策划/GymSquare编辑部

根据上海市体育局发布的健身场所最新复工指引，全市健身房已经可以全面复工。

为此，GymSquare精练向上海市近100家健身房、工作室征集复工反馈，希望得到宝贵建议，为行业提供客观现状报道和启发。

我们选取了20余家具有代表性的健身房回复案例，要点包含以下4部分 ：

• 上海市健身房已经可以全面开放，目前是否会选择全部门店尽快营业？如果不打算尽快开业，之后的营业计划以及原因如何？

  
  

• 健身房复工后，目前为止的客流量如何，比如恢复几成？预计什么时候恢复正常？

  
  

• 针对健身房复工后的用户回流，是否制定了相应的应对措施，比如防疫措施，教练课程编排，门店销服务流程，以及线上导流等等？

  
  

• 预计上海健身房大概全面恢复营业的时间节点，以及疫情之后，认为健身行业最大的变化是什么？

「已按要求限流，

但人流量比预期高」

—— 威尔仕健身 

已按政府的要求进行限流，但人流量比预期高，高峰期会出现限流饱和的情况，预计政府解除限流要求后可恢复。

目前的门店措施以较详尽的防疫为主：首先对门店进行全面消毒，器械进行定时消毒，更衣室2个小时一次消毒。会员入场后，出示「随申码」及配合测量体温后，前台工作人员登记「训练动线」避免每个训练区域人流密度过大，同时会员可从APP上检测流量情况。

而未来上海体育场所全面放开，预计4月初商业健身房会全面恢复。健身行业最大的变化是消费者认知到健身的重要性，或许会有一轮销售的爆发，同时如何通过线上进行健身行业的升级势在必行。

「预计整个健身市场

会出现较大规模倒闭」

—— 一兆韦德 

目前上海已开启77家门店，客流恢复在30%左右。因为今天又新增开设淋浴，预计健身人群数量会逐渐恢复的。从下周一开始，团操和泳池会开放，届时客流预计恢复70%左右。

至于健身房大面积恢复营业预计会从下周开始。当淋浴泳池团操陆续开放，以及上海可能会出防疫新措施，进入健身房的人群会增加更多。而用户无需佩戴口罩时，也意味着健身房全面复工，因为戴口罩对运动会有所影响。

在回流措施方面，线上健身获客依旧会保持。但目前不是主流，因为门槛比较低。包括线上训练营的收费是比较困难的，而团体课程的同质化较强。同时，用户持续健身，需要线下场景辅助。但是，一兆韦德会持续线上教学排课，相应的要求差异化路线，更多关注用户粘性。

本次疫情中，中小型健身房抗风险能力还是比较弱的。一部分中小型健身房经营者或许不再恢复开业。预计整个健身市场会出现较大规模倒闭。未来健身行业整体复苏，需要等待国外疫情控制，如果国外持续蔓延，会影响国内。

「报复性健身，

可能性不大」

—— 乐刻健身

不会选择尽快开业，会根据相关部门的要求，有序开放门店。

复工后的门店措施有以下8点：

• 更新操作标准，店长/教练全部完成培训 

• 门店运营期间2次整体清洁消毒，过程中不间断清洁消毒 

• 运营期间，24小时开启新风 

• 所有会员进店戴口罩、测体温

• 团操/训练营不开，跑步机/椭圆机间隔使用 

• 私教每人15㎡空间，限制人流 

• 调整营业时间，现阶段11：00-21：00，3.16日前，会员入场锻炼，不消耗时长 

• 采用预约制，每个时段最多30人

长远来看，疫情会让健身人群数量、健身频次增加，整个健身市场会稳定地增长20%到30%，但报复性消费在健身行业出现的可能性，可能性不会特别大，

可能会有较小的报复性增长。毕竟供应链能力有限，比如私教教课有限，公司私教储备也有限，产能取决于教练

「消费者和场馆都将迎来利好」

—— OneFit

OneFit线下所有会员门店目前都已正常恢复营业。培训基地还在限制中，目前更多以线上课程交付形式在进行，预计持续到4月初。

在恢复营业后，已有用户对于回到线下训练的意愿是大的，针对新会员进行体验价课程，获得较好的转换率。而由于防疫要求，门店每小时只同时接待两名用户。

疫情后带来的一轮洗牌后，会留下真正有运营能力产品能力用户思维的场馆。

另外，用户习惯改变，用户意识被教育，不健身的因为疫情而重视健康，从而开始关注并加入。缩短了主动沟通的时间。且用户接受多元化的方式，线上线下均愿尝试。对于线下场馆来说也是一个创新的机会所在。

