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郭力:一起做大互联网公益的饼,行业才有出路!| 百度基金会

2017-05-04 CFF2008

编者按

郭力,百度基金会秘书长,“百度公益”产品经理,也是中国基金会发展论坛2017年轮值主席。2015年,百度基金会加入中国非公募基金会发展论坛,2016年,论坛转型之际,郭力代表百度基金会毅然申请接过论坛的大旗,成为中国基金会发展论坛的第一任轮值主席。百度基金会以其强大的互联网技术背景和产品思维,充分彰显了互联网公益的影响力。在上周“秘书长说”上,郭力充分阐述了互联网公益的三个层次,今天,让我们来读一读他的故事。



2015年底,31岁的郭力走进位于上地十街10号百度大厦,开始负责百度公益基金会的日常工作。

 

过去的一年多,从成为民政部指定的首批"互联网募捐信息平台"之一,到教师节在百度首页设置关注特教老师项目专题页面,再到慈善捐助平台全新上线,郭力做的脚踏实地,在公益圈渐有声望。百度公益基金会也受到媒体的广泛关注和行业的认可。

 

现在的郭力,已经是百度基金会秘书长、“百度公益”产品经理。同时,他还担任中国基金会发展论坛轮值主席、中国信息无障碍产品联盟轮值主席,成为目前国内最具潜力和影响力的青年公益领袖之一。

 

日前,郭力接受《中国残疾人》专访,这位公益新锐心忧互联网公益的发展,不时抛出了一些尖锐犀利的观点,发人深思。“公益行业想要追赶和适应最新的形势,需要更多更好的理解和利用互联网行业的总体趋势。”郭力同时表示,一起把互联网公益这个领域的饼做大,行业才有出路。


 

记者:请为我们介绍一下为特教老师赋能这个项目背景?


郭力:这是去年教师节启动的一个倡导型公益项目——“孤星湾计划”,配套的为需要提升专业技能的优秀特教教师送出专业的培训课程。毕竟要确保特殊教育质量,提高教师专业化程度是关键。


特教老师是一个非常重要的教师群体,受到的关注并不多,当时就想着把他们作为节日的主角和主题,让公众通过互联网更方便地了解他们,进而也关注到这群特殊的孩子们,于是找“中基会”设计了这个项目。


根据双方约定,由“中基会”负责招募100名特教事业一线的骨干教师,到北京师范大学进修,享受最好的专业训练,学成之后回到各自所在学校帮助其他教师提升教学水平,百度基金会作为合作方全程资助。

 

记者:那么当时倡导是怎么进行的?效果如何?


郭力:当天我们把百度首页的品牌LOGO专门做了变形,变成一个醒目的小动画,一点就进入专题页,里面有文字、图片、视频、小游戏等等内容;微博、微信平台上推送了话题、小游戏、明星视频;不少平媒、网媒、大号也参与一起聚热度。


24小时里传播物料推送到2500万人次,直接参与互动大约560万人,上了微博话题榜、百度搜索风云榜、百度热词榜,10万+的帖子也不少,效果方面应该说还可以。


用互联网思维开启新公益时代


记者:这不是还可以,这是很奢侈。之后还会继续做公益传播吗?


郭力:当然,传播公益这件事正在通过我们的产品来常态化。今年,我们的重点业务就是“百度公益”平台,一个多入口、基于位置、信息透明、用户点评以及对入驻机构的类别数量不设限制的平台,网址是: gongyi.baidu.com ,在手机上用各种浏览器、用微博、微信、手机百度APP等等都能打开。


在这平台上逐步汇集所有合法注册过的公益机构和项目,长期批量传播、筹款和招募。我们联动百度搜索、百度地图、手机百度APP等产品,推动人人公益、身边公益、放心公益、专业公益和开放公益,百度一下,你就参与。

 

记者:这广告做的有点硬,不过真是个好消息。终于,BAT在互联网公益领域胜利会师了。但你们入场晚,会不会竞争不过成熟平台?


郭力:是难免有人会比较。不过公益层面的事,合作是主旋律。比如支付通道,除了百度钱包,我们也接了支付宝和微信支付;微信支付还专门做了产品接口的调整;支付宝和我们都在研究“区块链”技术,还专门过来讨论一起改进。


产品功能上我们是有些互补,比如他们主推大型公募基金会,我们会关注中小机构、草根NGO。他们强调筹款,我们首推传播。他们推正向的比较多,我们也鼓励网友对不靠谱的项目也要批评等等。


总之,产品和服务上有差别,终究还是殊途同归。民政部指定了13家平台,督促我们各展所长,对于推动互联网公益来说我们是一个团队。


互联网公益传播的机遇和挑战


记者:貌似刚才的问题被你给巧妙回避了。业内都知道13家平台之间有竞争,有时还很激烈,你究竟怎么看待和应对?自家有哪些内忧外患以及杀手锏?


