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陪诊师自述：为什么我的复购客户这么多
也有人问：“你们是黄牛吗？”编者按：作为一种新职业，人们对陪诊员的工作颇为陌生。《新民周刊》在采访陪诊行业的过程中，认识了一位有2年从业经验、在上海工作的陪诊师夏雨（化名），他分享了自己的陪诊故事。记者｜黄祺一家医院的自助机前，使用者大多是年轻人。图片与内容无关医生转行，这份工作适合我我是河南人，毕业于河南中医学院，我父亲在我们当地是名老中医。毕业以后我在公立医院里做了一段时间住院医师，后来辞职跟朋友到深圳创业，2015年兜兜转转来到上海。一开始在上海我做的是教培行业，后来因为大环境的原因，需要寻找转行的机会。我在新闻上听说过陪诊这个行业，当我接触到现在供职的这家公司的时候，觉得和我的想法是契合的。这家公司需要陪诊员有医学背景，同时又要善于与人交流，还要有耐心和爱心。做了一段时间后，我发现自己挺擅长这份工作，到现在我也是公司里复购客户最多的员工之一。两年前刚开始做的时候，整个行业非常稚嫩，所有人都是摸着石头过河。每次接单后，我会提前一天去医院踩点，把流程走一遍。医院里各个科室在哪里、检查在哪里做、CT怎么预约，我自己先跑一遍，大致这样跑通了以后，工作效率提升了很多。现在我不用踩点了，瑞金、中山、华山、复旦肿瘤、仁济、龙华、曙光……不管是西医医院还是中医医院，上海这些大医院我都非常熟，都是之前一步一步跑出来的。我服务的最小的客户是两个月零一天的小朋友，最大的是87岁的老人。我平常服务的是像肿瘤、心血管疾病这样的大病患者，那个小朋友比较特殊，是一个急诊病人。小朋友父母当时在外地出差，爷爷奶奶在家，小孩子肺炎发烧，家长很着急。我赶到他家，带着小孩和他奶奶到医院，拍CT，拿药，为一家人解决了这个问题。我做的重疾病陪诊，对陪诊师专业能力的要求是比较高的。比如肿瘤病人，很多病人在跟医生沟通的时候，不太能理解医生的话，家属可能也不理解。中国的大医院，医生们都很忙，不可能有很多时间反复跟患者解释。这种时候我的医学背景就可以给他们带来帮助，我会在沟通中记下医生的医嘱，回到办公室整理成文字给客户，同时还要用通俗的话解释给客户听。我不会录音录像，一般医生不会同意在就诊的过程中录音录像，用本子记也不太礼貌，我都是用脑子记。因为我本身就是学医的，再加上这两年积累经验，对疾病诊治已经很熟悉。600号里的老人上海老龄化，很多老人子女在外地，或者在国外，看病陪诊的需求很大。大部分单子是老人的子女为他们下的，这些子女大多三四十岁，对互联网应用非常熟悉，也愿意尝试新事物。少部分老人会自己下单。这两年中经历的心情最沉重的一次是这样的。那天我准备要下班了，突然接到公司派来的急诊服务需求，一位老年人病情紧急，需要帮家属将病人送到医院去。老人家在宝山区很偏远的地方，当时是交通晚高峰时间，我规划了一下路线，最快的方法是乘地铁到他家附近后再打个车。我一点没有耽误坐上了地铁，但就在距离下车车站还有两三站的时候，公司来电话通知说不用去了，老人已经在家中去世，120也还没有来得及赶到。虽然老人过世与我的工作没有关系，但我还是觉得很难过，公司也退了客户预先支付的费用。这两年我见过各种各样的病人，各种各样的家庭，也见过各种各样的医生。有一些大教授，让人如沐春风，但也有个别医生态度不好。肿瘤病人真的不容易，很痛苦，花销很大。真正心肠好的医生，会认真履行他的工作职责，这就是医风医德。我也遇到过对服务不满意的客户，前几天有个单子是陪病人去化疗，付款后，病人的家属突然发很大的火，他也不讲原因。后来我们自己复盘分析，可能是他去了解了其他的陪诊员收费，觉得我们公司费用贵了。其实陪诊这个行业，收费高低和服务质量是挂钩的，这和其他行业是一样的。陪诊师遇到的情况可以说包罗万象，我连宛平南路600号（上海人对上海市精神卫生中心的俗称）都去过几次。有一次我接到的任务是陪一位患者去口腔专科医院看牙。这位老人患有精神分裂症，陪她的是一名亲戚。老人精神疾病控制得挺好，看起来慈眉善目。老太太体重比较大，到了口腔医院，我借了轮椅推着她。医院候诊的时候，我看老人总说腿痛，我是学中医的，就给她做了一些简单的点穴、按摩的治疗。按揉了大概十多分钟，还挺有效。我后来去药房帮她买了一种外用药，教她使用。后来这位阿姨肺炎感染，又来购买了我的陪诊服务，这次看到我，她拉着我的手说，用了药她的腿痛好多了。看到服务的病人这么高兴，感觉这就是我工作的价值。我做重疾病陪诊，很多时候很像过去做医生时的感受，一样要面对各种痛苦，你心态如果不阳光一点，可能把自己整抑郁了。在大医院里，病人乌泱乌泱的，每个人都焦虑，要等待、排队，每个人心里面都不舒服，这种环境是很容易让人感觉压抑的。我们这个工作，看的事情多了，你会真切地感受到，疾病面前每个人都是平等的，生老病死，没有人能逃脱。