李晶晶：这次地震发生在夜里。第二天早晨，我们发现伤亡人数很多，决定操作这个选题。这次地震震级不是特别高，但伤亡为什么会这么严重？我们希望能够迅速突破，解答这个疑问。

何欣欣：与现象类稿件和人物稿相比，突发报道的节奏快很多。一段时间不做突发稿，我就会担心自己找人的速度和采访能力会下降。这一类型的技巧是需要一点点积攒的，并且需要不断锻炼。正好我有段时间没做突发报道了，并且这个题也比较紧急，编辑部可能比较缺人，所以我就去帮忙了。

李佳蕙：我之前没有深入参与过突发报道。突发报道的操作时间比较短，组稿比较快，它要求记者在短时间内找到亲历者，然后迅速采访整理并组稿，这个过程非常能够锻炼人，所以我希望迈出第一步，进行尝试。

李晶晶：

第一篇震后一夜比较常规，偏快讯。但我就会有疑惑：这次的震级也不是很大，为什么会造成这么大的伤亡？

青海这边当时有一个视频，视频里的画面是泥状物像浪一样一层一层扑过来。当时第一个关注这个现象的媒体是央视，但是他们采访的专家并没有去过现场，仅仅通过图片就推断这是砂涌。我就去问了另一个专家，他认为这是泥流。之后我又问了青海地震局的勘探人员、西北大学的教授，他们认为这是泥流。因为央视的那篇报道，所以后来的媒体铺天盖地的都是把这个称为砂涌，所以第二篇我们就针对到底是砂涌还是泥流的切入点进行了报道。

甘肃这边，同样是抱着这个疑惑，我们就想知道为什么这里的房屋这么不抗震。在采访中我们了解到一些问题，比如因为穷，建房子时就有偷工减料的现象，有使用过空心砖。结合之前南周的一篇关于贫困县危房改造的报道，我就专门抓住空心砖这个问题深入采访。

何欣欣：

这次地震报道，北青一共发了三篇，前两篇方向相对固定，没有太多调整。

一开始，我们就讨论从逝者或者受灾情况这两个角度去做。当天早上，我们开始联系采访对象，到晚上就发稿了。这一篇稿是从受灾情况角度去做的，稿件涉及的内容包括受灾情况、灾区群众状态以及专家对地震成因的分析，并且还采访了当地的救援队，介绍救援情况。

第二篇的时候，我们开始跟着新闻（点）的变化去完成稿子。我们发现，当时关于砂涌还是泥流的争议很大。我们不知道这算不算是次生灾害，所以就想把这个点给搞清楚，接着我们就采访了当地的人，最后找专家分析原因，尝试解开这个争议。

第三篇是佳文老师去到当地做的稿子。佳文老师不断和村民接触，寻找稿子的角度，最后才决定好写什么内容。这是三篇里唯一一篇角度不断调整的，到最后佳文老师和编辑老师讨论了一下，觉得可以从这个角度切入，就定下来了。我们主要负责的是后面帮佳文老师去做一些补采，还有后方资料的收集工作。

李晶晶：

后方记者可以给前线提供：（1）潜在知情者线索支持，比如我会把在后方工作中搜集到的、可能对走访有帮助的人的联系方式发给前线记者。（2）宏观背景信息支持，后方需要去了解当地的政治、经济、文化等等信息，前方主要是以直接接触到的情况为主。

前方要面对的困难其实是很多的。比如说你没办法进到现场，需要去联系车，住宿也需要联系，走访也需要花费大量的时间。所以后方记者的作用主要是找联系方式，筛选并提供有效信息，以及提示前线记者值得关注的地区有哪些。

在以往的报道当中，如果想做一篇比较全面的稿子，有的记者会直接在后方把自己了解的情况先写好，等待前方的记者把自己接触到的那一部分传回来，然后进行整合，这就是两者合作的模式。

李晶晶：

记者和编辑的联系是比较密切的，随时进行交流、同步进度。编辑会问查到哪里了、查到什么内容了，可以先汇总过来，即使粗糙一点也没有问题。

比如第一篇稿子，我们上午开始做，那么首先到中午十二点就会拉一个小群进行初步信息汇总，交流各自掌握的情况，内容包括大家采到了谁、有什么比较好的内容、哪些情况比较特殊的受访者可以重点关注，比如遭受重大经济损失或者人员伤亡的，或者是具有特殊身份的人（如救援人员、村干部）。接着下午三四点，再汇总一遍信息。然后到了晚上八九点，把自己当天了解到的信息放在同组交流一下，过滤掉重复内容，就可以开始思考怎么组稿了。

一般来说第一部分是事件经过，第二部分是当地总体的情况汇总，第三部分是措施、建议、专业分析之类的内容。这是这类稿件最简单的框架结构，我们的分工也会按照稿件的内容来。