郭力:饼不够大的时候难免有人争抢,其实一起把饼做大才是一条大路。所以我感觉现在谈竞争还早,一些名词之争和排位大多是不必要的内耗。我走“统战”路线,一致对外,所谓“外”就是公众,集合力量把公益推到公众中去才算赢,否则都白费。


比如基金会中心网就在跟我们一起做百度平台,另几家平台的技术服务商“灵析”也在找我们谈技术合作。跨平台的联合传播行动我们都会参与。至于困难,主要是人手不够,想开发和运营好一个新产品,太缺人才,一直在招。至于资源,百度系主流产品对公益平台的带动支持会是我们的重要后盾,可以发挥集群效应。

 

记者:现在互联网公益如火如荼,你如何预测发展趋势?


郭力:这可不好预测,泛泛来说我是有点保守的。相比互联网对于经济和社会发展的总体影响水平,我并没觉得互联网公益发展的很好,相反需要担忧的问题很多:比如自娱自乐,互联网时代的公益依然很小众,穿不透广泛深入公众的壁垒。这方面我们正在尽一份力在助力。


最终,公益行业是要跟餐饮业、旅游业、娱乐业等行业拉平了、摊开了来竞争,因为每个互联网用户的精力、财力、注意力都有限,看多了直播就少玩网游,各个行业都在冲击着原本不相干的行业,公益想占稳一席之地越来越难。


移动互联网的激进,一边赋权、赋能给公益,一边也不排除会起到稀释和挤压的作用。再比如,公益之于互联网,想要规模发展就不能总停留在罗列些机构和项目的信息,需要升级为有质量、有效率的服务,进而塑造能吸引人、留住人的体验。


信息、服务、体验是三个维度、三件有本质区别的事,行业可能因此拉开差距。能提供更好“用户体验”的机构能获得“用户粘性”和更多资源。


还比如,现在法规和监管很弱,在网上投机作假的成本过低,很容易出负面事件,绊倒整个行业。偶尔一个郭美美也许对行业是有点督促,但是现在问题越来越多,作为平台压力超大,防不胜防。

 

记者:那你觉得公益机构怎样才能保持稳定快速发展?行业格局会怎样变化?


郭力:保持稳定容易,但想快速发展就很难保持稳定。环境变化太快,每年一波新趋势,公益貌似在风口上,但风向和风力不详。只会是那些有预见且有能力改变的机构能快速发展。相应的行业资源会不断洗牌,草根有可能成为黑天鹅,航母也可能变潜艇。


但行好事,莫问前程

 

记者:其实你上任才一年左右,在人手不足的情况下,百度基金会在业内的地位已不可同日而语,各种获奖、当选是怎么做到的?但又基本看不到你参加行业活动、发声宣传,干嘛这么低调?


郭力:谢谢肯定啊。百度基金会发展的快慢跟我个人关系不大,如果没有理事会的重视和支持,我一个新入职干活的也没啥好折腾的。我们对自己业务确实没怎么宣传,我们先做事,先帮行业做宣传,做事方面会高调点。至于参加活动,做产品忙得要命,偶尔去下,我是晚辈,见识还浅,发声方面还是得低调。

 

记者:也不能太谦虚了,你这剑桥海归,三十岁已成为行业瞩目的实力派先锋,还是要多分享,发挥带动作用。我听说你过去在残联系统时就很前卫,也涉足过社会企业、公募、NGO,现在又当了产品经理,你是如何保持创新能力的?个人目标是什么?


郭力:可不敢当,之前只是追赶发达国家的经验。我只不过是对国内公益事业终究有一天能够赶超的大趋势有信心,所以一边试一边等。这中间是个需要破冰、需要验证、需要忍耐和纠结的过程。


不过互联网公益方面,中国已经走在世界前沿了,没太多可借鉴的,只能创新了,有信心也有压力。至于个人,我现在挺喜欢一句老话:“但行好事,莫问前程”。

 

记者:我看你的微信头像是个堂吉诃德的玩偶,现在理解你的心情了。那么,从在体制内做助残,到一名大公司的职业公益经理人,是一种什么体验?


郭力:体制内外只是姿态和资源不一样,做人做事基本差不多。最初我进入公益领域,就是由于和基于助残这件事,教会我从最直接、最人性以及很复杂的视角去看很多事。后来业务方向有所拓展,很多心得都还适用。



本文转载自:公益慈善论坛


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