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展会季了，要来拜访的客人变多。

做销售呢，免不了是要接待客户。

按理说，客户来拜访是好事。人家大老远跑过来肯定是有心。但是要不要接待，这还真的是有讲究的。

很多人被“客户是上帝”这句话安利惯了，很容易陷入一些误区，最后搞得赔了夫人又折兵，有些还会好事变坏事，把原本能成的生意做没了。

那么，哪些客户要接待，哪些客户不要接待，怎么判断，如何分辨和处理，接下来分享一些我的经验。

当然，仅限我公司的操作经验哦。

像下面这些情况的客户我们是不接待的。

有一种客人，盲目登门。

突然来个电话或邮件说要来拜访，或干脆出现在你公司门口，一般会说我看了你的网站对你很感兴趣，想来当面看看并谈下合作的事情。
我们的处理方法是，一口回绝。

残忍吧！
的确有点。

我相信你看了我的网站，或者你也有诚意想合作。但是我这么些产品，你到底对哪个感兴趣？你的具体要求又是什么？你要多少数量？你确定你要的东西我能做吗？我的价格你能接受么？

你什么都不提前搞清楚，我也不清楚你到底是哪个路子的，怎么接待！

最起码的了解和信任，是接待的最基本前提。

还有一种客人，搞不清要什么。

来来回回有那么几回联系了，但是具体的要求和需求还不确定，也就没有具体要谈的项目或产品。然后就说要来看了厂子再说。
这种情况我们也是。不接的。

没错，您是有需求，仔细分析了您的情况后，您也的确符合我们潜在客户的要求。但是您具体要什么、多少数量都不确定，或者您不愿意告诉我们。

你说，这生意怎么谈，怎么做。

做生意光我们表达诚意是不行的，是要双方都有诚意才行。

如果你的目的仅仅是给我们画个饼，然后不告诉我们里面什么馅，什么时候可以吃，那这个饼对我们有什么意义。

还有一种客人，我们不想做。

来来回回也联系了，具体的项目也有，但是评估下来，我们不感兴趣。
这种情况我们的处理方式还是，拒绝。

人生，是要做选择的。

生意，也是一样。

有些客人，有些项目，数量太少或者做了不赚钱，做什么！你说放长线钓大鱼，可是我给你评估后，你手里就那么几条小鱼，我干嘛费那个心力。即使把你拿下，说不定赚的钱还不够接待你的车费饭钱，更不要说发工资福利什么的了。

完了事情还一大堆，没玩没了。

开发和维护一个20台数量的客户和一个1万台数量的客户的精力和成本相差是不多的，把你有限的精力发挥出最大的价值，这才叫会过日子。

还有一种客人，我们做不了。

来了回回联系也有，项目也非常不错，但是评估下来，没有能力拿下或拿下留不住。
这种情况我们的处理方式还是，拒绝。

有些客户和项目的确非常好，非常想做下来，算算一年几百万，几千万，甚至几个亿的销售额，拿个计算器按按千分之一的提成，也是种享受。

这种生意，不想做的，都是傻瓜。
但恰恰是这种生意，不是谁都能做。

有时候是你的体量不够，即使你撑开肚皮，勉强把它吃下了，回过头来，你还是要吐出来，而且是连前天晚上吃的老本也要吐出来。到那时候，真的是一把鼻涕一把泪了，爹娘都救不了了。

生产交货能力，质量控制水平，资金周转能力，人力储备能力，技术研发能力，采购配套能力等等等等，这些都需要能匹配起来才行。

一个环节跟不上，就等着吃苦头吧。

生意和风险是成正比的。

有多大的能耐做多大的生意。

还有一种客户，太大了。

拜访前先发一堆所谓的供应商调查表格过来，让你填；填完再发个保密协议过来，让你签；签完了再发要求过来，让你看；看完然后说等通知来验厂，让你等。

我特别反感这些号称自己是大公司的客户，先光光填那些表你都要花好几天，还要到各个部门求奶奶告爷爷的核对数据和资料，完了交上去了，人家还牛气哄哄的说这个不对那个要补。

等一切给人家伺候好了，来验厂啊拜访啊那个牛逼样，各种自吹各种挑毛病。谈到具体项目就是让你等，拍板的人十几个，搞不好十个里面九个暗示要回扣。最后弄好了，做下来的要么没几个利润，欠款却比清朝老太太的裹脚布还长，你要担惊受怕不说，每年还要爷一样的供着。

真正的客户不会这样。

他们也会同等尊重你，因为找一家匹配的供应商不容易，他们也知道要珍惜，大家都在同一条船上的，只不过一个把舵一个划桨。

另外还有些话想对业务们和老板们说。

接待客户是要成本的。

接送吃饭是成本，时间也是成本。

接待一个客户随便搞搞一个下午就没了，碰上晚上还想请个饭，那连休息时间都搭进去了。而且一般接待客户还不止你一个人，有些要老板陪同，有些要技术陪同，等等，这前前后后花费的精力仔细算算挺多的，这也都是成本。

问题是，有时钱和时间花了，我们还不开心。

既然要花费那么多成本，那在接待之前多花点精力分析判断下，还是很有必要的。

我经常和我们的小伙伴说，不要浪费我们的时间，也不要浪费客户的时间，客人不知道怎么判断，我们帮他判断，也是帮他节省时间。

不要为了接待客户而接待客户。

有人说我特别喜欢接待客户。

和老外聊聊天见见世面，感觉特别好。

如果仅仅是这样，我建议你周末大街上去偶遇，或者参加个英语角之类的，效果是一样的。如果是工作上，的确不太好。

看起来你很忙碌、很有成就感的样子，但是没有订单，这种虚虚的感觉能维持多久，又有什么意思呢。

不要怕拒绝，开不了口。

很多人说客人要来拜访，我怎么开得了口拒绝。人家千里迢迢的，多不忍心。我们公司小姑娘也常这样，好人心肠。

其实我不是叫你拒绝，

我是叫你学会判断。

咱们是做生意，不是谈感情。

客人都是练家子的老手，人家是来和你谈生意的，是来判断你，你却和人谈感情。出发点完全不一样了啊。

生活上我们也要学会拒绝，不然会很吃亏很被动。工作中也一样，不会拒绝也会吃亏被动，而且是双份，亏了公司，又亏了自己。

今天就聊这么多了。

祝一个个都生意兴隆

Ps.

买了书的，就好好的看。十月金桂香，希望我香，你也香！

关于外土司：

十五年外贸人。15年8月至今，分享经验文章750+篇，外资讯750+期，关注超20万；微信免费解答问题超22万次；出了两本书；17年5月~18年10月，全国分享35场外贸冠军课，19年3月~4月，全国分享34场外贸公益公开课，场场爆满；19年1月，成立外贸跨境研究中心。助力外贸，跨境未来！

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