在这次漫长的春节长假中，我们认识到了在公共事务中「信任」的重要价值。同理，品牌与消费者之间的关系维系，需要的也是一份信任。MIAN从创立伊始，就希望跟消费者之间建立一种良好的关系，从今天起，我们决定将整个内测内容公布，你可以看到最真实的用户反馈，连用户的吐槽我们也会一并收录，以驱动我们持续优化。
Q1: 第一次看到Miando的时候，什么最吸引你？
- 97%的用户被Miando的手感所吸引。
- 不少用户提及手感惊人，真的做到还原97.25%肉感。- 枕头颜色被不少内测用户吐槽不够适合家居环境，新版本会增加家居色枕套。
绵眠对枕头的舒适有十项标准，在此次测评中用户也对这十项标准进行了单独评分。
贴合度：一个好的枕头应该是无缝隙贴合睡眠时的头部与颈部的。支撑性：一个好的枕头应该是为头部和颈部提供合适的支撑。
柔软性：一个好的枕头应该是满足支撑性的同时保持柔软。
枕头触感：一个好的枕头应该拥有好的枕头触感，对肌肤接触无压力。睡眠感受：一个好的枕头应该能提供质量良好的睡眠体验。
睡后颈部感受：一个好的枕头应该在睡眠时保护用户的颈部无压力。- 特别是在枕头的柔软性指标上，非常满意用户占50%，超过了满意用户。
- 气味是绝大多数用户感到不满意的地方，对此我们会着重气味问题改善。- 81%的用户在使用Miando后颈部感受舒适。
- 7%的用户使用Miando后颈部有紧绷感，与用户了解后，可能是枕头高度的问题，新一批Miando将会推出不同高度选择。
- 超过一半的用户在使用Miando后睡眠质量有所提升。
- 但有4%的用户使用后睡眠质量下降，对此我们已着重对这部分人群的睡眠进行细化调研。
用户所闻到的气味主要来自「聚醚」，聚醚是制作聚氨酯的材料之一，本身对人体无毒无害，目前业界去除聚醚气味有两种：一种是通风散味，这也是为什么大部分用户在通风24小时后，气味基本消散直至无味；还有一种是一些厂家选用的，增加香精掩盖聚醚的气味，我们暂不采用。- 枕头本身有「聚醚」气味，正在与化学专家Basf（巴斯夫）沟通，改善问题。- 个人敏感性问题，部分用户对气味的敏感度更高，感受到的气味会更大一些。- 现在使用的枕头包装袋，有油墨印刷的气味，枕套面料容易吸味，所以我们后续准备以更环保的方式更换包装袋。目前所使用的枕套经过专业机构认证，面料符合GB 18401-2010 《国家纺织品产品基本安全规范》A类要求。 达到A类标准的面料是符合婴儿使用要求的。Miando的枕芯原料我们以欧盟REACH认证作为标准，目前正在准备送检。REACH法规是欧盟基于多年处理经验，为保护人类健康和环境安全所拟定的一部迄今为止对化学品最为严厉的处理系统。
“ 非常喜欢MIAN的巴斯夫的枕芯，和曲面的设计，给了我趴着睡的可能，市面上的棉、荞麦壳枕头虽易改变形状，但久睡易滑动塌陷变形且无颈部承托能力和回弹力，简直反人类设计。”“ 柔软度和质感体验完美，比睡在云上更舒服... ... 值得复购。如果包装和颜色能改改灰常适合做礼物送人。”
“ 喜欢这款枕头柔软度加上滑溜溜的枕套摸起来很贴肤，肉肉的，不同于其他乳胶枕的感受，这款材质很细腻，适合侧睡。唯一不足的是拿回来的时候有一点味道需要风吹晾晒一下，总体来说，瑕不掩瑜，很好，推荐。“
“ 这个产品对我来说也可以说是一个顺滑而舒适的“玩具”，睡觉时手在其任意表面触摸，它质感下的柔顺度，内在美的记忆功能和对颈部的贴合柔软度时刻吸引着我。”“ 体验了绵豆枕头，超级舒服，从面料（像婴儿皮肤一样柔软细腻）到填充材质（像枕在云朵上），都是皇家般的礼遇！孩子也超级喜欢呢！自从用了绵豆，睡眠质量明显提高，可以一觉睡到天亮，以前晚上要醒好几次，总是失眠。绵豆真是我的好伴侣！”
“ 由于我自己有比较严重的颈椎病，为了让自己睡眠舒适一些，睡过超过50种各种枕头，从木棉、麦穗、七孔棉、乳胶到羊毛等等各种枕头，其中各种形状的乳胶枕头都用了不下10款。直到本次偶然的机会拿到了内部试用的绵眠枕头。第一眼看上去，觉得形状很怪异，但是我用过太多乳胶枕头，比它怪异外形的还多，我也没当回事。但是实际睡了差不多15天，发现这个形状是有一定好处，特别是偶尔想趴着睡一会的时候，这个形状很不错。第一次手触摸感觉很好，特别家里小朋友都说手感很好，有官方宣传的肉的感觉。看图片明显可以感觉手按下去，按压的部分基本压倒1cm厚度以内，回弹力很快，你可以想想你的肩膀和头放在上面会根据压力让生理曲线很舒适。”每一个产品在上市前需要做的工作都是巨大的，我们感谢此次内测活动参与用户对我们的信任，也希望以后发起更多的内测活动，在产品与用户使用过程中发掘更多更好的闪光点。最后，在这个特殊时期，产品的迭代也因为疫情有所推迟，但我们会保持初衷，为优质的睡眠做努力。