何欣欣：

实习记者做的主要就是找人和背景资料的查询和整合。一般来说，实习记者会同步去找人。找到一个或者两个能表达较多，比较能详细地说出当时遇难情况的采访对象，我们采写完后就发到群里给编辑或者直接给老师，然后由老师统合编辑的意见成稿。

像这类突发的稿件一般有两种情况，一是编辑会直接和记者沟通会比较多，二是记者在群里协调我们后方要做的东西，比如把主题、该采什么人，采哪个部分详细说一下，给我们后方指明一个方向去完成，以及成稿后的资料整理和补充。

李佳蕙：

组建做稿小组的时候，老师会给出大概的指导，比如分配任务，每个人先去接触什么内容。像实习记者可能是以采个人故事为主，每个人就会有分工。我们之间也会交流，比如你采到了救援队，如果我这边也找到了一个救援队的人，可能就不用再去采访了，而是偏向去采访亲历者或者遇难者家属。我们中间会做一点协调，同时老师那边也会给指导，哪一部分不需要花太大的精力，哪一部分可能还需要补充一些细节。

李晶晶：

在前方面对的困难非常多，比如说你一天当中可能有三分之一甚至一半的时间，都在摄取一些无效信息。自己的个人问题也会消耗时间，比如要找车、找房，找落脚的地方，了解当地的情况，联系救援人员或者村民，让自己被信任等等。经常会产生焦虑情绪，比如觉得自己在前方获取到的信息还不如后方全面，感觉自己在现场像无头苍蝇一样。

前后方两者面对的困难是不一样的。前线的话，可能费了大半天甚至一整天的时间才到达现场，这时候很多后方的内容都已经采得七七八八了，前线就又要寻找其他的落点和角度去写。

在后方可能会比在前线的压力稍小一点，但是后方可能面临的困难就是感官上不如前方的记者那么全面，也很难多方位地去了解当地的情况。比如在前线，能闻到一些气味，能看到更丰富的细节。比如受访者站在自己倒塌的家门前，前线记者不需要提问房子倒塌得有多严重，直接用自己的眼睛就能看到。

李晶晶：

如果是共性问题，就多问几个人来比对；如果是口述经历，那我觉得在后方的话也没办法完全去求证，只能多问几个村民，然后查阅一些当时的报道，看（和受访者描述的）严重程度与时间线是否吻合。

即使是在前方，如果没有其他人作证的话，也是没有办法去求证的。但是我觉得一般来说，只要多问问，也没有非常难求证的，如果受访者欺骗你，你可以多问几个问题进行确认，就可能发现（其中的漏洞）。

除了多问进行多方证实，也可以去和村干部或者了解总体情况的相关人员进行交叉验证。

何欣欣：

在抖音上找人时，你会发现有的人会在评论区描述一段信息。你很容易就以为他是现场核心的人或知情者，但是当你继续找下去，会发现很多人都在复制同一段信息。有的重复信息通过标点符号或者表情，可以很容易地辨别出来。但有的人就说得似乎很真实，甚至具体到哪个区，还有自己的相关信息。这种采访对象可能需要你花额外时间去核实真实性，比如说具体到是哪条街，或者说哪个房号，去问他一些很细节的东西，看他能不能答得上。如果他答不上的话，那这个人很可能就不是知情者。

何欣欣：

1.找人

找人开始前，作为记者，至少要知道当地发生了什么事情以及重点灾区在什么地方。只有在掌握这些信息的基础上，才能更聚焦地去找人。

我们第一步会先去抖音上找人。在抖音上能够较快地找到有关的人，并且还有可能找到比较核心的人，比如当事人的家属、朋友或者同学、同事等等。记者可以顺着相关视频的评论区或者视频本身的内容来找到这些人。

在突发报道中，联系家属会有困难。比如家属很可能正处于慌张之中，他们面对的情况可能非常混乱，不一定愿意接受记者采访。即使联系上家属，他们也愿意接受采访，但是有可能出现说不清楚，或者没办法挤出时间接受记者采访。这是很现实的情况。经验是一个部分，但是也挺看运气的，就是看能不能找到那个人。

2.沟通

突发报道很讲究时效性，需要克服很多困难。比如你找到一个稍微知情的人，他可能不太愿意接受采访，这时不要轻易就放掉。可以和他们磨一磨，结合实际情况推测他们拒绝你的原因，试图说动他们接受采访。如果实在不行，就可以去问一下能不能推荐认识的人。

还有一个方法我经常会用，可以在抖音定位到事发地，看能不能找到那个村或那个区的人，然后看能不能碰到一些刚好认识亲历者的。还可以找电话，比如企查查、天眼查、大众点评等等，反正所有带电话的平台，你都可以去打。