在苦难和痛苦面前，众生平等。我们能做的就是帮助病人缓解痛苦。不是高收入，赚辛苦钱单子最多的阶段是上一个春节前后，节前最后一天我跑了5单，节后第一个工作日做了4单，从早上出门，一直到夜里大概10点才下班。我感觉患者和社会对陪诊服务的认可度越来越高。最近我服务了一位患癌症的老人，需要长期复诊，这位老人多次“回购”我的服务。你知道医院里很多检查都是大清早去排队，我们做陪诊跑上跑下是非常费精力的，所以我平时都做了充分的准备，吃好早餐出门，包里也带着吃的。但每次早上到医院碰头，这位患者和老伴总是给我带着一份早饭，有水煮蛋、很精致的面包。我跟他们解释，公司规定我们不能拿客户额外的酬劳和物品，但是他们一定要给我吃，在他们面前其实我就是一个晚辈，我不吃是伤害感情的，所以我跟公司做了报备，收下他们给我准备的早餐。有时候陪病人候诊，旁边的病友听到我们交流，会主动来问我是做什么的，也有人问：“你们是黄牛吗？”这些病友对于我来说也是潜在的客户，也许未来他也会需要我们。目前市场化的陪诊师可以分为两种，一种是个人做的，实际上个人陪诊员做市场推广并不容易，社交平台或者媒体对医疗服务类的信息管理是比较严格的，不允许做医疗服务类广告。如果你的账号违规了，立马就被封号。所以说个人陪诊员很难有固定的客源，那么也很难保证收入。另一种就像我一样是公司的员工，公司各个部门互相配合，有的负责前期的分诊，有的负责沟通，而我们陪诊员只负责一线陪诊的工作。这种形式对于客户来说利益比较有保障，对于陪诊员来说也减轻了压力，可以更加专注陪诊这个环节的工作。很多人问做陪诊师赚钱吗，也有人号称自己月入几万。以我自己的经历来看，就算是满负荷工作的情况下，一个月的收入也没有这些人说的那样高，而且说白了是辛苦钱。往期推荐大哲康德诞辰三百周年，加里宁格勒静悄悄！17年后，广东佛山九江大桥又被撞了，搜救进行中……深挖｜周冠宇：成为F1中国第一人，到底有多难？版权说明新民周刊所有平台稿件，
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董云虎被公诉，涉案情节公布
据最高人民检察院4月24日消息，上海市人大常委会原党组书记、主任董云虎涉嫌受贿一案，由国家监察委员会调查终结，经最高人民检察院指定，由安徽省合肥市人民检察院审查起诉。近日，合肥市人民检察院已向合肥市中级人民法院提起公诉。检察机关起诉指控：被告人董云虎利用担任中央外宣办（国务院新闻办）七局局长，西藏自治区党委常委、宣传部部长，上海市委常委、宣传部部长，上海市政协党组书记、主席，上海市人大常委会党组书记、主任等职务上的便利，为他人谋取利益，或者利用职权、地位形成的便利条件，通过其他国家工作人员职务上的行为，为他人谋取不正当利益，非法收受他人财物，数额特别巨大，依法应当以受贿罪追究其刑事责任。董云虎
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深挖｜周冠宇：成为F1中国第一人，到底有多难？
周冠宇曾经在采访中提到，当年在欧洲参加卡丁车赛事时，因为中国面孔过于罕见，一些主办方甚至没有提前准备赛后领奖环节的中国国旗。所以近几年，每当站上领奖台时，他总是习惯性地回头看一眼国旗，确保一切无误。
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什么情况？日本海上幕僚长取消来华行程！
解放军全新打造一支战略性兵种，意在何指？阿汤哥，为何从“女儿奴”变成隐形人？年度新闻照片出炉之际，德国外长与以色列总理吵起来了，记住美国干的一票！版权说明新民周刊所有平台稿件，
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中国制造舰船：已是正宗香饽饽｜人民海军成立75周年
在人民海军建军75周年即将到来之际，我们能够发现，不仅中国自身造舰水平突飞猛进，造舰规模堪称“下饺子”，更有相当数量排水量大、具有一定技术先进性的中国产舰艇，得以出口。主笔
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军事 | 解放军全新打造一支战略性兵种，意在何指？
饮4月19日，在北京八一大楼，中国人民解放军信息支援部队成立大会隆重举行。这一重大决策，意在何指呢？014月19日，中国人民解放军信息支援部队成立大会在京举行
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手机刷好评竟刷进班房，真相是……
