居住证还能“接力”办？关于“电子居住证”，你想知道的都在这里

“麻烦帮帮忙！

小孩急着做手术……”

关键时刻，她想起了“警民联系卡”

5月17日中午

东莞茶山警方接到汪女士（化名）求助

说急需办理居住证

原来，她的孩子因病马上需要动手术

有了居住证

才能报销异地就医费用

但由于她一直忙于照顾生病的孩子

直到当天才发现自己居住证过期了

加上工作的企业刚搬到茶山镇

人生地不熟

自己又不懂如何在网上办理居住证

于是翻出企业刚搬来时社区民警走访

派发的警民联系卡

向粟边村警长张新昌发出求助信息

张新昌接到信息并了解详细情况后

立刻联系办证大厅值班民警

向她咨询处理办法

急难愁盼？他们“接力”办理

接到警务室求助信息后

已经午休的办证大厅业务民警江钟婵

马上跑到电脑前

仔细了解汪女士的具体情况

经过沟通，江钟婵发现她所交资料不齐

为了让她能更快捷的办理和使用电子居住证

江钟婵指导警务室先核实汪女士的居住信息

协助她申领“粤居码”

因为这样办理居住证签注会更便捷

……

下午3时左右

在办证大厅特意为她开启的绿色通道

汪女士快速办理了居住证业务

前后不超过15分钟

现场手写感谢信

“真是太感谢他们了

又是电话指导又帮我预约特别通道

他们前后忙了一个中午……”

拿到居住证的汪女士

激动地从包里掏出中午就写好了的感谢信

但发现感谢信有褶皱

觉得不够庄重

不能够完全表达心意的她

又当场郑重地重写了一封

以表达感激之情

随后她又前往“平安厅信箱”留言

为两位警官的工作态度点赞

▲正在重写表扬信的W小姐

▲左是先写好的信，右是重写的信

问题一：如何领取广东省电子居住证？

符合申领广东省居住证或持有效广东省居住证实体证件的群众，登录“粤省事”或“粤居码｜粤治安”等微信小程序填写资料，申领广东省电子居住证。通过政务数据核验的，无需提交任何材料；个别特殊情形无法通过政务数据核验的，还需提供相关材料。

问题二：申领广东省电子居住证的条件?

流动人员在广东省内居住地居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以按照规定申领广东省电子居住证，与目前实体证件申领条件一致。

问题三：群众申领了广东省电子居住证，是否还需要申领实体证件？

群众申领电子居住证后，可以根据自身情况，按需申领实体证件，非必要不建议申领实体证件。

问题四：“电子居住证”跟居住证实体证是否有区别？

“电子居住证”跟居住证实体证具有同等法律效力，具备同样服务功能。

问题五：申领了广东省电子居住证后，办理业务时是否需要出示电子证件或实体证件？

需要出示。在办理具体业务或事项时如需要提供广东省居住证的，群众需要出示电子居住证或居住证实体证件。需出示电子居住证的，打开领证的小程序，调出电子居住证出示即可。

问题六：广东省电子居住证能否截图展示？

不可以。广东省电子居住证应当通过“粤省事”或“粤居码｜粤治安”等微信小程序上展示，不允许截图或打印展示。

问题七：广东省电子居住证是否收费？

广东省电子居住证免费申领、签注、注销。

问题八：广东省居住证实体证件收费标准？

启用广东省电子居住证后，实体证件的收费标准不变，首次申领免费，补领、换领广东省居住证实体证收取20元工本费。

问题九：申领广东省电子居住证是否需要上传照片？

群众在申领广东省电子居住证时，如果信息系统已留存有符合要求的照片，则不需要上传照片。

问题十：广东省电子居住证的照片是否可以更换？

可以。群众如需更换广东省电子居住证的持证人照片，可通过“粤省事”或“粤居码｜粤治安”等微信小程序重新上传照片。

问题十一：老人不会用手机，怎么办？

对需要使用实体证件的老年人等，仍然可以通过窗口办理、监护人代办等途径，在申领电子居住证的同时，自愿申领实体证件。

问题十二：电子居住证的居住地址与实体证件的居住地址不一致的，怎么办？

以电子居住证的居住地址为准，群众可按需对实体证件的居住地址进行擦写更新，并可到办证大厅窗口或自助签注机进行擦写。

问题十三：港澳台居民居住证也可以申领电子居住证吗？

不可以。港澳台居民居住证未纳入广东省电子居住证的申领范围。

问题十四：电子居住证需要每年到期签注一次吗？

需要。通过政务数据核验的，无需提交任何材料，小程序自动推送签注提醒，流动人口仅需确认即可完成签注；个别特殊情形无法通过政务数据核验的，还需提供相关材料。

编辑：胡志红、钟向浩

校对：刘栗源

完

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