聚浪系列 | 容察美碧：香港的社会企业在疫情下发挥了很大的作用

大家好！

简单讲一下香港的抗疫情况，香港从年初开始控制疫情，人们意识非常高，全民戴口罩、勤洗手，保持社交距离。但从7月开始面临第三波疫情再度反弹，导致医疗系统和抗疫人员承受很大的压力，香港人自律、自救，社会大众咬紧牙关，抗疫措施很快就获得成效。我们整体的病例已经下降了很多，但我们还是实施了很多抗疫措施。

在疫情之下有一些很重要的情况：香港的公民创新在疫情下发挥了很大的作用。

因为很多企业大受打击，不少的企业要停业、裁员，甚至结业，但疫情激发了人们的社会企业家精神和创新精神，作为我们生存的手段。民间力量快速反应，比如说社区有服务机构提供协助给基层民众，因为大家都在家工作，有一些服务就暂停了，出现了很多求助无门的弱势社群，这时候志愿者跑出来，帮助长者居家抗疫，帮他们买东西、送货、送餐等等。

也有志愿者在一两个星期内成立了口罩工厂，生产数十万个口罩，每个口罩售价1元港币，大家知道年初的时候香港口罩断市，可以买得到的价钱都非常贵，志愿者生产出来的口罩卖1元，非常便宜。

还有一些大学里或者企业里的小组，他们自己研发和生产口罩，提供给一线的医务人员，或者送给低收入人群。也有大学的教员和学生自己研发手部消毒机给一线人员。这些口罩和消毒机通过测试，跟市面上供应有效的产品相比有80-90%的有效性，已经很不错了。

还有大家通过通讯应用程序的形式教大家抗疫方法，吸引很多的参与者来应对这个危机。而且他们有很强的感染力，大家团结、互惠，使命驱动了对他人的同情和信任，这是跟利润无关的。

虽然这些在设计上不一定很完美，但是他们满足了我们迫切的需求，长远来说我们如何复制和扩大规模，需要民间与政府和其他的社会企业和商业机构建立合作关系，获得更广泛的使用。

接下来我主要讲讲疫情下香港社会企业面临的困难。

其实社会企业跟商业机构一样大家都面对很多困难，但是社会企业更难，因为我们要兼顾社会使命。在第三波疫情的影响下我们的经营雪上加霜。

有一项调查是今年1-8月期间社会企业的情况，我们看见了超过8成的企业生意额比去年下跌，当中30%的跌幅超过5成以上，有接近1成的社会企业在过去半年完全没有收入。

为了应对疫情他们大部分采取了缩减营业时间和缩减工作时间，有四分之一的企业表示他们的现金只能支持营运少于3个月，有十分之一的社会企业认为如果疫情持续到今年年底，大概率要结束营业，事实上现在有接近1成的社会企业已经暂停营业了。展望未来，有超过9成的社企对今年9月到明年3月的销售不是很乐观，有超过7成的社企的预期是负面的。

在这个期间，部分的社会企业得到政府不同的资助，譬如说我们有社创基金和防疫抗疫基金等等，在过去几个月有171家社企得到部分的资源，解决他们的燃眉之急。但还是有一些社会企业因为他们不符合标准，所以他们得到的支援比较少，甚至是没有的。

由于这个情况，我们策划了一个社会融资方案，我是这个项目的组织顾问。我找了一些投资者，他们出资成立了社会抗疫资金CRF，我们在2个月之内达成了临时过渡的贷款方案，帮助一些短期资金不足的社企，让他们可以继续营运。

这个贷款方案不用付利息，还款期有24个月，现在有8家社会企业获得这个财务支援，另外有13家获得非财务支援，那我希望通过这个民间投资的智慧帮助社企渡过难关，也希望这是一个好的开始，因为香港在社会融资方面发展得还是比较慢，我们希望通过这个机会我们可以帮助更多的社会企业在商业策略上，或者拓展网络上再进一步的发展。

很多社会企业的朋友面对这个巨大的挑战，也不敢做出太大的改变，为什么呢？

虽然他们现在没有收入，损失很大，但很多还是担心基层员工受到影响，所以他们会坚持下去，希望保证员工的生计。当然也有人在困难的时候反而更容易寻找方法，改变他们的商业模式，真的是患难见真情，这个是我熟悉的香港精神。

在经济下滑时期很多人失业，我们看到很多的企业他们还是尽量维持他们的活动，为的就是保留员工的工资。

比如说有一些大家听过的“银杏馆”，是第一家推动长者受益的企业，他们做了什么呢？虽然他们有6家餐厅和自己的有机农场，但是因为他们是餐厅，所以在疫情中的影响非常大，基本上有一段时间餐厅都没有生意，现在放松了一点，但还是有很多的限制。现在银杏馆在疫情中派饭给有需要的人，他们这个行动吸引很多商业机构支持，还有很多个别的捐款人捐款给他们，所以他们每天都在派饭，现在已经派出了8000多份“福饭”给有需要的人。