或许将有更多应对家庭健身场景的新模式、新课程产品、新的线上健身交付工具。无论对消费者和场馆来讲都有利好的一面。

「到店人数是正常营业的2成」

—— 人马线

由于目前尚处于疫情期间，正控制同时在店人数，目前只是之前正常营业状态的2成左右。会根据政府要求作相应经营调整。

在防疫措施方面，由于疫情期间教练和会员都需佩戴口罩进行锻炼，所以教练会根据实际情况，对锻炼强度进行调整，设定在会员可承受的范围内，并确保锻炼的效果。而教练与会员至少保持一米以上的安全距离。

疫情如果继续向好的话，在4月初，上海的健身房大概率会全面恢复营业。

疫情之后，健身行业或许更多的会往私教化发展，用户对身体免疫力的提升会更重视，希望得到更好的个性化定制服务，而私教是最能保证效果且具有极强针对性的健身方式。

「将在门店执行

四有二消一查一通」

—— Justin&Julie Fitness

Justin&Julie Fitness已做好随时开业的准备，但由于目前无法确定团课是否属于培训项目，所以在和政府监管部门进行积极的沟通。

开业后，除原有的安全卫生管控，我们将在门店执行「四有二消一查一通」的运营机制。

• 四有：开业门店备有体温计、消毒液、洗手液、登记表；

• 二消：器械确保一客一用一消毒，并预留课程之间30分钟消毒时间、门店每日两次整体消毒；

• 一查：检查到店的运营人员、教练、会员的随申码和当天体温，并登记；

• 一通：确保营业门店的新风系统在营业时间常开，确保通风环境；

  
  

当前疫情下，预计上海健身房整体将在4月陆续恢复，但全面恢复仍需要继续观察。疫情期间，线下+线上的引流和消费场景的尝试将影响健身行业的变化，新消费的理念将在健身行业持续发酵。

「客流预计在4月全面恢复」

—— 人马君

上海门店已经恢复营业，客流量恢复3-4成，预计在4月份全面恢复。

至于在回流方式上，采取私教预约制课程，同时门店在积极的做一些消毒防疫措施。而有关教练自身工作状态，个人身材管理，以及用户服务方面，会相应要求适应正常工作节奏。

预计上海健身房大概全面恢复营业的时间节点在3月底4月初。用户会更重视健康，行业长期被看好，和2003年的非典有类比性。但今年有一个挑战在于，人群消费力会有一定影响，所以机遇和风险并存。

「没有销售环节，

也没有大力宣传」

—— Z&B GYM

上海三家门店都限制客流开始营业，主要复工的是Z&B GYM健身器械和私教业务，之后会开放限制人数的Z&B Studio团课。目前恢复10%左右，客流不多。

其中，陕西路金鹰店，面积450平米，昨日到店客人50个左右；长乐路店，面积600平，昨日到店客人数75左右；博华广场店，面积450平米，昨日到客人数30左右。

目前聚焦安全经营，做好突发事件的应对准备等，教练目前的工作是协助店长做好场内消毒和防范疫情的工作，没有销售环节，也没有大力宣传。

全面恢复营业时间可能要四月底或五月初，更多在于疫情控制的发展，疫情后健身会是个好的机遇，健身需求更大，之前的线上直播也会影响一批新客户到线下体验。

「预计前两个月来馆的人不会多」

—— SHBJJ零陵路馆

SHBJJ直营门店已经对外营业，零陵路店仍处于闭馆状态。

其中，零陵路馆闭馆原因是这家馆地处小区里面，小区门禁限制外来人员出入小区，所以无法正常开业。开业的各个馆，如三林体育中心的分馆目前也是以提供私教服务为主，没有开设团课。

