2021中国新零售行业研究报告

零售行业包括6个细分行业，分别是：品牌商：服饰，快消，美家；零售商：超市百货购物中心；本地生活：餐饮，酒店文旅。

关键要点 1：目前，中国零售市场整体保持快速发展，且呈现多个发展态势，例如消费者地位提升和零售商的地理边界扩大等。但各个行业内部也面临着诸多发展痛点，例如消费市场疲软和线下门店客流量锐减等。 

关键要点 2：各大云厂商推出以消费者为核心要素的零售行业云解决方案，对传统零售企业的硬件、软件和运营模式等进行改造和升级，实现消费场景的延伸、零售渠道的拓展，运营数据的转变和服务价值的升级。2019 年，公有云在零售行业的应用市场规模达到 81.9 亿元，其中阿里云的市场份额达到 50%。 

关键要点 3：阿里云凭借新零售五部曲帮助客户解决数字化转型中的各类痛点，包括供应链管理效率低下、数字化程度较低和线下门店客流量锐减的问题。目前，阿里云五部曲已经在李宁、海底捞、大润发、飞鹤、良渚遗址风景区、居然之家等企业中运用，帮助企业解决发展痛点和实现快速发展。

关键要点 4：阿里巴巴商业操作系统（ABOS）是基于技术工具的数智化转型理念和能力，拥有强大的 2C 和 2B 端的服务能力，侧重于全领域、全流程和全方位服务。同时，ABOS 推动从消费端到供给端的数智化，从而实现双轮驱动企业的数智化转型。