干货报告 | 2021智慧医院创新白皮书-蛋壳研究院

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【引言】

数字化浪潮正席卷各行各业，医疗健康领域也不例外。

2021年，政府工作报告提出，加快数字化发展，建设数字中国。“十四五”规划提出，聚焦教育、医疗、养老、抚幼、就业、文体、助残等重点领域，推动数字化服务普惠应用，持续提升群众获得感。

在数字化趋势下，信息技术与卫生健康领域深度融合发展，数字化、智慧化成为医院立足长远发展的必选项。目前，智慧医院运用互联网、人工智能等技术，在提升医疗服务水平上初见成效。截至2019年，全国三级公立医院门诊预约诊疗率达47.26%，同比提升5.24个百分点，门诊患者预约后平均等候时间为20.23分钟，同比减少2.75分钟。同时，新一代信息技术正加快向医疗核心渗透，5G、物联网、云计算、大数据技术与急救、手术、临床决策、管理决策等场景深度结合，助力医疗质量与水平提升。

智慧医院既是服务于需求方（即患者）的主体，也是服务于供给方（即医护人员、医院管理者）的主体。与传统医院相比，智慧医院仍处于发展初期。医患双方的需求、思考、决策与行动，都会对智慧医院的建设与发展产生影响。

为了更加清晰地探察智慧医院的患者需求、建设要点与发展趋势，蛋壳研究院访谈了20余位医院管理者和行业专家，并在7个城市调研了7803名就医用户，从不同角度思考医院智慧化建设。智慧医院是集医疗、科技、服务等于一体的新事物，本次白皮书还梳理了智慧医院典型场景与应用案例，展现行业创新成果与发展趋势，以期为行业提供参考。