受闭馆影响，在面向用户的措施中，采取闭馆期间会籍免费延长。而开业的馆，只有私教服务可以提供，团课都处于暂停状态。

预计上海全面恢复营业在4-5月份。疫情之后，还是会有很多柔术爱好者走进柔术馆训练的。因为这项运动无法一个人在家玩，必须有伙伴一起参与。

但是，考虑疫情对消费者日常习惯的影响，预计前两个月来馆的人不会多，所以每个馆的现金流不容乐观。另外，用户会选择离家或单位更近的俱乐部锻炼，缩短路上的通行时间。及对俱乐部的经营环境提出更高的要求。

当然，如果在疫情发生之前，及这两个月做了较多用户线上的维系服务，也有可能在疫情结束后实现业绩的增长。

「健身产品的选择将更理性」

—— ZE极速运动站

防疫对策有每小时只接待一位用户，不同于传统健身房，ZESPEED只需要20分钟完成一对一的科技健身课程，对用户来说，时间短，空间独立性和安全性更高。

全面恢复预计在5月底。疫情过后，健身行业最大的变化是整体价格会有一定幅度的下调，教练的课程线上化、经营主体会更重视线上获客及社群维护。

但就整个市场来说，或许并不会出现报复性健身消费，健身产品的选择也更理性。

「高端私教会员流量约为4成，

每日呈攀升状态」

—— Ringside

Ringside在复工之后，客户已经陆续回流，高端私教会员流量约为4成左右，每日呈攀升状态。暂不开放团课课程，而为了更好服务年卡团课会员，推出疫情期间特惠的288元私教课程以及微信线上授课和抖音公开课。

在防疫防控上，各个门店采取了定点定时消毒，小到更衣室手牌，大到整体环境消毒，门口配备测温枪，洗手液，口罩等物资，会员均可以使用。

至于销售流程方面，配备常规的线上客服，自媒体平台进行推广。门店采取的是预约制度，包括线上客服预约，门店电话预约线上课程排编以塑形瑜伽，常规训练为主

本次疫情给到的最大感受，是类似突发状况下如何保证现金流，同时需要更深层次的加强线上服务的渗透程度，比如直播App平台等支持。

「不会立即开业，

选择优化课程、调整运营sop」

—— MySoul Yoga&Pilates

不会立即开业，选择优化课程、调整运营sop，进行员工的整体内训，升级内部硬件和环境，并且加开分店。这是一次软硬件的升级，疫情过后应该以新面貌迎接用户回归。

针对健身房复工后的用户回流，制定了更为合理进出场接待流程，课程数量的调控与分流严格的消毒及体温检测，课程方面的优化，升级整体运营sop。

预计未来全面恢复，应同步于疫情的彻底结束，因为健身场所属于人员密集区域，疫情之后健身行业应该属于「报复性」反弹的行业之一，并且此次疫情应该给更多的人敲响了健康健体意识的警钟，或许是推动全民的健康意识往前走的一件大事。

「用户留存是最重要的」

—— DEFGROUP

根据上海市体育局的相关政策，DEFGROUP也将选择所有门店尽快营业。

目前以预约制私教课和场地使用为主，针对这段时间宅家的会员推出「抗疫私教课」周卡，训练类型涉及功能性训练、拳击、泰拳、巴西柔术等。国内综合格斗文化正在被越来越多人了解，对市场回暖有信心。

预计全面恢复营业在4月。最大的变化可能是场景革命的加速，不管是线上还是线下社区，用户留存是最重要的。

「疫情后将侧重于技能恢复训练」

—— FlowCycle

FlowCycle将继续维持一对一私教，小团课私教课程，正常运营时间将根据上海市体育局确认指令后恢复，恢复后将对所有会员进行相关的课包延期操作。

作为单车健身房，针对恢复后门店将采取相应的防疫措施如下：门店工作人员需对来店会员进行体温检测及疫情期内的行程登记。每一节课后将对所有车辆及门店设施进行消毒，并张贴消毒时间贴士。入店会员都需进行免洗手消毒液清洗。建议会员自行携带毛巾等个人健身用品。他国外来会员若随申码非绿色将拒绝提供骑行服务。

