容，直接回复邮件，效率迅速提升。有的邮件内容需要讨论，大家如果通过邮件讨论，来来回回发了很多邮件，讨论又慢又不清晰。现在，可以直接在邮件中一键发起群聊，和相关人一起在群里讨论，再也不用一封邮件来来回回讨论好几天了。
在手机上收到带多个附件的邮件时，还可以一键下载所有附件，查收邮件更方便。因为工作内容、习惯不同，每个人常用的企业微信功能也不同。有的人每天上下班都需要用「打卡」功能、有的人每天都需要发「客户朋友圈」、有的人则需要每天「审批」同事的申请。以前，大家只能每天去工作台中翻找要用的功能。现在，就像调整自己手机桌面的App一样，只需要长按对应的功能，就可以添加到工作台的「常用」栏中，还可以直接搜索功能名称，更方便地找到每天常用的功能。
很多公司会把部门团建、新产品宣传册等图片储存在微盘中，很多学校也会把孩子们运动会、课外活动照片储存在微盘相册中，不仅可以设置权限、保护隐私，也方便同事浏览、下载。
但是以前，如果看到精彩的照片，只能截图或下载，再发到群里和大家讨论。现在，微盘相册里也可以点赞、评论了，不用吝啬赞美，看到好图片就点赞、夸奖吧。
收集学生健康情况等信息，已经成为了很多老师的日常工作。以前，老师需要先在工作台中找到收集表，再发到对应的群里。现在，老师可以在班级群底部添加收集表按钮，在群里就可以直接把收集表发给学生、家长，信息收集更方便了。
用企业微信「收集表」功能收集学生信息时，家长在微信上就能填写。老师在企业微信上可以随时查看系统自动统计的填写情况，收齐后还能直接导出数据表。
现在，很多老师、学生都会在线上布置和提交作业。
但是之前，学生拍照提交作业后，老师如果在「点评作业」中通过语音或文字进行点评，逐一描述第几题、哪个地方做错了，很不直观。现在，老师不论用手机或电脑点评作业，都可以像批改纸质作业一样，直接在图片上圈出来点评，学生一看就知道哪道题做错了、有什么问题。
◎ 可以在不方便接听会议来电时，把在线会议的来电通知设为免打扰了
◎ 可以设置员工需要先提起审批才能外出打卡，避免员工直接外出打卡；外出打卡记录也会合并到正常在公司上下班打卡的记录中，方便统计核对◎ 在聊天中，发送字数超过4000字的长消息时，系统会自动提示「转为文档」，点击即可将长消息转为文档发出了，对方阅读体验更好◎ 开启文件保密模式后，可以设置白名单，允许有外联需要的员工对外分享文件；也可以针对财务、研发等部门的涉密文件进行设置，所有文件禁止下载与导出◎ 除企业管理员外，财务等相关员工也可以创建企业商户号，向客户收款了，所收资金将直接提现到企业账户
◎ 支持通过接口创建公共日历和全员日历，修改和更新重复日程以上就是企业微信4.0.18版本的重点功能总结，快来更新版本，体验更畅快的工作方式吧！长按图片识别二维码
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