无论是网络水军还是本次案件中的“人工流量”，都是在网红经济时代这个背景下诞生的。为什么王某私自“创造”流量这个行为会被定性为非法经营罪？案件承办检察官做出了解释：王某等人违反国家规定，以营利为目的，使用批量操控软件，向他人有偿提供发布虚构的评论、点赞等服务，扰乱市场秩序，可以认定为《关于利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》第七条规定的“明知是虚假信息，通过信息网络有偿提供发布信息等服务”，应以非法经营罪定罪处罚。文
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拜登自称的家族三件事，是否三大瞎话，逗你玩！
《承欢记》：当上海“弄堂公主”碰到装穷的富二代......王毅出访东南亚，这些国家如何交往？如果演唱会“幸运观众”变成网红表演，这合适吗？版权说明新民周刊所有平台稿件，
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火车下铺，别人能坐吗？
新闻晨报、澎湃新闻、新京报往期推荐朔尔茨又访华，这次先探氢燃料电池澳亿万富豪之女遇害，悉尼持刀袭击案或以女性为袭击目标李显龙即将辞职，中新关系向何处去？版权说明新民周刊所有平台稿件，
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朔尔茨又访华，这次先探氢燃料电池
伊朗的报复4000万粉丝一夜覆灭，“猫一杯”被全网封号！警方披露炮制“秦朗事件”详情金秀贤宋仲基15年后同框，揭露明星豪门婚姻的不堪版权说明新民周刊所有平台稿件，
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金秀贤宋仲基15年后同框，揭露明星豪门婚姻的不堪
伊朗的报复4000万粉丝一夜覆灭，“猫一杯”被全网封号！警方披露炮制“秦朗事件”详情男子电梯里暴打女友被保安制服！知情人：女方差点没气版权说明新民周刊所有平台稿件，
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4000万粉丝一夜覆灭，“猫一杯”被全网封号！警方披露炮制“秦朗事件”详情
在受立案工作之后，警方查了相关符合秦朗年龄段的小学生有没有出境，从查询的结果看，没有符合相关秦朗小学生出境的情况，更加坚定了该条视频涉嫌网络造谣。文
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尹锡悦大败，韩总理辞职，韩第一夫人金建希消失多日
3不知道金建希之隐身，是否真单单与此次韩国国内的选举有关。海叔还听说一种说法，系她在访问荷兰归国后，进行了整容手术。也正因为整容后，需要花费时间调养，才久未露面。
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范志毅终于又当“主教练”了？
目前看，范志毅也许更多会为球队教练组出谋划策。不论范志毅具体如何参与执教，结合“范大将军”以往的履历来看，一些球迷并不看好他这次的执教前景。文｜王仲昀今天（4月8日），辽宁铁人足球俱乐部官微发布消息，聘请范志毅指导担任球队的教练组组长兼技术总监。据上海电视台五星体育频道报道，范志毅对此表示：“适逢辽宁足球改制谋求新腾飞的契机，我愿意用我的所学我的足球资源帮助辽足重塑辉煌。”8日下午，范志毅本人在微博回应此事：关于本人出任辽宁铁人俱乐部教练组组长兼技术总监的职务一事现做出以下声明：本人只是出于个人对足球的热爱与情怀，以帮忙球队搭建教练团队的态度参与此次事件，在球队中不担任任何实际职务！作为前国足球员，范志毅近来先是在电视剧《繁花》成功客串，又在综艺《哈哈哈哈哈》第四季中频频贡献搞笑镜头。看上去，无论是演戏还是上综艺，“范大将军”都有模有样。这些出圈表现，似乎都让人忘记，原来范志毅最为人熟悉的身份，还是中国足球名宿。目前还不知道“范大将军”接下来的执教生涯究竟如何，笔者现在只想感慨：这一次，范志毅终于又当“主教练”了！范志毅再度执教，球迷并不看好范志毅上一次执教职业队，已经是14年前的事情。这些年，他几乎再也没有在职业球队担任教练或高管。2010年，范志毅接手上海东亚，率队征战中甲联赛。后来由于带队冲超失败，球队宣布范志毅离任。不过退役这么多年，范志毅一直没离开公众视野。哪怕没有执教球队，他也没少贡献和足球相关的话题。当年国足主场1:5惨败给泰国队后，范志毅那一段满是金句的采访，至今仍然活跃在互联网上。聘请范志毅执教的辽宁铁人俱乐部，原名沈阳城市足球俱乐部，2015年注册成立
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美欧有关冯德莱恩去留的博弈
为什么在这个时间点，有多个与冯德莱恩有关，或者未必有关的事情，被一股脑儿抖露出来？总感觉，还是与即将于6月举行的欧洲议会选举有关。这一选举，事实上也决定了下一届欧盟委员会的相关人选。文