3.提问

提问也有很多需要注意的地方。在正式采访时，可能大家一开始会问的很泛，比如会问“你是怎么想的”“你感受怎么样”“你觉得是怎么样”等等问题，受访者描述出来的东西也会很泛，比如“我很害怕”等等，就只会说出这种词。所以你就得顺着他说的话，再问详细一点。我做突发报道，哪怕是很急的题，也会粗略地列一个提纲。我怕我一着急或者时间太短，就忘记了那些该问的问题。报道中的细节获取，一般有两种情况。一种是采访对象的表达力很好。比如说他描述的场景，你顺着方向问他，他能说出来很多细节或很有画面感的东西。另一种情况是，采访对象可能没办法一开始就说出很多内容，你就需要去补采。

何欣欣：

困难① 线上采访难进行

很多村民不太愿意打电话。因为地震过后，很多地方没有电，手机没办法充电。采访其实很受限。一是通过文字很难问出细节，村民们的回复会比较细碎。二是如果要展开问，不是每个人都会有耐心回答。

如果一些村民文字聊天没有耐心，只打了几句简短的话，后续不愿意接受采访，那我们会再去问他，能不能接受电话采访，或者能否介绍愿意接受采访的人。再不行，那就只能换人。有的采访对象比较重要，他本身很有表达欲，就尝试争取一下。

困难② 采访的效率需要提高

突发报道的采访时间可能会比较短，受访者不一定有很充足的时间和记者慢慢聊，所以你需要在很短时间内问到很有效的信息。这些信息不能太含糊，要足够具体。可能稍微一走神，就错失了很多细节，因为时间是很压缩的。

困难③ 稳定受访者的情绪

特别是那种家里有遇难者的受访者，可能一接电话，受访者那边就哭的稀里哗啦。但是只要他不挂电话，你就等他稍微冷静一下，找个停顿的时间立刻见缝插针问问题。

我一开始会先问他，你家里有人遇难了吗，然后才会问他那边受灾情况。首先了解受灾情况，有多少人遇难受伤，以及房屋倒塌和有没有东西被压垮等等。先理清楚事实层面的问题。再问受访者当时是不是在事发地，他在那里看到了什么、听到了什么，他当时在干什么，他是怎么逃出来的等等。如果他能稍微冷静，把这个过程描述出来，当然是最好的。但是如果是很核心的采访对象，他的情绪却不稳定，很难把这个过程描述出来，那至少争取要问到一些重要的信息。

李晶晶：

这种失落感会经常出现，你要调整好自己的心态。比如你发现了有一个村子还没有救援，这时就可以把这个消息传达给当地救援人员，或者民间救援队。虽然你无法解决太多问题，也不能让他们逝去的亲人起死回生，但是救援人员可能会（因为你提供的信息）在物资分配时稍微倾斜一下。呼声比较大的、出现在媒体平台上频次比较高的区域，更容易受到关注，这种关注相应的带来更多物资帮助，这是一个非常现实的问题。所以我会觉得，能说出来一定是好的，可以让更多的人注意到未受到足够重视的某个地方的一些情况，至少可以为它争取一些援助。

举个例子，泸定的摩西古镇是一个旅游景点，地震以后，网络上最先出现的声音就来自当地的游客，所以使用网络的人最先关注到的地方，当地政府救援力量倾斜的地方都是那里。而深山老林里山体塌陷了，但很多人还在山上，这样的地方，一来救援难度比较大，二来当地没有信号，有一些老人也不会使用网络去求助，但是记者的电话到达了那里，或者记者的脚步到达了那里，通过媒体传递出来的话，他们的困难可能就会被关注到，也会得到更多的救援力量以及物资的倾斜吧。

何欣欣：

我觉得做突发每次都会有很新的收获。不只是在技能上，你的感受也会不一样。比如做稿的挫败感，你可能还是会有，但是多积累一次经验，在面对挫败感的时候会更平和一些。比如我第一次做宁夏银川爆炸的稿子，找了一整天采访对象都没找到，我会很难受，整个人会很抑郁，但现在，因为做过很多次突发了，能慢慢接受这个事情。挫败感不会消失，但是阈值提高了。在多次锻炼后，操作稿件也会越来越熟练，找人的速度会快很多。

李佳蕙：

做稿的时候可能会有一些情绪波动。这些情绪需要一个恢复的过程。比如新余火灾这个题，我离信源太近了，当我询问我身边的朋友的时候，其实会受到一些指责，他们会觉得我太功利性地去获取信息，只关心自己的稿件。但是我的工作性质决定了我就是需要做一个获取信息的人，怎么平衡它和信息掠夺这两者的关系成为了我思考的问题。信息掠夺感其实是一种客观上的东西，这种掠夺是天然存在的，但是我又同时从我的主观上提醒自己不要带有这种心态，这是一个平衡的方法。我觉得有时候承认它的存在反而可以疏导自己。

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