揭秘！一次快速精准的流调是如何完成的？
新冠肺炎疫情发生以来，每次公布的确诊病例行程轨迹往往是大家关注的焦点。这些精确到分钟的行程轨迹背后，离不开流行病学调查（以下简称“流调”）工作人员的付出和努力。
流调，是疫情防控工作的重要环节。一次精准、快速的流调是如何完成的？流调究竟有哪些环节？流调人员又是如何工作的？带着这些问题，一起走进三水区新冠肺炎疫情联合流调中心了解一下。
近日，三水区新冠肺炎疫情联合流调中心，流调工作人员正在紧张而有序地开展流调工作。李国珩/摄
近日，在三水区新冠肺炎疫情联合流调中心，键盘敲击声、电话通话声、交流沟通声此起彼伏，十几名流调工作人员全神贯注，开展各项排查确认工作，现场氛围紧张而有序。
一次流调工作的开展，往往从接到相关推送信息的那一刻开始。据三水区新冠肺炎疫情联合流调中心一名流调工作人员介绍，流调分为电话流调和现场流调，通常会从流调系统以及大数据排查中获取病例、密接等人员的信息。
“根据推送信息，我们首先要打电话核实病例或密接人员的身份、行踪等，排查相关人群，形成流调报告后上报。”上述工作人员说，流调工作需要善于提问，同时要非常耐心和细心，不放过任何蛛丝马迹。
“叫什么名字”“家住哪里”“近日去过什么地方、见过什么人”，是流调工作人员经常需要询问的问题。
流调过程中，工作人员要第一时间确认、核实流调对象的基本信息，并告知其相关情况，同时获取该对象近期行程轨迹、接触人员和当前位置等，提醒流调对象不要再外出，等待医护人员上门进行核酸检测。
这是一场和时间、病毒的赛跑。如果管控速度比不上病毒传播速度，那感染数、感染风险将成倍增加。流调工作人员必须以最快的速度投入工作，不敢有片刻耽搁和丝毫松懈。
除了电话流调，流调工作人员还需要深入各重点场所，对病例、密接的轨迹进行追踪核实。对于流调工作人员来说，24小时待命、随时出发是工作常态。
一旦现场流调有了最新信息，便会同步传回后方“大本营”。与此同时，后方的流调工作人员还需要及时更新完善流调报告内容。
据介绍，现场流调工作人员通常会通过支付记录、乘车记录、聊天记录和朋友圈等，推算流调对象大概的行动轨迹，再进一步追问获得细节信息，最终精确获取该流调对象所涉及的场所。
精准的流调信息，不仅需要本人的回忆口述，还需要现场调查核实，以及公共视频和大数据信息的相互补充、印证。
据了解，每当有系统推送重点人员或病例信息，流调中心会第一时间收到报告，第一时间指派流调组负责，第一时间开展线上与线下联合流调工作。
线上调查还会与公安机关等部门深度合作，通过公共视频、人脸识别等技术，对病例、密接的行程进行“回放”，并与询问情况进行比对，互相印证和补充，形成更真实准确的流调报告。
“有时候我们会碰到一些不配合，或者出于一些目的说谎的流调对象，技术手段就能起到很好的辅助作用。”流调工作人员说。
流调工作，既要溯源，找到传染源，又要截流，阻断传播链。这个过程如同抽丝剥茧，一层一层揭开疾病传播与蔓延的真相。上述流调工作人员表示，尽早确认病例、密接等人员信息，就能对其采取隔离措施，可以降低更多人被传染的风险。
为了排查感染者可能污染的环境，流调工作人员还会协助环境采样和消杀工作，比如到病例家里，对门把手、桌子、水龙头以及电梯等比较常接触的位置进行采样，看看是否有病毒存在，从环境阻断传播链。
01
什么是流行病学调查？
流调的全称是流行病学调查，就是要搞明白在过去重要时间段里，你走过的路、遇到的人和发生的那些事，必须事无巨细，要弄清楚是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。
02
疾控中心的信息是从哪里获取的?
（1）上级（外地）疾控部门、指挥办或行政部门发送的协查函，包括密切接触者（简称“密接”）、密切接触者的密切接触者（简称“次密接”）、一般接触者、重点人员等；
（2）大数据推送的重点地区涉疫人员名单；
（3）对病例或者密接的流调。
协查信息发送的时间不确定，有可能是白天，也有可能是凌晨，疾控中心流调人员在收到协查函后需要立即完成流调或者信息核实工作。
03
流调电话都会问些什么问题？
疾控中心流调人员首先会核实协查函上的内容是否准确、流调对象是否在辖区内。如果在辖区内，则会继续询问流调对象的基本信息。
（1）个人信息。包括姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置等。
（2）健康状况。包括近期可有不适、近期是否就医、是否有发烧咳嗽等异常情况、是否做过核酸检测等。
（3）疫情发生地旅游史。如是否去疫情发生地旅行过、经停过以及走过的路、到过的地方等。
（4）疫情发生地居住史。如老家在哪？回去住了没？
（5）病例密切接触史。如同乘旅客、近距离交流人员、居家成员、同事同学、围观群众等。
（6）交通工具。如询问是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船等。
（7）其他必要信息。如对疾病防控有用的信息。
04
流调电话都会问些什么问题？
（1）如果是密接或者次密接，会被集中隔离，以此切断传播渠道。
（2）如果是一般接触者或者重点人员，疾控中心流调人员会根据情况综合评估暴露风险，判断是否需要隔离或进行核酸检测。
接到电话的市民一定要听从疾控中心流调人员的建议，加强个人防护，等待下一步的防控措施。
05
接到流调电话我们应如何配合？
（1）配合流调是每个公民应尽的义务。作为病例，要按要求主动并如实报告个人健康状况和接触史，包括到过的地方、接触过的人员，不隐瞒、不谎报；作为密接，同样也要如实地告知个人的信息情况，并且尽可能地补充一些病例可能没有精确回忆出的状况，比如接触的时间、方式、是否戴口罩、是否有较长时间或较近距离的接触。
（2）如果有记不住的信息，建议通过日程表、通话记录、电子消费记录、各类票据等来还原行动轨迹、接触过的人。回答问题越详细越好。
06
个人的隐私会不会公布？
市民的个人信息和隐私受法律保护，保护个人隐私是每一名流调人员恪守的职业道德，疾控部门会保护流调对象个人隐私，严格保密。
刻意隐瞒流行病学史造成疫情扩散严重后果的，依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
07
如何辨别流调电话与诈骗电话？
所有的流调工作均不涉及“抗疫药品”推销等内容，不涉及钱财转账。接听到的电话只要涉及到产品推销、收取费用等情况，均可以判定为诈骗。
如遇以下情况，均可判定为诈骗。请及时拨打110报警。
（1）询问财产等与疾病传播不相关的问题；
（2）发送二维码让你扫描；
（3）发送链接让你点击；
（4）索要银行卡号、密码或验证码；
（5）推销任何产品或以任何理由要求你付费；
（6）要求你加入QQ群、微信群；
（7）让你转账和进行所谓的“资金核查”。
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