所以我们看见身为企业，我们的责任感，对社会的承担很强。所以我们社会企业在面对这么严重的挑战下，我们的使命更加重要。同样，我们怎么样跑出来，要找一个新的定位，要在各方面创新来保持我们的营运还是一个很大的问题。

在这个前提下，我看见了有一些新的常态，其中有一个是“数位创新”。我相信是全世界不光是香港，全世界的社会企业因为有数位创新而看到新的方向。

数位创新包括公开的数据，利用科学和其他的创新方法有效地进行测试、医疗，或者重塑我们的工作，重塑我们的生活，重塑我们学习的常态，所有这个都是以数据为本的。通过数据为本的真实资讯，我们可以增强公众对信息求真的意识。那在香港看见很多的科技高手在短短的一、两个星期里面就建立了很多的网站，或者应用程序，把疫情的资讯在民间发布。

另外有很多科研机构相互合作，就是政府、企业、科研机构大家一起合作，研发本地通用的电子手环来协助居家检疫。另外也有一些科技公司，他们发展了一些应用程序来帮助长者、学生，让他们在家也可以收到不同的讯息。也有一些人做了一个互动地图（Dashboard），上面所有的数据也公开给公众使用。所以我们看见在这个数位创新方面百花齐放，也希望继续从本地研发、本地应用、本地受惠的方向继续发展下去。

在社会企业方面，我们社企民间高峰会也通过网络跟活动，协助社会企业解决他们的问题。比如说有一些社会企业原来是做社区旅游的，帮助他们在网上做网上旅游。有一些做教育培训的企业，我们也协助他转型，提供网上的项目。另外有很多做餐饮业的社会企业，他们改为在疫情期间送外卖，加强员工培训等等，所以这些都是一些比较积极的发展。在疫情底下很多人，我们也看见有一些年轻人他们以自己的环保经验开设实体店，卖本地的手环（手工环保产品）。

所以我觉得社会企业特点是灵活多变，大家有很强的服务人群的意识，所以大家也利用各种方法来转型。

接下来关于教育创新，在香港虽然是停课但我们不停学，因为过去好几个月学校都停课了，所以很多大量的电子学习出现，支援学生、家长在家学习，也有一些初创企业他们与学校合作，在停课期间免费开放通讯功能，让家长也可以通过一些应用程序来接收学校的讯息。

但是里面我们也看见贫穷的问题日渐扩大，比如有些低收入家庭不一定有这个能力去负担网络的费用，或者有能力购买额外的电脑给子女在家里学习，所以这些都是我们需要解决的问题。

下一张我想讲讲商业为善。

在短短好几个月期间有很多大企业，比如说像Hong Kong TV Mall，新世界集团，他们为了解决口罩的问题，自己在香港研发和生产口罩，而且生产了之后也是大量的送给有需要的人。

新世界集团研发成为一个生意模式，也是用比较低的价格放在商场里，让我们很容易地在售卖机里买到口罩。所以我们看到有很多新的项目一直在发展，一直在成长。

在这里我主要想讲一下商业为善，应该是作为商业机构成长和持续发展的策略。企业不能够像从前一样只是放眼于短期的利润，我们还要平衡长远的社会利益，以创新的产品和服务推动社会和环境的发展。

有年轻人以他们做环保生意的经验，但是也是小店，他们在本地的工厂里自己生产一些二手时装，吸引了15个环保机构的参与，在短短几个月的销情和口碑非常好，让大家了解环保的重要性，我相信有很多创新的项目还在发展中，我们也要改变旧的项目。

下面我想回顾一下我们在2017年，我们大湾区很多的朋友来香港的时候，我们在社区民间高峰会大家成立了“大湾区社创平台”，大家都在这个倡议上签了名。

所以几年来大家保持合作，互相交流、培训、互通信息。我觉得2020年我们面对这么重大的疫情，虽然我们不能面对面见面，但是也通过网上的平台，大家可以更紧密地联系，大家抗疫的状况和我们从疫情里面恢复过来，我们怎么样面对未来的新状态，我相信大家会有更多的交流。

我相信危机让大家更团结，让大家更有同理心，同理心正是社会创新的总旨。所以我们香港社企民间高峰会将于11月把这个议题带到网上举行，我们希望凝聚民间力量，重塑伙伴关系，提高创新能力。还有很重要的，就是我们希望不同的界别可以互相对谈，官方的、民间的、商界的、学界的，大家通过对话一起来看，我们怎么样通过创新的方案创造新常态？

因为过去的模式已经不会回来，我们面对一个新的时代，这个新的时代就是后疫情时代，这个时候我们应该重新想象城市的抗疫力是应该怎样的？我们怎么样超越每个城市的界限，能够跟不同的合作方创新合作，达到多赢的局面。

所以今天我们的策略是转守为攻，推动香港、推动大湾区、推动每个城市迈向心目中的理想城市，这个才算是抗疫成功。

所以希望11月份我们的社企民间高峰会，我们的主题是创新，还有凝聚力，能够凝聚各方的努力，给大家创立一个新的常态！

谢谢大家。