疫情后将侧重于更多的技能恢复训练，在课后增加Boot Camp加时课，以满足大家隔离期间的健身功能需求。

「对从业人员的专业要求会更高」

—— CrossFit复

本馆全员已经到岗，进入复工营业阶段。

防疫措施会根据政府要求实行，包括定时消毒、通风、入场人员体温测量、查询健康码等，场馆暂时未恢复团体课程，只安排私教课程以及自由训练，每小时入场人数控制在6人。

预计4月份大部分体育类经营场所将恢复至正常运营状态，疫情之后预计会出现一波小高峰，各类场所也会出台相应的纳新活动，现在消费人群的认知度以及自我学习能力普遍上升。

基于此，如何把握新客源及转化为长期活跃客户，主要还是看场馆服务及内容，对从业人员的专业水平要求会更高。

「健身房全面恢复营业

或在5月下旬或6月初」

—— Body Concept Pilates

BC普拉提已全部营业，目前为止的客流量在40%左右，可能5月份时恢复正常。

近期在不断进行内部培训，提高教练的综合能力，优化各部门的流程与服务。线上直播方面，不是以导流为目的，而是与客户保持互动与黏性。

预计上海健身房全面恢复营业或在5月下旬或6月初。

疫情后应该会更加居安思危，如何在不同情况下做到持续传递的同时，还能保持市场经济效益可能会思考更多。所以，未来健身行业的形式可能会呈现多样化。但无论如何，需要不忘初心。

「客流为原有25%左右」

—— KH.TRAINING STUDIO

KH已经恢复正常营业了。在复工大约一周的时间，客流量暂时还在回暖中。目前来看客流暂时为原有25%左右。预计要完全回复可能会到4月下旬，5月初。

工作室恢复营业的同时，在私教课程包括会籍自助训练，都实行了约课数量及运动时间的把控。线上课程，直播教学是持续在做的。

而未来在线上，或是更多不同的教学模式上有更大的突破，这或许也会是行业继续努力的方向。

「疫情后，

健身不再只有青中年白领」

—— BODY in MOTION

BODY in MOTION暂时只对会员开放自由训练。等疫情稳定后，开放团课及其他互联网平台的公开约课

虽然，体育局已宣布全面恢复营业，但还是要依据疫情发展及时调整。因此，目前会严格限制每个时间段内场地训练人数：控制在6人，同时，在自媒体平台以及大众点评中更新了场馆防疫措施相关内容。

疫情后，大众对健身的需求不再只是青中年白领，青少年和老年人健康需求会增加。而有一部分品牌会停止线上课程，重新回归线下。不仅是健身行业，其他行业也将逐渐好转，但可能并不会那么快。

「最大的变化是线上推广课程」

—— 魔兽联合健身

目前已恢复6成左右客流，预计在4月可以恢复正常客流。

防疫措施在恢复营业前已制定并张贴在门口，便于各相关部门检查，对进店人员负责。店内所有教练在与会员约课时尽量错峰，避免场内会员密集较多，器械使用后必须有消毒的时间。店内在疫情期间已在微信公众号、朋友圈、抖音各线都有做优惠活动。

上海各健身房应该可以在4月起恢复营业，届时也是此行业的回暖期，最大的变化是让场馆在各个APP或小程序线上进一步推广课程，而不仅限于门店上课。

「延后开放团课，

会员可能存在安全信心不足」

—— Uniee有你-瑜伽&普拉提

暂时只开放了私教，可能会延后面向会员开放团课，因为会员可能存在安全信心不足，选择不参与团课。目前每天私教预约恢复原先的5成，预计4月底能全面恢复。

在门店具体措施方面，如果开团课，人数会限制在原先的50%，并且减少排课量来留出足够的消毒通风时间。

预计全上海健身房大概全面恢复营业的时间节点4月底。就瑜伽行业来讲，认为会有更多的身心灵运动的探索。■ GYMSQUARE

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