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机票20元?南航客服回应:系统Bug
北京晚报
2023-11-25
11月8日晚间,多名消费者反映南方航空多条成都进出港航线票价(不含机建燃油费)低至10元、20元、30元不等。
上述超低价机票不仅在南方航空App可以购买,多家在线旅游平台也都能抢到。北京商报记者联系多位消费者,其均表示在20时左右抢到了低价机票,并已经正常出票。
当日22时10分左右,北京商报记者在南航App查询发现,多条成都进出港航线票价已恢复正常。针对为何出现超低价机票,北京商报记者致电南航客服,客服回应称,
当晚20时左右出现的超低价机票是系统Bug导致,
截至记者致电的23时12分,已没有在售的超低价机票。
对于后续是否能够正常乘机出行,南航客服表示,
目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。
不过该客服还称,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要旅客留意或询问客服。
来源:北京商报
监制:刘昊
编辑:陆琪
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