少，即是多
最近帮老人购买电饭煲的体验，让我对当下的产品设计思维有了新的体会。
老外婆95岁了，原先使用多年的电饭煲坏了，妈妈让我帮忙选购一款。我驾轻就熟地到电商网站选择了一款主流的型号，如下图：
多功能、液晶屏、智能预约。。。功能不一而足，价格也不贵。但是老人开箱之后，马上打来电话：
“不会用，不能用，不好用。”
功能虽然多样化，但是提高了使用门槛，对于老年人，甚至一些中年人，都觉得有些不堪重负。
只好跟店家协商，退货之后，又换了一款，功能简单多了，但是又有了问题：
容量过大。
老人的饭量很有限，稍微大一些的容量，就又觉得不好用。
最后，经过多次反反复复，给老人买到了满意的型号，如下图（我把品牌名称隐去了）：
可以看到，这款老式设计，只有两个选项（饭和粥），再加上一个开关按钮，全部都以物理按键的形式，容量也只适合1-2人的饭量。
表面上实在乏善可陈、功能简单，但是老人的反馈反倒是非常好。
这只是在双十一购物大潮中的一点小小的水花，但是整个过程，让我产生了很多的思考：
1. 我们经常说“银发经济”、“适老应用”，但是其实老人和老人是不同的：70岁的老人，和90岁的老人，在产品需求、功能使用习惯，都存在着巨大的差异。要想挖掘这个市场，就必须要对用户群体做更加深入的细分和剖析。同样，我们看年轻人这个市场，00后和05后，可能也存在着很大的差别。这后面，是信息传播的不断加速，和生活、工作、学习环境的快速变化。
2. 产品设计，“大道至简”，功能的复杂、性能的高端，应该隐藏在产品内部，而要简化给用户的选项。现在我们看到很多产品，都以功能的齐全、内容的丰富作为自己主要的卖点，这后面隐藏的用意，可能是要适应不同客户群体的多样化需求，但是，物极必反，特别是在C端消费市场，包括我自己在内的很多消费者，也都开始期待简单、简洁、简约的产品，在纷繁复杂的工作之余，不希望再花更多的心思在日用品的使用上。
我过去曾经订阅过一些阅读APP，但是后来逐渐放弃了使用，不是因为内容不好，而恰恰是内容太好、太多，反而让我有了负担的感觉，需要多少时间来读完它们呢？这种“畏惧感”进而导致了使用频率的下降。
这么说可能有些“矫情”，选项多不是好事吗？但是这，可能是人们心态上的一些微妙的变化：多，不如少；少，不如精。一天推送几十条，可能不如一天定点时间只推送一条来得实用。
工具应该是为人所用，而不是让人为其服务。这是我从一次电饭煲的购物体验，产生的一点关于产品设计的思考。
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