“我们技术非常领先，但是我不认为那个是若琪真正的核心价值，若琪真正的核心价值是我们对产品的理解，我们的洞见，我们保持科技有温度感的一种精神。”

——若琪创始人祝铭明

凤凰卫视《领航者》推出的人工智能应用系列，深入京深杭，专访人工智能领军企业。点击蓝色字，看往期内容：“优必选创始人周剑”，“码隆科技联合创始人黄鼎隆”，“地平线创始人余凯”。

本期《领航者》于盈来到了杭州，专访若琪创始人兼CEO祝铭明。

领航名人馆——祝铭明

若琪专注于语音交互领域的研发和产品，希望通过语音控制、利用人工智能打造一个“懂你”的陪伴型智能家庭机器人。若琪主打的智能音响，主要能实现三个功能：第一个是内容陪伴，比如说像音乐、有声书、儿童故事、新闻等，若琪通过学习找到你可能感兴趣的内容；第二个是智能家居，智能调控家庭配置，让生活更便利；第三个就是小助手，比如天气查询，日程安排提醒等。

两个字唤醒的坚持

目前，在中国市场上，智能音响基本上以四个字唤醒为主，即便是在国际市场上，谷歌、亚马逊的唤醒词也是三个字。因为每减少一个字，开发的难度就会成十倍提升，但若琪的唤醒词，却坚持做到了两个字。“从四个字到两个字，大概做了一年半吧，这个代价是很大，但是我们仍然很坚持。”

祝铭明告诉《领航者》于盈，这份坚持背后是对不同文化的理解。“实际上美国、中国以及不同国家的产品，在表面上看是能力的差异，其实更多是文化的差异。”而若琪的两个字唤醒，正是遵从了中国几千年来，字、号、名，都以两个字为主的习惯。“当你叫两个字的时候，你感觉你在跟一个朋友，或者一个家人在聊天。”

降低人与科技间的距离

另一个例子是他们AR（增强现实）的眼镜产品。AR产品大家并不陌生，但有趣的是，大家展示的都像是一个未来科技。但实际上，AR眼镜的本质是个眼镜，怎么戴会更舒服、更时尚、更自然、更能让人接受，是若琪关注的问题。

产品对于细节的极致追求，对于唤醒词和外观与众不同的坚持，其实都来自于祝铭明对产品的不同态度和定位。产品定位是品质、时尚、友好，科技反而是在背后的东西。“其实把科技做出来是一个难度，把科技关起来的难度比它还要高。”

想清楚什么是拿不走的

若琪携手阿里云共同推出全栈语音开放平台，也就是为业界提供一站式语音解决方案和开发者平台，让更多人可以参与进来，帮助他们去了解整个市场和用户的需求。但祝铭明却完全没有普通人可能会对“核心商业机密、赚钱本领”公开的担忧。

祝铭明告诉《领航者》于盈，若琪最核心的价值，是对产品的理解、打磨和用户体验的优化。这些东西是拿不走的，剩下的都可以开放。

若琪一直坚守一种“保持让科技更有温度感的精神”，这是他对行业的vision （愿景），对公司的mission（使命），同时，还将这付诸于action（行动）。

走一条最难也是唯一的路

祝铭明告诉《领航者》于盈，若琪作为小公司，处于人工智能这个公认的“未来”之中，面对投入大量资源的大公司，若琪要如何生存以及取胜呢？

“我们要考虑的是，如果别人做不到，我们怎么做到；如果别人做得到，我们怎么做得更好；就算别人能做得很好，我们怎么做得不同。”

带有这样的批判性思考，若琪找到了大公司没这么在意或做得没这么好的极致用户体验、产品细节等“夹缝”方向，建立了从研发、编程，到生产、市场、品牌等全链条能力，做高端产品。

他相信，这个世界上总有一群跟你有相同价值观的人，会选择你的产品，然后公司的价值就在于服务好这些人 。

打造智能家庭机器人

祝铭明目前只给人工智能打二三十分，只有非常细节的、既定的任务，它可以做得很不错，比如扫地机器人、安防、智能家居、内容陪伴。 

在生活助理的功能方面，由于在物联网的时代，可以连接智能产品和多元化的服务，比如说订餐、出行、家政等，让用户更简单去获取服务，也帮助商家提供更加个性化的产品和服务。 

祝铭明认为，未来人工智能将更加理解人、理解环境、理解个性。

• 现在智能音响能做到的是“听到”，但不表示能“听懂”。祝铭明说，“今天大家谈到人工智能就是大量的数据，实际上现在科研方面其实在走另外一个路径，就是尽量少依赖海量的数据，而是看看能不能找到更本质的规律。” 

• 未来人工智能将依据用户的习惯和喜好，提供更舒适的环境。预估三五年内，大部分人就能享受到智能家居带来的好处。

• 当前技术还不能解决，但未来人工智有望像人跟人沟通一样，跟不同的人产生不同的反应，真正实现个性化。

从对命令的完成，对个人化场景的响应，到主动沟通，通过跟物联网系统的连接主动为主人完成任务，使智能家庭机器人这个产业具有无限的想像空间。人和机器将会实现新的分工。机器通过长期数据积累，将会比我们自己更加了解我们客观的一面。重复的、跟客观规律有关的，未来会交给机器去做，而人可以把更多的精力放在富有创造性、娱乐性、个性化的东西上。

语音助你所想即所得

从键盘输入、鼠标，到触摸屏、语音，人和机器的沟通方式，人和机器的关系，正在往更自然、多渠道的方向发展。通过语音科技，消费者可以做到，“所想即所得”。语音是人类沟通的最基本方式之一，也是目前人机交互最完备的方式，但绝不是唯一的方式。在未来，人机交互会把语音、视觉、显示都综合在一起。

祝铭明告诉《领航者》于盈，AR（增强现实）可能会是很长时间内的一个终极手段。现在我们的现实生活和虚拟世界是独立的，“譬如说我跟你聊天，当我要看我的手机信息的时候，我跟你是割裂的”。

但在未来，这两者将是融合的。“我在跟你聊天的时候，我的很多信息，比如说我在讲的主题，可能我的后面就有一个人工智能的助手，帮我整理我的信息。而且我在看这些主题的时候，其实我不需要离开跟你的眼神交互，跟细节的交互”。祝铭明预测未来不会再有低头一族，因为数据生活跟现实生活会紧密融合在一起。人工智能会一直演进下去，有可能成为一个永久的交互方式。

透明和公开是最重要理念

祝铭明说自己在公司里面是一个非常典型的麻烦制造者，对任何东西都不满意。这是一种动力，因为“你永远没有办法欺骗自己，因为你知道自己哪里做得不够，或者哪里还可以做得更好”。但这同时，也是压力的最大来源。还好生性乐观的他，把挑战都看作机遇。

祝铭明坦言，在创业的过程中，最艰难的永远是团队，如何在非常激进的目标，和一个正在成长的团队之间找到平衡。祝铭明告诉《领航者》于盈，自己对人才的选择有三个标准：全球视野，好的品味和想象力。 一旦员工加入这家公司，他就会思考怎么给他们机会，去帮助他们成长。

他推出每月一次的“CEO咖啡时间”，每次随机抽取不同部门的六位员工，向祝铭明直接提问和交流，他刻意打造与员工平等沟通的风格和开放的办公环境，都是为了让员工敢于表达自己真实的观点，保障若琪最重要的公司理念——透明和公开。

祝铭明不是我想象中的工程师不懂管理，一直跟随着公司的成长去快速学习和摸索！

编辑 | 爱美丽

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