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营销 | 即时性最强的营销工具WhatsApp！

社媒菌 外贸社媒课堂 2024-04-07

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首先，让我们来看看为什么要使用 Whatsapp 作为我们的营销工具？以下是我们列举的Whatsapp的好处：
  • 它是免费的
  • 它是一个非常强大的工具能够与你的客户进行实时沟通
  • 你可以使用它创建群组组织会议
  • 允许你更便捷地分享产品目录，视频，说明书和其他推广内容
  • 发送有关特殊节日和折扣提醒给您的客户
  • 能够提供更多个性化的客户服务



既然Whastapp有如此多的好处，那么我们应该如何让它为我们创造最大价值呢？以下是5个技巧分享让whatsapp为您的业务收获更多：


执行实时客户服务


无论是通过聊天、语音通话还是视频通话, WhatsApp 都能为您提供与客户沟通的机会, 并实时解决他们的疑虑。通过这一策略, 您不仅能够提高服务质量, 还可以通过直接和个人化的方式让您对客户忠诚。

在这方面, 我们建议您利用 WhatsApp Web 来优化您的沟通方式。它是应用程序的桌面版本, 使您能够使用键盘, 麦克风和 PC 摄像头, 这个方法会更便捷和更有成效。

利用Group的力量


正如我们上面所说, WhatsApp 使您能够创建最多256个成员的组。通过此功能, 您可以生成 "群组聊天", 其中所有成员都可以进行交互。这为调查特定受众和为您的市场研究获取第一手资料提供了一个理想的空间。他们是了解公众对推出新产品的看法的理想选择。除此之外, WhatsApp 小组对于组织销售活动和与具有特定配置文件 (例如有特定需求或兴趣) 的客户共享信息非常有用。


丰富您的字体，并利用多媒体


为了吸引和维持你的客户注意力, 建议使用 WhatsApp 来处理你手中的所有资源。在编写短信时, 我们建议使用斜体和粗体作为突出显示信息的方式。
  • 对于斜体, 您应该将短语放在低连字符之间, 如: _ Hello _
  • 对于粗体, 您必须将短语放在星号之间, 如: * Hello *
它也是非常有用的丰富您的消息与视频、GIF、照片和连结。


保证信息的质量，以维护客户的兴趣


现在, 您的客户已告知你他们的的电话号码, 因此您必须在通信中提供质量和尊重。因此, 首先, 我们建议您在给客户发送消息的时候遵循以下原则:
  • 简要
  • 清晰
  • 相关性 (也就是说, 不要偏离话题)
  • 语法正确
此外, 我们在发送信息的时候，需要注意尽量发送包含许多段落的单个消息, 而不是发送多个单独的句子, 因为这些句子的接收过程通常令人讨厌 (请注意, 您的每条消息都会在客户的手机上发出提示音,如果你不想打扰他们, 就应该思考清楚用一段话去表达)。


最大限度地使用所有的WhatsApp功能


要想成功地实现 WhatsApp 营销, 您最好充分利用该应用程序为您提供的所有功能。首先, 我们建议您放置您的业务的代表性个人资料图片。在这方面, 一个有吸引力和亲切的代表标志或照片是很好的选择。

在共享地址时 (例如, 您的业务的某个分支机构位于何处, 或将举办活动的位置), 我们建议您实现 "发送确切位置" 功能, 即您的客户收到带有明确标记地址的交互式地图, 优先选择谷歌地图。

最后, 为了在不具有骚扰的情况下推广您的优惠, 您可以使用 WhatsApp 状态。这是一个用于持续上传24小时的帖子功能。该应用程序通过在该选项卡的名称旁边放置一个圆圈来通知使用者有一个新状态。

综上所述, WhatsApp 是一个理想的营销工具, 能够精准触达到您的受众, 推广您的品牌或产品, 同时与公众实时沟通。



END





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