每天，我都会收到几条对贝宝的投诉。

丫的，我又不是贝宝客服啊，

贝宝也没发我工资，哪怕一条一毛也好啊。

可是，我还是心甘情愿的去解答，

因为，我爱我的土友啊。

不是有一句诗这么说的么，

为什么我的眼里常含愤怒，因为我对这群土友爱的深沉。

哦，不好意思，扯到诗上去了。

平常，我是很隐忍的。

因为从小到大，爸妈就和我说，不要说人坏话。

但是今天，我真的毛了。

应该说，I am really angry。

为此，我感到如释重负，并且有了想找个辣妹喝一杯的冲动。

为什么这么说，要是你脑袋里每天都被灌几条贝宝的吐槽，半年下来你会怎样。

你疯了吗？oh my god，贝宝疯了。

这就是我的痛苦，不过今天，

我决定要把我的痛苦吐到槽里。

为了不伤及无辜，看此文时，建议保持离手机一米的距离。

Thanks a lot。

Maria的吐槽。

我们是卖显示屏的，同事在阿里巴巴上接到一个询盘，然后谈了一个月。

这个南美客户下了一个5W多刀的单，加上运费和Paypal手续费总值7W多刀。

公司本来不想接。可是客户说他一直是用Paypal打的，从来没出过问题，后来我们没有太多顾虑就让他打款过来了。

客户收到货后，竟然开始投诉我们货不对版。

我们明明寄给他的是Sumsung液晶屏，他竟然伪造证据换成了残旧的Nokia、摩托罗拉液晶屏，还拍了外箱和里面货的视频，竟然里面还有蟑螂。

后来我们跑去贝宝申述，我们提供证据一一反驳。

后来这个骗子竟然重新录了视频，然后里面是Sumsung液晶屏，结果都是破损的图片。他不但提交了Paypal，还去警局开证明，证明他收到的是破损的Sumsung液晶屏。

后来我们一直要求看这个视频，结果客户和Paypal都不给我们看。

前后两个视频根本就对不上。结果Paypal就直接站在买家的立场，冻结了我们的账号，无论我们怎么申述，Paypal就是不理。

现在，货也没了钱也没了。

我同事是无辜的，公司也是无辜的。

我们还在申诉，申冤啊。。。

就一个狗屁的视频和警局证明，7W多刀，你丫的就这么给冻结了。

你知道这7W多刀要出多少货才赚的回来么！

按今天的汇率，折合人民币479500。可以买个房子首付，可以买个奥迪Q5，可以租个3000平的厂房，可以付9个工人一年的工钱，可以请妹子喝9000瓶百威。这是纯亏损啊！

你让这做业务的妹子咋办，让她失业？

你让这做厂子的老板咋办，让他破产？

Wu的吐槽。

我们谈了个Romania的客户，货收到后才告诉我们他没有清关能力。客户也不帮我们申请当地销毁，还把货直接退回来了，害的我们付了5倍的高昂运费。更可气的是，客户申请Paypal冻结我们的账号，我们交了材料申辩。然后Paypal竟然在没有通知我们的情况下，也没做任何的调查核对，就把钱全部推给了客户。

这次真的是又丢货又丢钱，损失太大了。

有想砸场子的冲动。

Echo的吐槽。

我们一个美国客户收到我们的货，现在在贝宝申请退款，原因是说我们的产品没有效果 ，说我们虚假宣传。我们的货目前出欧美已经很多，从来没有遇见这样的事情。

现在贝宝已经受理了客户的请求，我不得不联系一些其他客人来收集资料应诉。

没有效果也能退款！

如果有这等好事，我很想今天晚上到必胜客点个田园Pizza, 然后吃一半说不好吃，要求退款。

Vivian的吐槽。

我们是做婚纱的，有自己的独立销售网站。

上周收到一封Paypal邮件，说我们账户被投诉了，因为侵权，现在被冻结了。

马上就吓到了。

立马打电话给Paypal客服。客服说我们只是收到了法院的指令，要求冻结你的账户，具体什么原因要我们自己去联系原告或法院。

晕，我们怎么联系法院哦，又不是中国的，而且是对方以哪些证据来起诉我们也不知道啊。

后来我们还是找到了告我们的公司，对方说要么赔偿10W美金，要么到美国去应诉，如果没有在10天内申述，法院就会判我们败诉，然后我们Paypal里的余额就会全部作为赔偿金赔偿给他们公司。

