最没效率的人就是以最高效率做最没用的事的人
昨天看到了社交媒体中的这张照片，内容一看便知，在一笑之余，也引起了自己的一些思考。
首先，很佩服这位蛋糕师傅的手艺，每个公式都写得非常精细，为了囊括全部内容，连侧面都用上了。不用说，这肯定花了不少时间。（我还趁机复习了一下高中的数学公式）
但是，这样的功夫是否是真的有用呢？显然，客户需要的，只是下面那行字，而不是稿纸背面印上的公式。
为什么会出现这样的偏差？
我估计，原因很简单：客户交代的时候，只说把纸上的字刻到蛋糕上。
师傅拿到了这张纸，正方面都有字，按照客户的原话，那就把正反面都刻了上去。
在蛋糕上刻错字并没有多大的问题，甚至可能还有一定的幽默效果，这不是成了网上的一则趣闻了吗。
但是如果在实际的项目、工作中，用这种方式去交付客户的需求，很可能就会导致损失。丢了订单不说，可能还会因为延误工期而需要支付赔偿。
问题还是出在沟通上。而在这个例子中，如果师傅多问一句，“是哪几个字？”不光避免了客户的损失，自己也节约了大量的时间和精力。
也就是说：
在我们为客户设计和开发产品、解决方案的时候，切不可“假定”对方的需求是什么，而是需要多问几个问题，特别是一些存在含糊之处的地方，要保持“打破砂锅问到底”的精神。
不过有时候，即使我们再问，最后客户看到了还是觉得不是他想要的。甚至有的客户会说：“我也不知道我想要什么，但是我一看就知道我喜不喜欢。”
这就是为什么对于一些较为复杂的、耗时较多的产品，我们需要做一个可供展示的原型（mock-up），快速地给客户看一下成品的效果，然后再做不迟。
现代管理学之父彼得·德鲁克（Peter F. Drucker，1909.11.19~2005.11.11）对此有一句一针见血的评论：
最没效率的人，就是以最高效率做最没用的事的人。
德鲁克老先生
诸位读者朋友们，现在你不妨也想一想，在你的生活或者工作中，有没有与“为蛋糕刻公式”类似，貌似很费力气，但是实际上毫无价值的事情呢？
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