前面讲到最近二十年，技术上的四个颠覆性突破是云计算、移动互联网、大数据/人工智能和物联网。基于这4类技术，出现了一些非常有意思的商业模式创新。 其中我们比较关注以下几个方向：

虽然说现在是资本的寒冬，但是2B领域（企业市场）并不太冷，早期投资还是比较活跃的。目前硅谷最热的公司基本上都是2B的公司，有几十家公司的估值已经超过了10亿美金，就是所谓的独角兽。国内也一样，很多2B的领域非常受关 注。

企业级的IT产品，无论是硬件还是软件，未来可能都会以服务的形式来交付，这就是所谓的“XaaS”。今天我来详细谈一下“SaaS”，软件即服务。SaaS在很大程度上颠覆了传统软件业的商业和服务模式，传统软件是一次性购买价格高、版本升级和后续服务难等问题可以得到解决，大大降低了客户使用门槛,，提高了客户使用体验。更为关键的是，软件是以服务的形式采购的，采购只是服务的开始，SaaS厂商需要跟客户建立更为长远的合作关系，以在客户身上获得更大的回报。另外，SaaS服务的初始收费一般不高，服务的客户转移成本也不高，所以，SaaS厂商就必须更加关注产品的用户体验和后续服务。这对客户来讲是非常好的事情，对于SaaS厂商来讲则意味着挑战和运营思维的转变。

SaaS的市场非常大，SaaS服务的种类也非常多。我把SaaS分成三类：

（1）企业传统管理软件的SaaS化。这类SaaS是在传统管理软件的架构之上加入了移动、社交的元素，使之轻量化和在线化。产品和服务基本上都是传统管理软件所覆盖的领域，比如财务管理、客户关系管理（CRM）、协同工作、供应链管理，人力资源管理等。硅谷和国内都有相应的公司，最著名的CRM SaaS公司Salesforce市值已经达500多亿美金。云天使基金两年前投的移动CRM公司“销售易”和协同工作平台“Worktile”也受到了像红杉资本、经纬创投、宽带资本这些大机构的青睐。

（2）企业非核心职能外包的SaaS。外包服务在企业市场并不是新鲜事，十几、二十年前就有很多大企业把其非核心的业务或职能部门的工作外包出去了，比如说薪酬管理、记帐管理、人才招聘、社会化采购、差旅管理等。现在用SaaS平台能把企业和外包服务商更好地连接起来，很多SaaS供应商本身就是做服务的，不完全是卖软件产品，经常是跟服务一块卖。

（3）云计算和新型在线业务的SaaS。这是一片新的市场，增长很快，潜力巨大。现在无论传统行业的大企业还是新兴的互联网公司，都有很多在线业务和在线业务平台，它们需要大量的自动化处理、分析和管理工具和服务。这些工具涵盖范围广而且种类繁多，比如云的资源和网络管理的亚马逊和阿里云，还有电子商务支撑系统、在线数据分析工具、内容管理、开发运维管理、网站管理和安全等等。

总体来讲，SaaS在美国和国内都很热，其基础就是云计算技术和大数据分析技术。虽然说还处于发展的早期，但市场对SaaS的接受程度已经相当高了，很多公司愿意尝试。2014年下半年开始SaaS的创业项目多了起来，现在项目种类也开始多元化，早期的投资机会是很多的。

虚拟现实最重要是所谓“临场感”或者“沉浸感”，通过一个头盔，人就好像进入到某一个空间里。如果虚拟现实头盔质量非常高的话，人的大脑就会被欺骗，觉得自己就在那个场景里面。比如你站在虚拟场景的悬崖边上，虽然你提醒自己说这是假的，你自己实际上是在办公室里，但你就是不敢往下跳。

上世纪50年代，美国有人就开始尝试虚拟现实了，最早的应用是用于飞行员的飞行模拟训练。但是一直到90年代都发展得不是很好，直到最近10年才发展起来，主要是因为计算机图像处理技术的进步。近几年的发展速度非常快，现在可 以做出非常逼真的效果。

