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由于人才短缺、经济压力增加，对数字化转型的强烈需求推动了企业对超级自动化的需求。超级自动化可以提高生产力、降低成本和错误率等。随着自动化技术和人工智能的发展，超级自动化将成为未来的趋势，市场前景广阔。

Gartner估计，到2026年，超级自动化软件市场将达到近1.04万亿美元，复合年增长率为11.9%。

“超级自动化”一词最早出现于国际权威咨询机构Gartner在2019年10月发布的《2020十大战略科技发展趋势》报告中，其中排名第一的战略性技术就是超级自动化。

相比于传统自动化，超级自动化不再局限于单一的任务自动化，而是指通过采用最新技术和工具，将人工智能（AI）、机器学习（ML）、机器人流程自动化（RPA）和自主决策（Autonomous Decision-Making）等技术与现有业务流程和系统相结合，实现业务流程的全面自动化，从而提高效率、降低成本并提高质量。

超级自动化势不可挡

超级自动化可以应用于各个行业和领域，如金融、零售、医疗、制造业、物流等，可以实现从前端客户服务到后端生产制造的全流程自动化。它是数字化转型的重要组成部分，能够帮助企业实现数字化转型和提高竞争力。

然而，超级自动化包含许多不同的技术，比如机器人流程自动化（RPA），智能流程管理（iBPMS）, 业务流程自动化（BPA），流程挖掘（Process Mining）, 集成平台即服务（iPAAS）低代码应用(LCAP),  人工智能/机器学习(AI/ML)、数据和分析技术等。如果要在企业内实现超级自动化，不仅花费巨大，而且很多供应商并不具备核心能力。

数字化转型的制胜法宝

Gartner建议企业如果要构建超级自动化战略技术组合，要么引入超大供应商，要么建立合作联盟。于是众多五百强、大型央国企纷纷选择了弘玑Cyclone作为数字化转型的战略合作伙伴。

弘玑Cyclone是一家全球领先的超级自动化企业，拥有业内最完整、最具前瞻性的超自动化产品布局，为全行业提供端到端的软件自动化平台、云原生平台及数字化转型解决方案。

弘玑Cyclone扎根上海，放眼全球，专注RPA+AI领域的创新研究和应用推广，积极探索超级自动化，并致力于用技术和创新推动数字经济发展，为数字中国建设贡献力量，为全球数字化打造“中国方案”。

发展迄今，弘玑Cyclone并凭借过硬的产品实力以及亮眼的市场表现，连续两年被纳入Gartner魔力象限，并赢得国际权威机构Forrester的一系列高度认可，持续稳坐国内超级自动化厂商领导者地位。

让超级自动化成为现实

1、获得领导的支持

强大的IT战略和路线图的构建需要自上而下，如果企业领导者没有动力采用新技术和重新规划流程来发展业务，那么超级自动化的决策智能能力就无法发挥作用。

因而决策智能是一种从组织最高层开始的理念，当企业的管理层在目标上保持一致时，决策智能才可以提升业务决策并改善运营成果。

2、让更多的人员参与进来

团队凝聚力来源于员工与业务战略的一致性，因而需要让更多的员工参与超级自动化战略从规划到实施的全阶段。员工必须了解自动化如何支持他们的工作，通过让每个人都在“循环中”，可以促进超级自动化的无缝实施并提高执行效率。

此外，还需要提供持续的培训课程，以让员工更加深入了解新的自动化工具。

3、保持渐进的步调

超级自动化不是一次性设置自动化并让它们运行。

任何一项技术的落地都需要与企业进行磨合，企业必须保持预调微调步伐，而不是安常习故。定期监控、持续收集和评估有关自动化流程的数据，并根据发现的问题，及时调整数据分析决策模型和流程至关重要。

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