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我市推行七大举措 力促便民就医少跑腿

健康焦作 2023-06-12




一站式会诊转诊服务、门诊医技检查24小时内完成、医保电子凭证全场景应用……近日,市委改革办、市卫生健康委、市医疗保障局联合发文,在全市县域医共体牵头医院和三级公立医院中推行“便民就医少跑腿”七大举措,优化服务流程,加快信息化建设,全面提升市县医疗卫生服务效率和医疗服务质量,更好地满足人民群众健康服务需求。


推行的七大举措分别为

●会诊转诊一站式服务

●院内智能导航服务

●门诊患者医技检查24小时内完成服务

●医保电子凭证全场景应用服务

●诊间支付服务

●病区结算服务

●病案复印线上线下一体化服务

围绕便民这一核心,我市结合实际,对接群众就医服务实际需求,细化了具体服务内容,动员各医疗机构创新服务理念,发挥信息技术优势,优化整合医疗资源和服务流程,提高医疗服务效率,扎实推动各项便民举措落地见效,解决好群众就医过程中的“关键小事”,提升群众就医满意度和获得感。


推行会诊转诊一站式服务,即加快推进分级诊疗制度建设,畅通上下级医疗机构之间双向转诊绿色通道,开展院内多学科诊疗模式,提供一站式会诊转诊服务。对急危重症和疑难复杂疾病患者,充分发挥医疗联合体协调联动的作用,及时采取线上或线下的形式,请求上级医院组织专家会诊。需要上转的危急重症患者,首诊医院负责与上级医院做好车辆、病区、床位等工作对接,协助患者办理医保转诊手续,确保患者得到及时、有效的救治。


推行院内智能导航服务,即引入医院智能导航系统,开通手机APP、支付宝小程序或公众号导航功能,在医院各楼宇大厅、病房、连廊等设置醒目标识或电子导航看板,或在院内自助机增设导航模块,为患者提供就诊区域建筑平面图、科室分布图,实时路线查询、动画演示、语音播报等服务,满足患者院内导航、定位等需求,帮助患者快速精准找到就诊区域,引导患者及家属有序停车。有条件的医院可推出机器人服务,为患者提供多样化的导航方案。


推行门诊患者医技检查24小时内完成服务,即改善医技检查科室就诊秩序和工作流程,建设医技检查集中预约信息平台,对门诊及住院患者实施分类管理,采取分时段、分类别及分专业预约,统筹安排检查时段,多个检查项目尽可能一次性完成。对B超、CT、MRI等检查项目实施分时段预约检查,减少病人等候时间,24小时内完成医技检查。检查检验结果实行电子化流转和共享。


推进医保电子凭证全场景应用服务,即积极推进医保电子凭证建档、挂号、诊间结算、取药、报告打印以及购药等就医全流程应用,不断丰富应用场景。推广医保移动支付和医保业务综合服务终端应用,实现医保费用线上混合支付,线下刷脸便捷支付,进一步提升参保群众就医服务体验。


推行诊间支付服务,即开通诊间支付服务系统,在门诊电脑终端配备支付设施,在处方、检查检验申请单上印刷缴费二维码,实现患者缴费即时化、便利化;也可使用医院APP、微信公众号、支付宝小程序、医保电子凭证等方式进行支付。


推行病区结算服务,即上线病区结算系统,连通医院HIS和医保支付系统,实现出院患者病区内即时结算住院费用、即时一站式报销、即时提供电子发票。探索实施电子化一日结算清单,开展网上查询及报销认证等服务。


推行病案复印线上线下一体化服务,即通过现场、医院官网、支付宝小程序及微信公众号等平台,开通病案复印预约功能,使患者在现场、手机移动端办理出院病案复印申请、费用支付、预约自提、快递邮寄、进度查询等业务,实现患者出院后可通过预约来院自提或邮寄方式提取病历。有条件的可探索网上病案查询及报销认证服务。


(王冰/文)



总监制:范志锋

主 编:刘 婧 统 筹:刘 婧

责 编:王 鹏 校 审:薛 莹

编 辑:丁 阳

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