从宏观的角度来看，人与媒体之间的交互是一步步走过来的。最早是基于文字的 纸面媒体，这时人的感知器官只用到眼睛，也就是视觉。后来有了广播，人们用上了听觉，然后是声音加画面的电视，在这之前的交互方式都是单向的，交互内容也只是信息。到计算机有了键盘，交互变成双向，人的触觉器官也加入进来。最后如果到了虚拟现实，互动的内容从信息变成了环境，知觉（大脑）加入到交互的过程里。所以有一种说法认为，虚拟现实的设备是最后的媒体，或者说是终极人机交互终端（I/O）。

虚拟现实技术对视频、游戏、医疗、社交,制造业等很多方面会产生巨大的影响。 比如说虚拟现实的全景电影，你好像就置身于电影的场景里，所有的事情都发生 在你周围。

这个领域是最近两年是硅谷和国内投资的一个热点，未来几年也将会是一个重要的投资方向。目前国内大部分的投资基本都还集中在头盔（输出设备）方面，这方面的创业项目也非常多，但现在像三星、HTC等大厂商也都出了自己的产品，市场开始变得拥挤了，所以我觉得这个领域的投资需要比较谨慎一点。在输入设备（生产内容的设备O）、VR内容创作、VR媒体平台以及VR应用等方面可能有更多的早期投资机会。

网络安全或者说云安全可能是现在和未来几年最值得投资的一个领域。

目前硅谷有上百家网络安全公司，而且这些公司的估值都相当高。最著名的一家 Palantir，现在估值超过150亿美金，公司最大的客户有中央情报局、联邦调查局、国家安全局等，还有很多大的银行和保险公司。

网络安全问题原来就存在，但是自从有了云以后，它就变得更为突出。传统安全的观念主要是把围墙垒高，不让病毒和黑客进来，但是发觉到云计算以后，基本上是防不胜防，因为公司的网络范围扩大了，网络边界变得模糊，有的甚至是遍布到全网。传统防火墙的作用越来越小，也越来越无能为力，所以就出现了许多新型的安全解决方案，比如自适应的安全解决方案。

网络安全的市场整体非常大，大的企业往往会在其网络的各层面都进行安全防护，也就是说选择安全产品服务的时候，它会选择多种产品。杀毒软件、防火墙是传统的，未来还会有自适应式安全，企业可能购买了防火墙和杀毒软件，同时还会选择自适应的安全解决方案。

网络安全的产品服务种类相当多，新型的安全技术很多是以大数据分析技术为基础。网络安全也不仅是防御，还有预测、监控和回溯的全过程。

有一家叫“CYACTIVE”的以色列网络安全公司，2013年初成立，获得以色列本土风投JVP和西门子的投资，2015年3月被Paypal 收购。她的安全解决方案是通过理解黑客的工作过程，预测新的恶意软件或攻击模式，预测未来攻击，并就此改变黑客与企业间的攻守态势。其核心产品理念就是两点：首先，网络安全是一场没完没了的猫鼠游戏，网络安全防御是非常费钱费时的，但恶意软件只需重新包装便可以被再次使用；其次，从头开始研发一个全新病毒或者黑客恶意软件是非常难的，所以98%的病毒和恶意软件都是重新包装的。因此通过对过去病毒和恶意软件的分析，实际上是能得出很多结论性东西。

在网络安全方面美国走得很远，国内安全公司与之有明显的差距。在这个领域创业的技术门槛相当高，所以创业公司的估值一般都比较高。国内现在也出现一些做的相当不错的安全公司，比如“同盾科技“是专门做反欺诈的，互联网金融领域的人可能都知道她。最早是IDG和华创投的天使和A轮，后来宽带资本和线性资本投的B轮，然后启明创又投了C轮。云天使基金在这方面投资了“青藤云安全”和“微步在线”。

医疗的数字化对人类疾病治疗和健康管理会产生巨大的影响,，物联网、移动互联网和大数据技术会在其中扮演重要的技术支撑。

举一家美国公司的例子，这家叫“Asthmapolis”的公司是专门做哮喘病的慢性病管理的。公司的产品是一个可穿戴设备（吸入器），吸入器通过蓝牙技术跟手机APP连起来，要求病人每天定时通过吸入器吐气，连续观测和采集的数据，通过手机传到云端，医院里的医生可以看到他的数据。吸入器是免费提供的，APP的订阅按月收费，而费用由保险公司来承担。保险公司为什么承担这个费用呢?？这些病人购买了哮喘病的医疗保险，如果有这种连续检测，就会使哮喘病得到及时处理，这样急病的发生概率就会降低，所以保险公司愿意承担这个费用。这家公司2012年被评为美国最具发展前景的医疗公司，一个数字医疗的典型案例。