后来我们了解了下即使去美国打官司，官司输赢先不说，光七七八八的费用我们就承担不起。

最后老总决定还是算了。

现在钱还被冻结着，等时间一到就清零。

辛苦了一年都白费了。

真的好悲催！啥也不通知你，也不核实，就单方面给你钱冻结了。

其实这样的事情每天都在发生。

很多很多小金额的账号冻结、限制和退款，只是我们不知道。

我们知道的，无非都是大事件。

比如说之前的平衡车专利和安全事件，Paypal冻结和退款的金额以亿美元计算。还有之后发生的将近3000家中国跨境电商独立站（以婚纱礼服为主）Paypal账户被冻结事件，损失金额都是巨大的。

当这些实力强劲的买家都讨不回损失的时候，更不要说中小微卖家了。你根本就没有这个精力、财力和智力去应对当地国家的法律。

为什么贝宝会这样？

归根结底，

贝宝不是支付宝。

虽然说贝宝和支付宝都是以保护买家利益为先的，但是它们还是有本质区别的。

支付宝针对的国内交易，一旦出现质量纠纷，买卖双方可以迅速无障碍沟通，另一个退货或重发的运费也不贵。即使真的不能和解，也可以提交证据让支付宝来判别责任，然后做相对合理的处理。

在这个角度，支付宝就是法院。

而贝宝面对的跨境交易，一旦出现质量纠纷，买卖双方语言沟通上就存在问题，即使真的提交证据给贝宝，贝宝也没有能力来辨别和判断。这个时候，它只能遵循一个原则，以保护买家利益为准，牺牲卖家利益。因为买家是不能得罪的，这个世界依旧是买家市场。

在这个角度，贝宝就是买家。

在国内，专利和侵权纠纷，本身就很难鉴定和处理。支付宝通常的做法是先给你下架，给你扣分或其他降权处理，最严重给你关店了。但是涉及到资金和赔偿的部分，它不愿来处理，因为的确很难处理。要处理，你们双方线下去处理。

在这个角度，支付宝是和事佬。

在国外，只要销售到本国的商品，一旦核实专利和侵权，即可提交证据，然后申请法院冻结侵权人的银行账号和资产。在这其中，贝宝只能被动的接受，没有任何余地。

在这个角度，贝宝是听法律的。

所以说，贝宝不是支付宝，死了你也别吐槽。

那么，我们要不要用贝宝？

要用。

首先，如果能用其他更安全的支付途径的，就用其他的。

比如T/T，比如西联，比如支票，比如信用证等等。特别是走大货，如果客户坚持用贝宝，那宁愿生意不做也不要冒这么大的风险，有时候赔一次就起不来了。

其次，如果非用贝宝支付的，要做好三类准备。

比如跨境电商，Ebay，速卖通，敦煌网，Wish之类的，

一类，确保自己销售的产品没有侵权和专利风险，这也是为什么最近速卖通要求企业+品牌的入驻门槛了；

二类，确保自己产品的质量是没问题，质量有问题的，卖了还不如亏的多；

三类，做好做十单亏一单的准备，如果你的利润还撑不起这个比率，那就不要做了，还有平常就要做好证据保存，这个非常重要。

我们不能改变贝宝，我们能改变的，只有自己！

风险把控，永远第一位

Ps.  在贝宝上吃亏的实在太多了，光来我这里吐槽的就可以出一本书了。

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