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继海天、椰树之后,李宁“火了”。李宁新产品被指责像日本军服。到底像不像?大家自己去判断吧,毕竟每个人的审美角度以及包容性不尽相同。不过,无可否认,一旦被日本军服形象先入为主作铺垫,那么看起来确实更像是日本军服。有网友借此认为李宁这设计是故意的,不尊重国人感受,有人甚至扣上日本文化侵略的帽子。网友们说得当然有道理,只是我们从逻辑角度看,这么做符合李宁的利益吗?李宁一直标榜自己是“中国李宁”,为什么要在中日关系敏感的当下作出这种伤害中国人民感情的事呢?难道李宁本尊脑袋被驴子踢了?再从品牌管理角度说,既然把李宁品牌和爱国捆绑,那么伤害人民爱国热情的事情理应不该出现。这不就等于自砸招牌吗?我们作为外人无法知道李宁内部哪个环节出问题了,但李宁的公关能力却让大家再一次大开眼界!(前一次是海天)今天李宁发出一份声明:虽然名为致歉,但主要篇幅和重点还是为解释那款服装的设计灵感是“源于中国古代头盔,户外防护服及棉帽”,而且还不忘强调这种设计的好处:“产品以多种颜色、款式进行呈现,兼具防风保暖等专业功能”。联系上下文,致歉信的内容很容易让人读出这样一层意思:虽然李宁公司为“相关产品的设计和造型给大家带来了困惑和疑虑”而致歉,但还是认为这种“困惑和疑虑”的产生原因是大家对产品设计理念的误读。设计理念和审美能力这种东西虚无缥缈,而且没有标准答案,说得再多也是天马行空,大众关心的只是自己观感。既然那么多人认为这作品确实太像日本军服,那么早早出来说明情况不就好了,然而在这份证明出来之前,李宁已经出现非官方版本的“声明”:李宁电商总经理第一个忍不住跳出来!充满不屑的教导和那高高在上的姿态。还有公司第二大股东、执行董事李麒麟用图片对消费者进行教育。消费者是不能随随便便被教育的,难道经商多年的李宁还没学懂?何不致电海天请教一下?当大家的怒火被点燃,再推出一份“没有诚意”的声明还有意义吗?更为惨烈的是,李宁公司的行政总裁及执行董事,是一个赴日留学后就加入日本国籍,还果断改为日本名字的华人高坂武史,原名钱炜。很多人就自然产生疑问,这个人对日本得有多深的感情,才会在更换国籍的同时连名字都改成原汁原味的日本名。而且,也有人提醒,在上个世纪90年代,能够在日本读书毕业之后就迅速加入日本国籍,这是很不简单的一件事,网友由此开以展开丰富的联想·····没办法啊,李宁都没出来解析、化解疑惑。本来,全球化的当下,这种任用外国人做高管的情况也越来越普遍,按理来说,选择曾经在优衣库中国区掌舵的钱炜来管理李宁也算是适当人选。只是出现这种敏感问题之后,作为焦点人物却选择回避,而不是回应,那就给大众开展丰富联想的机会了?回到文首,到底这些服装像不像日本军服其实并不重要,重要的是李宁没有火速处理好第一次的公关!既然那么多认为服装像日本军服,说是伤害了人民感情,你首先应该说的不是,“我没有伤害你们,你们误会了。”这个错误上一次出现在海天。海天被爆“双标”之后,马上说自己的产品质量没问题,而回避了大家关心的焦点。这不就等于触碰了群众的逆鳞?公关的第一步不是要急着交代真相,而是要建立一个良好的沟通环境!李宁和海天显然都犯了这个毛病。你都把群众惹毛了,别人还能理智分辨是非吗?哪怕是你没犯错,先退一步也不是不可以吧?不退一步,何来海阔天空?不过说实话,中国企业在公关这一环节却是还是短板严重。与此同时,很短的时间内中国企业接连“翻车”,而原因几乎都和公关能力薄弱有关。说实话,笔者觉得事情有点蹊跷。到底是不是有外部势力在后面策划呢?目前新冠疫情当下,全球经济严重受创,尤其是美西方。唯独中国受影响是比较小的,但相对以往,我们受到的打击还是蛮大的。尤其是部分中国中小企业几乎都到了生死关头。虽然说,最近两季度GDP开始上升,但疫情始终反复,经济未能长期回暖,中国企业还是处于艰难阶段。试想一下,如果有心人(例如丑国)在这个时候拉垮中国企业,那么中国经济将很难迅速恢复,那么对谁最有益?谁对中国虎视眈眈就是谁。舆论攻势是美西方最擅长的,成本低,见效快。如今中国自媒体市场正处于野蛮生长阶段,政府管理模式还在不断摸索,读者辨别能力还有待提升之际,正是美西方下手的好机会。当然,我们在这也不能马上明确,就是丑国干的好事,但防人之心不可无。接下来,我们看看还有哪些中国企业翻车,如果继续短时间内接连发生,而且痛点相似,那么就十不离九是有人在背后策划了。我们拭目以待吧。黑天鹅辣评:1、爱国热情是好的,但有时候会被利用,成为一把双刃剑。2、为什么不说椰树呢?因为那是椰树老板个人审美喜好问题,不便多说。完欢迎关注“黑天鹅商业情报站”及我们旗下的“灰犀牛洞察”微信公众号,分享更多有价值的信息。***温馨提示:由于最近微信公众号改变了推送规则,导致文章推送时间混乱。为免对大家造成阅读不便,我们建议大家点击文章顶部蓝字“黑天鹅商业情报站”进入公众号主页,点击右上角“…”,将黑天鹅商业情报站设为星标⭐️。或者每次看完文章后,在文末右下角点一下“在看”及点“赞”,这样有利于及时接收我们推送的最新文章。谢谢支持!