南加华女未出门，却收到北加“过桥费”账单，客服回复：弄错车牌

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华人资讯网报道 近日，有洛杉矶华人透露，她在本月莫名其妙收到了来自北加湾区的过路费账单，然而她不仅根本没有去过账单所标记的所在地，并且照片上的车牌像是被电脑修改过。当事人随后致电客服，对方称是机器识别错了汽车牌照上的字母，账单最后被客服撤回。

图：过路费账单照片。（来源：受访者提供）

居住在奇诺岗的张女士（化名）表示，她在本周收到了来自北加湾区FasTrak（全名：Bay Area FasTrak）的过路费账单。上面显示她在8月22日路过北加湾区圣马特奥的海沃德大桥（San Mateo－Hayward Bridge），并欠下7美元的过路费。

张女士透露，其实早在今年6月份左右，她就收到过来自FasTrak的账单，上面也是写着她去了这个大桥。然而张女士当时根本就没有去过北加湾区。

“这回更搞笑了。”她说，“他们把我的车牌P在了一个车上，我开的车是一辆日产车，但照片上的车甚至都不是这个车型。”张女士指出，账单上的照片显示的是一辆Toyota轿车，并且牌照都是歪的，看上去很像是有人P图直接把这个牌照P在了上面。

图：账单上的车型号与照片不符。（来源：受访者提供）

张女士费尽周折最终打通了客服人员的电话来询问此事，工作人员却表示州内的确有这辆车，然而机器识别错了汽车牌照上的英文字母，把E看成了F，所以才造成了这一闹剧。工作人员最终将该笔过路费撤销。

张女士透露，其实她身边也有不少朋友收到了来自Bay Area FasTrak的过路费账单，然而他们根本就没有去过账单上所显示的路段地址。

图：张女士6月收到的账单。（来源：受访者提供）

她说：“我觉得他们就是踩在一个灰色边缘线的行为，你去找他，他就给你退钱，你不去找他，你可能就得认栽。7块钱，说多不多，而且他们的客服电话真的是极其难打，大概要转接三四次才能转到人工服务，然后每一次转接都要听十多个选项。”

图：账单邮寄信封。（来源：受访者提供）

客服人员在电话上告知张女士，他们会在事后7天寄来一个书面解释。因为过路费已经撤销，所以张女士可以将账单作废，但她表示还是会把账单留下来作为一个凭证，以防未来再次发生类似事件。

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