数字医疗技术可能在以下几方面得到应用：

第一，慢性病管理。在医院的治疗只是短暂的，很多慢性病需要对病情进行连续性的检测和观察，而且这些观察数据很可能非常有价值，对慢性病的治疗非常有 用。

第二，量化自我。人们对自身健康数据进行采集，从而达到自我的健康管理，如脉搏、热量、脂肪等数据。两年前最热的运动手环便是这方面的尝试。

第三，医疗数据和其他相关数据的交叉比对。当然这些数据并不一定量很大，但交叉比对其实非常有价值。比如肝病跟日常饮食的相关性、跟当地水质（元素含量）的相关性等，通过交叉对比可能会得出很多有价值或有趣的结论，甚至能够让非医疗行业的人都可以进行一些简单的医疗诊断。

大家可能最熟悉的就是在线市场了。

如果说已颠覆传统零售业的电子商务平台，如淘宝、京东、亚马逊等，可以叫做“电子商务1.0”的话，那么现在很多包括O2O在内的在线市场也可以称为“电子商务2.0”。电商1.0买卖的是商品，而电商2.0买卖的则是服务。虽然以本地生活服务为主要内容的O2O商业模式存在线下重等实际运营难题，但其迅猛的发展也很大程度上改变了我们以往的消费方式。

无论是1.0还是2.0，在线市场都在向移动化,社交话和个性化方向演进：如有“移 动淘宝”之称的美国电子商务公司Wish、以孩子母亲为主的社交电商“宝宝树”、针对中国年轻海淘客的“小红书”，以及滴滴出行、百度外卖等，客户管理更为细致，客户服务更加到位。之所以能够做到，主要是现在服务商对客户有了更具体的感知，依托移动互联网和大数据技术对客户可以进行定位和画像。

两年前我们投的一家公司最近被阿里收购了，这家公司是用众包的方式做在线翻 译的。

前端是一个翻译电子商务网站，客户可以在线为翻译件询价、下单和上传所需翻译的电子文件，另外可以在网站上实时跟踪翻译的进度，等到翻译件完成后，客户可以在线付款并收到翻译好的文件。翻译工作是由后台的众包翻译社区完成的，上边有大约20多万名译员注册，外语水平有高有低。

这个众包翻译平台的做法非常巧妙：它把拟翻译的原件拆成多份小件，并根据平台对在线译员的能力评估结果，同时推给多位在线的译员，多人可以同时在线翻译一个翻译小件。这就是所谓的“平行翻译”机制，即一份翻译件可能同时有十人甚至百人在翻译。翻译完成以后再进行交叉校对和修改，而平台只支付给修改最少翻译件的译员费用（择优原则）。这种模式的翻译速度比传统翻译公司的方式要快很多，一份一万字的翻译件，普通翻译公司至少要两星期，这家网站可能两天就翻完了，而且翻译成本也很低。由于有交叉校对机制，翻译质量也能得到保证。

这个创意是怎么来的呢？大家可能在很多网站上都有过注册的经历，通常要输入验证码，网站让你识别一组歪歪扭扭的文字，这个是强制的。而网站通过这种方发免费利用了很多人的识别能力去训练网站后边的机器,然后让机器去做古书内容识别修复等工作，一个非常巧妙的方法。这就是大家都知道的“众包”模式。

众包模式在很多地方都有应用：比如前一段被Google收购的众包地图供应商Waze。公司通过众包的方式完善地图的道路信息、交通状况等。美国有一家众包呼叫中心公司，把美国国内的家庭妇女组织起来，通过远程设备联接，在家里面做客服。通过这种方式解决了很多呼叫中心外国口音（大都外包给印度和菲律宾——和客服质量差等问题，还让很多家庭妇女把大量空闲的时间利用起来。必胜客是这家公司的客户。

众包是一种颠覆性的商业模式，不但在当今盈余时代使各种资源盈余得到充分利用，而且也可能会改变我们未来的工作和生产组织方式。

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